Savoir et deviner
La ligne entre le rendement moyen et exceptionnel est pointillée avec des comportements day-by-day ordinaires. J'ai été rappelé cette ligne récemment. Mon mari expliquait à une infirmière comment il par distraction pris la dernière dose du virus typhoïde de phase le jour faux et demandé s'il devait reprendre l'ordre avant notre voyage de l'Afrique. « Non, » elle a commenté, « je pensent que vous irez bien. » Nous tous les deux avons su qu'elle devinait.
Tout en roulant vers le bas ma douille du prochain ensemble d'immunisations, une infirmière différente a poussé sa tête dans la salle. « J'ai surpris votre conversation au bureau. » elle a dit à Dan. « Nous n'avons jamais eu cette situation, ainsi je l'ai pensée mieux pour appeler le fabricant de drogue pour le conseil. S'avère vous le besoin de reprendre le dosage entier. » Nous étions reconnaissants elle avons pris la mesure supplémentaire.
Il n'est pas possible de savoir toutes les réponses à toutes les questions que vous obtiendrez jeté en l'air dans le lieu de travail. Mais, soyez disposé à dire quand vous ne faites pas. C'est meilleur que donner dehors l'information fausse ou l'estimation à une réponse sans expliquer lui est une conjecture. Les gens qui gagnent au travail ajoutent quatre mots - « mais moi découvrira. » Et ils découvrent et arrivent en arrière à la personne. Cette étape supplémentaire différencie leur exécution dans le lieu de travail.
Jeff était déjà dans le département quand j'ai été engagé pour la contrôler. « Je ne sais pas que » était sa réponse typique une fois questionnée au delà des rapports sur l'état d'avancement des travaux extérieurs de ses projets. Au début, je me suis attendu à ce que Jeff découvre automatiquement les réponses à mes questions et m'informe, son nouveau patron. Mais il n'a jamais fait. Jeff est parvenu à me former au suivi au sien « que je ne sais pas, » avec « veuillez trouver dehors et me disent. »
Jeff a travaillé pour moi pendant deux années et lorsque j'ai passé, je lui demandais toujours de découvrir. Pour Jeff et personnes aimez Jeff, « je ne savent pas que » est une manière habituelle de réduire leur liste de tâche. À eux, « je ne connais pas » des extrémités il. Ce qu'ils ne réalisent pas est quoi encore il finit dans les esprits de leurs patrons, clients ou clients.
Il me déroute que quelqu'un pense disant « je ne sais pas que » suffit quand il implique leurs responsabilités de travail. Il me déroute comment fréquemment les gens offrent leurs meilleures conjectures comme des réponses effectives. Et il me déroute, en mes vingt années dans la gestion, comment étonnant peu de personnes ont pris la petite mesure pour découvrir. Ceux qui ont fait se sont tenus dehors. Ils sont allés de l'estimation à savoir. Trouvez que dehors les réponses et vous établirez la connaissance qui vous différencie.
Voulez gagner au travail ? Cessez l'estimation ; commencez à savoir. La prochaine fois que vous vous trouvez oser une conjecture sur une réponse importante, faites une pause. Puis reframe votre réponse avec, « je ne sais pas à coup sûr, mais je découvrirai pour vous. » Non seulement vous ajouterez à votre base de connaissance, mais quand vous découvrez et suivi avec la personne, vous établirez votre crédibilité et croiserez une ligne importante d'exécution.
(c) Nan 2005 S. Russell. Tous droits réservés.
Inscrivez-vous pour recevoir l'eColumn bihebdomadaire libre de Nan chez http://www.winningatworking.com Nan Russell a dépensé sur vingt ans dans la gestion, récemment avec QVC en tant que vice-président. Elle a tenu des positions de leadership dans le développement des ressources humaines, la communication, le marketing et organisation hiérarchique. Nan a un B.A. d'Université de Stanford et M.A. de l'Université du Michigan. Actuellement travaillant à son premier livre, gagnant au travail : 10 leçons partagées, Nan est un auteur, un chroniqueur, un petit entrepreneur, et un instructeur en ligne.
Visite http://www.nanrussell.com ou contact Nan à info@nanrussell.com.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
