Coupon Ditch prima che i clienti si fosso
Tutti vogliono sentirsi come se stai ricevendo un buon affare. Mercanti spesso cercano di capitalizzare questo desiderio attraverso offre coupon, sconti, e "sconti speciali". Buoni sono diventati il farmaco di scelta promozionale per corteggiare più imprese da parte di clienti vecchi e nuovi. Purtroppo, buoni rapporti con la clientela in grado di distruggere quasi veloce come sono made.The abusanti coupon peggiori sono i mercanti che impostare un elenco relativamente elevato prezzo rispetto alla concorrenza, e quindi utilizzare i coupon o altri incentivi per piani di sconto, in modo acquirenti sentono come se stai ricevendo un buon affare. Ho avuto una esperienza favolosa servizio clienti deragliare da un siffatto prezzi blunder.I era alla ricerca di un detergente a secco e ha scoperto nuovi Cleaners FC (non il loro vero nome). Quando sono entrato, mi hanno scoperto un nuovo cliente, mi consegnò un "Passaporto" libro, e mi ha spiegato che sarebbe normalmente ricevono uno sconto significativo quando ho presentato il libro con le future orders.I pulitura a secco, fino a quando non sono stato impressionato ho preso il mio ordine. Tutte le mie camicie ora aveva etichette con codice a barre. Il computer-etichette stampate allegata alla vestiti ordinatamente hangered e insaccate ogni articolo descritto in dettaglio, fino alla mia statura collo. Hanno veramente saputo utilizzare la tecnologia per la gestione di un rapporto! Sapevo anche io potrebbe andare in qualsiasi Pulitori FC ad Atlanta ed essere immediatamente individuati dal mio labels.Soon codice a barre sono tornato ad avere una pulizia più fatto. Ho lasciato cadere togliersi gli indumenti, e poi si ricordò che avevo dimenticato il mio passaporto. Oh beh, Mi limiterò a portare con me quando raccoglierli. Come previsto, sono tornato in pochi giorni con il mio passaporto. Il mio entusiasmo per le nostre relazioni sono scomparsi quando hanno spiegato, "Mi dispiace, dovrete pagare la gente stupida prezzi poiché ha omesso di presentare il passaporto quando si lasciò cadere fuori il vostro ordine. "Naturalmente, non ha spiegato in questo modo. cordialmente Hanno spiegato che il loro" politica "ha impedito loro di darmi uno sconto. As Dr. Martha Rogers di Peppers e Rogers Group, dice, "Politiche trattare tutti come nessuno", e che è esattamente come mi sentivo. Quando ho lasciato cadere togliersi gli indumenti, i loro computer potrebbe dire chi ero, dove ho vissuto, i dettagli di tutti i miei capi, e la mia storia transazione completa. Ma non poteva - o non sarebbe? - Dire loro che ero un acquirente sconto Passport. Come risultato, sono stato costretto a pagare al dettaglio e la forcella extra dieci spot. Da una prospettiva di buona volontà, che sarebbe stato molto meglio senza di uno sconto prezzo di listino program.Sometimes sarò in linea in un negozio quando la persona davanti a me presenta un tagliando alla cassiere e ottiene subito uno sconto. Non ho coupon del genere. Sembra che io sia stupido pagare le persone prezzi occasione again.On un cassiere amichevole si è offerto di darmi una cedola on-the-spot. Molto gentile - ma forse no. Significa la loro merce è veramente overpriced? Questo negozio ha nessun integrità? Davvero una coerente politica dei prezzi? La mia ipotesi è che, per qualche motivo, non mi aspetto un pollone today.If si desidera utilizzare i coupon per la promozione, si consideri che li rende parte integrante della vostra strategia di prezzo. Raccomando ai miei clienti che offrono soltanto sconti, tra cui cedole, per un tempo irregolare (preferibilmente non ripetere) eventi. Gli esempi potrebbero essere primi ordini, anno closeout fine di un particolare modello, o la pulizia via dagli scaffali in preparazione per l'inventario. Lancio di un nuovo prodotto che potrebbero beneficiarne. Tuttavia, alla fine del gli sconti mesi non trattenere le acque, né la scusa, "ho bisogno di un altro accordo per fare quota." Buoni sono utili per convincere la gente nella porta e vi darò una prova, ma è necessario disporre di un modo per tenere traccia ripetere acquirenti. Non treno ai clienti di non presentarsi senza una cedola. Non voglio comprare una pizza senza uno. Invece, l'onore con un acquirente "frequente", programma che premia con prezzi più bassi o - meglio ancora - i servizi aggiuntivi quando tornano più e più volte. Mostrare loro si sa che non siamo stupidi, e sapranno come smart you are. La buona volontà si generano si tradurrà in un buon affare per you.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Paul Johnson. Tutti i diritti reserved.Note: Questo articolo è disponibile per la ristampa a nessuna carica. Noi chiediamo solo che si includono le nostre copyright nel vostro ristampa, con il proposito l'Autore (sottotitolo) informazione mettiamo a disposizione alla fine del article.Paul Johnson di Panache e Sistemi LLC consulta e parla di strategia aziendale per aumentare le vendite delle prestazioni sistematico uso di collegamenti a Sì?. Check out more Salesforce Consigli per lo sviluppo a http://panache-yes.com/tips.html Call Paul diretto ad Atlanta, Georgia, Stati Uniti al numero (770) 271-7719.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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