知道和猜测
线在平均和例外工作成绩之间被加点以普通的天天行为。我最近被提醒了关于那条线。我的丈夫解释对护士怎么他会疏忽地采取活肠热症病毒的最后药量在错误天和想知道如果他需要再拿序列在我们的非洲旅行之前。"没有," 她评论了, "我认为您将是美好的。" 我们两个知道她猜测。
当滚动在我的袖子下从下套免役, 一位另外护士戳了她的头入屋子。"我偷听了您的交谈在书桌。" 她对丹说。"我们从未有那个情况, 因此我认为它最好叫药物制造商为忠告。结果您需要再拿整个剂量。" 我们是感恩的她采取了额外步骤。
它不是可能知道所有答复对您将得到扔在工作场所的所有问题。但, 是愿意说您不。那比给在误传之外或猜测在一个答复没有好讲这清楚猜测。赢取在工作的人们增加四个词- "仅我将发现。" 并且他们发现和得到回到人。那额外步区分他们的表现在工作场所。
杰夫已经是在部门当我雇用处理它。"我不知道" 是他典型的反应当询问在他的项目之外表面情况报告。起初, 我盼望杰夫自动地发现答复对我的问题和通知我, 他的新上司。但他从未。杰夫设法训练我接着对他的"我不知道," 与"请发现和告诉我。"
杰夫服务为我二年并且在我时候搬走了, 我仍然要求他发现。为杰夫和人喜欢杰夫, "我不知道" 是一个日常方式减少他们的任务单。对他们, "我不知道" 末端它。什么他们没体会是什么其他它结束在他们的上司、客户或顾客的头脑里。
它难倒我, 某人认为说"我不知道" 满足当它介入他们的工作责任。它难倒我多么人们频繁地提供他们的最佳的猜测象事实答复。并且它难倒我, 在我的二十年在管理, 怎样惊奇很少人采取了小步骤对发现。那些站立了。他们去从猜测知道。发现答复并且您将建立区分您的知识。
想要赢取在工作? 停止猜测; 开始知道。当下次您找到自己冒险一个猜测在一个重要答复, 停留。然后reframe 您的反应与, "我肯定不知道, 但是我将发现为您。" 您不仅补充说来您的知识库, 但当您发现和接着与人, 您建立您的可信度和横渡一条重要表现线。
(c) 2005 年南S. Russell 。版权所有。
标志接受南的自由双周eColumn 在 http://www.winningatworking.com 南Russell 最近花费了经过二十年在管理, 与QVC 作为副总统。她举行了领导地位在人力资源发展、通信、行销和线路管理。南有B.A. 从斯坦福大学和M.A. 从密执安大学。当前从事她的第一本书, 赢取在工作: 10 个教训被分享, 南是作家、专栏作家、小企业所有者, 和网上辅导员。
参观 http://www.nanrussell.com 或联络南在 info@nanrussell.com。
文章来源: Messaggiamo.Com
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