Použiteľnosť a ohľaduplný design
Nechcem si predstaviť, že vo svojom rokovaní projekte vývojový tím webu, jedna vec, ktorá sa bude ignorovaná, je v úvahy pre koncového užívateľa. Napriek tomu, koľko tabúľ, videli ste v poslednej dobe, že majú "ľahkosť použitie ", alebo" byť slušný k zákazníkom "načmáral kdekoľvek na ne? skôr diskusie hitov na vytváranie zisku, obchodné podmienky, farebné pozadia a informačná architektúra. Všetky dobré veci, Samozrejme, ale já si celkom istí, že všetci chceme, aby niekto používať taky, že? Kde je tlačidlo nákupného košíka? Niekoľko dní po inovácii môjho mobilného telefónu som sa rozhodol ísť do on-line nákupu Nabíjačka do auta pre môj nový telefón . I nájdený mobilný telefón modelu a stránky s názvom "Príslušenstvo". Tam bolo vhodné zakotviť odkaz v hornej časti stránky, ktoré súvisia smerom nadol, aby "adaptéry vozidlo sila" časti stránky. I kliknete na to. Videl som, spolu s obrazom adaptéra a opis okolia, "Vložiť do košíka" gombík. Vyzeralo to tak dokonalý. Tak logické. Myslel som, že to bolo jednoduché použitie nákupného košíka. Šťastne, Urobil som si výber a kliknete na "Pridať do košíka" button.Which, rýchlo a efektívne, ma priviedol späť do hornej časti stránky, kde sú pekné malé kotvy odkazy sedeli. Huh? Pozrel som sa po celom obrazovke nájsť "Pokračovať v nakupovaní" riadku alebo odkaz na "Váš nákupný košík". Niečo. Čokoľvek! Len som chcel, aby on-line produkt na neba záujmu. To je dobre-známy mobilný telefón spoločnosti. Nemôžu byť tento hlúpy. Čo je horšie, bol som blbej pocit, a to je niečo, čo žiadny design by kedy urobil koncového užívateľa. Steve Krug hovorí: "Nechcem Make Me Think". Hovorím-li, aby nás si myslia, aspoň budeme mať chvíľu. Bolo by to bolo pekné, aby mohli dokončiť, že transakcie, alebo nájsť návod na to, ako som mohol urobiť so.I nikdy nemohol. Skôr som odišiel webových stránok, Google a požiadal, aby mi ukázal mapu na jednu zo svojich predajní sa nachádza v okolí. Týmto spôsobom by som mohol stráviť 3 doláre za galón plynu, vziať psa za autom, zastaviť sa na mlieko a chcem auto adaptér. Prečo sa obťažovať s internetom? Desivé FormsOne z mojich obľúbených oblastí pre hľadanie "použiteľnosti s klapkami na očiach na" účinok je vo forme webových stránok. Tie môžu byť kontaktné formuláre, registráciu k odberu newsletteru, nákupné vozíky a predaj viesť formulára. Mnohé z nich nemá v úmysle sa niekedy používa. Môžete povedať, pretože vyžadujú vaše faxové číslo, na function.Asking na telefónne číslo je riskantné. Uistite sa, že je naozaj dobrý dôvod na vyžadovanie jeden. Napríklad, ak akceptuje kreditné karty, telefónne číslo musí byť vstúpil. Málokedy som vidieť nikde uvedené, ale niektorí ľudia chcú vedieť, prečo to oni sú vyzvaní na zadanie to. Povedz im, prečo. Budú sa cítiť lepšie, keď si request.Sales olova a registračné formuláre sú desivé. Títo formulára požiadať o poskytnutie osobných údajov, pričom sa predpokladá, že samotný akt vyplnenie, vyhliadky sa automaticky súhlasia, že budú kontaktovaní a majú svoje osobné údaje uložené niekde. Nechcem pochopiť. My sme povedali nie, aby sa na naše telefónne čísla v baroch, ale nejako v poriadku odovzdávať je pre niekoho, kto je on-line, predsa úplne cudzí k nám? Dokonca som videl čísla sociálneho poistenia ako požadovanej fields.I radí všetkým, ktorí budú počúvať požiadať o povolenie, keď žiada o telefónne číslo. V návode sa nachádza na začiatku formulára, písať niečo ako priateľský, "Ak budete chcieť nám zavolať, zadajte prosím svoje telefónne