壟溝優惠券在顧客壟溝之前您
大家想要感覺如他們得到很多。客商經常試圖利用這個慾望通過優惠券提議、折扣, 和"特別折扣。" 優惠券成為了選擇增進藥物向更多事務求愛從新和老顧客。不幸地, 優惠券可能幾乎一樣快速地毀壞顧客關係像他們被製作。
最壞的優惠券濫用者是設置一個相對地高標價與競爭比較的客商, 並且然後使用優惠券或其它刺激性計劃打折它因此買家感到如他們得到很多。我安排美妙的顧客服務經驗由這樣一個定價的大錯出軌。
我尋找一新乾洗劑和被發現的FC 擦淨人(沒有他們的真名) 。當我進來了, 他們發現我是一名新顧客, 被遞我"護照" 書, 和被解釋對我我定期地會接受重大折扣每當我提出了書以接踵而來的乾洗次序。
我未被打動直到我拾起我的次序。所有我的襯衣現在有電腦條碼標籤。電腦列印的標籤附有hangered 和整潔地請求了衣裳詳細描述了各篇文章, 下來對我的脖子大小。他們真實地會使用技術處理關係! 我並且知道我能去所有FC 擦淨劑在亞特蘭大和由我的電腦條碼標籤立即辨認。
很快我回來安排更多清潔完成。我滴下了衣裳, 並且然後記住我忘記了我的護照。噢很好, 我將帶來它與我當我帶走他們。根據計劃, 我回來了在幾天與我的護照。我的熱情為我們的關係消失了當他們解釋了, "抱歉, 您將必須支付價格從您沒有提出您的護照的愚笨的人民當您滴下了您的次序。"
當然, 他們沒有解釋它那樣。他們熱忱地解釋, 他們的"政策" 防止了他們給我折扣。如同馬莎・□吉斯博士胡椒和□吉斯小組說, "政策對待大家像沒人", 並且那確切地是怎麼我感覺。當我滴下了衣裳, 他們的電腦能告訴他們我是, 我居住的地方, 所有我的服裝, 和我的完全事務處理歷史記錄細節。但它不能-- 或它是不會嗎? -- 告訴他們, 我是護照折扣買家。結果, 我被迫使支付零售和叉子在一個額外十斑點。從信譽透視, 他們好關閉沒有標價打折節目。
有時我將是在線在商店何時人在我之前禮物優惠券對出納員和立刻得到折扣。我沒有這樣的優惠券。它看如我再支付愚笨人民價格。
偶爾一個友好的出納員提供給我優惠券當地。非常周道-- 但可能不是。這意味他們的商品真正地定價過高嗎? 這個商店有任何正直嗎? 他們真正地有一項一致的物價政策嗎? 我的假定是, 由於種種原因, 我今天不看起來像吮吸者。
如果您想要使用優惠券為促進, 考慮做他們整體部分您定價的戰略。我推薦給我的客戶, 他們只提供折扣, 包括優惠券, 為一次性不規則的(更好地非重覆的) 事件。例子也許是首次次序, 一個特殊模型, 或清除架子的年底拋售為準備存貨。新產品發射會合格。但是, 月折扣的結尾不拿著水, 亦不瘸的藉口, "我需要其它成交做配額。"
優惠券是有用得到人在門和給您嘗試, 但您需要有方式跟蹤重覆買家。不要訓練顧客從未出現沒有優惠券。我不會買一個薄餅沒有一個。反而, 尊敬他們以獎勵他們以低價或的"頻繁買家" 節目-- 改善-- 另外的服務當他們回來反覆。顯示他們您知道他們不是愚笨的, 並且他們將知道多麼聰明您是。您引起的信譽導致好事務為您。
6A?□6A.4a".8A.6A?4a??6A"4A© 2005 年保□約翰遜。版權所有。
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文章來源: Messaggiamo.Com
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