知道和猜測
在平均和例外工作成绩之間的線加點與普通的天天行為。 我最近被提醒了关于那條線。 我的丈夫解釋给護士他怎麼會疏忽地採取活腸熱症病毒的最后藥量在錯誤天的和想知道他是否需要在我們的非洲旅行之前再拿序列。 「沒有」，她評論了， 「我認為您將是美好的」。 我們倆知道她猜測。
当滾動下來我的從下套的袖子免疫时，一位不同的護士戳了她的頭入屋子。 「我偷聽了您的交談在書桌」。 她對丹說。 「我們從未有那個情況，因此我認為它最好叫忠告的藥物製造商。 結果您需要再拿整個劑量」。 我們是感恩的她采取了附加步。
知道所有答復到您在工作場所將得到扔的所有問題是不可能的。 但是，是願意說您什么时候不。 那比給誤傳或猜測在沒有讲它清楚的好一個答復猜測。 贏取在工作的人们增加四個词- 「但是我將发现」。 并且他們发现并且回答人。 那附加步在工作場所區分他們的表現。
傑夫已經是在部門，當我雇用處理它。 「我不知道」是他典型的反應，当詢問在他的項目之外表面情况报告。 起初，我盼望傑夫自動地发现答復到我的問題和通知我，他新的上司。 但是他未曾。 傑夫设法訓練我接著到他的「我不知道」，與「请找出并且告訴我」。
傑夫為我工作了二年，并且，在我继续前进時候，我仍然要求他发现。 对于傑夫和人喜歡傑夫， 「我不知道」是一個日常方式減少他們的任务单。 对他們来说， 「我不知道」末端它。 什麼他們沒體會是什麼其他它在他們的上司、客戶或者顧客的頭腦裡结束。
它難倒我某人認為說「我不知道」足够了，当它介入他們的工作責任。 它難倒我多么人们常常地提供他們的像事實答復的最佳的猜測。 并且它在我的在管理的二十年難倒我，多么驚奇地很少人采取小步骤发现。 的那些人引人注意了。 他們從猜測去知道。 發現答復和您將建立區分您的知識。
想要贏取在工作？ 停止猜測; 開始知道。 當下次您寻找自己冒險在一個重要答復的一個猜測，停留。 然后reframe您的反應與， 「我不肯定知道，但是我為您將发现」。 不僅您补充说到您的知识库，但是，當您发现并且進一步進行人，您建立您的可信度并且跨过一條重要表現線。
(c) 2005年南S.羅素。 版权所有。
报名参加接受南的自由雙週eColumn在http://www.winningatworking.com南羅素在管理的二十年期间最近花費了，與QVC作為副總統。 她有在人力资源开发、通信、行銷和线路管理的领导地位。 南有從斯坦福大学的從密执安大学的B.A.和M.A。 目前工作在她的第一本書，贏取在工作： 共有的10個教訓，南是作家、專欄作家、小企业主和網上輔導員。
在info@nanrussell.com的參觀http://www.nanrussell.com或聯絡南。
文章來源: Messaggiamo.Com
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