číslo. "Nerob telefónne číslo povinné polia. Pripúšťam, že celá účelom predaja online vedú formulár na získanie informácií o potenciálnych a sledovať, ale tam ohľaduplný spôsob ako to urobiť. Niektorí ľudia preferujú e-mailom kontaktovať. Niektorí sa radšej telefón. Ak ponúkajú svoje telefónne číslo, vaše správanie sa nemôže zastaviť. Musíte pridať oblastí, vo forme, ktorá dotazom najlepšie zavolať svoje nádeje, časové pásmo, alebo iné údaje, ktoré lepšie umožnia príjemný čas talk.Other typickou oblasťou, ktoré som často zabúdalo vidieť poskytujú adresu spoločnosti na formulári, kontaktný telefón číslo, doba prevádzky, kontaktný e-mail a meno osoby, že vaše vyhliadky, keď môže riešiť, alebo v prípade, že by mal zavolať. Niektoré polia telefónne číslo, ktoré nie sú určené pre medzinárodné telefónne číslo vstup. Tieto údaje sú užitočné najmä v prípadoch boli podnikanie prebieha v celosvetovom meradle. Nikdy si nemyslite, všetci sú nahor, keď are.Lastly, skontrolujte, či máte jasne písaný ochrany osobných údajov a že je vhodne spojená s z hornej časti akejkoľvek forme alebo nákupný vozík procesu. Ak je odkaz sa otvorí v novom okne alebo popup, prosím dajte koncového užívateľa myseľ upokojiť tým, že povie im, že sa nestratia žiadne dáta môžu mať zapísané alebo nebude odobrať formulára stránky, mali by chcieť pozrieť na ochranu súkromia. A, samozrejme, uistite sa, táto funkcia je na mieste. Nemôžem povedať, koľkokrát som klikol na odkaz na FAQ, alebo málo informácií Ikona pri vypĺňaní formulára, len sa vrátiť a nájsť všetky moje údaje disappeared.CYA Pred Zákazník prerokovanie "Cover prdel" je často jedným z tých skrytých požiadaviek, ktoré idú do ľubovoľného softvéru alebo na webovej site build proces. Stránky pre dospelých si, že šikovný oznámenie, že sa hovorí, že musíte byť po určitú vekovú hranicu pre vstup na stránku, a Boh je tvoj svedok, že prevezmú všetci pravdu. Nezáleží na tom, k nim. Už ktoré ich nožička tým, že tam varovania. Nevyžiadaných e-mailov často začína s "Toto nie je spam", ako keby si vziať nejaké právne kroky, a preto je teraz v poriadku, aby vám posielali nevyžiadanej mail.Assumptions sú cesty k internetu. Posledný kus napísaný OK / Zrušiť 's Tom Chi poukazuje na absurditu tohto dohody vyhlásenie musíme akceptovať, ako bude môcť stiahnuť nové software.He píše, v Právny jazyk vs použiteľnosti (http://www.ok-cancel.com/archives/article/2005/07/legalese-vs-usability.html): "Keď sa spýta na miesto registrácie a potom slúži strán právneho textu pre jedného schvaľovať pred registráciou je udelená, môžete si byť istí, že ste stratili nespočetné množstvo zákazníkov. "Všeobecne možno povedať, že sme prešli dlhú cestu s užívateľským stred softvérových aplikácií a webových stránok. Ale jeden čuduje, ako veľké korporácie mobil mohol nechať zle navrhnutá nákupný košík existujú na svojich webových stránkach. A so všetkými dôrazom na konverzie týchto dňoch, môže jedna z najjednoduchších predajných nástrojov prísť pomocou gest, ako je zdvorilosť a ohľaduplnosť k Vaša koncového užívateľa. Predaj je len predaj. Ale kúpe od spoločnosti, ktorá si cenia spokojnosti svojich zákazníkov 'je pozitívny experience.They' ll vrátiť k more.Usability konzultant, Kimberly Krause Berg, je vlastníkom z http://www.UsabilityEffect.com, http://www.Cre8pc.com & http://www.Cre8asiteForums.com. Jej zázemie v ekologickom optimalizácia pre vyhľadávače, v kombinácii s použiteľnosť webu poradenstvo, ponúka jedinečný vhľad do
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
