Použitelnost a ohleduplný design
Nechci si představit, že ve svém jednání projektu vývojový tým webu, jedna věc, která se bude přehlížena, je v úvahu pro koncového uživatele. Přesto, kolik tabulí, viděli jste v poslední době, že mají "snadnost použití ", nebo" být slušný k zákazníkům "načmáral kdekoliv na ně? spíše diskuse hitů na vytváření zisku, obchodní podmínky, barevné pozadí a informační architektura. Všechny dobré věci, Samozřejmě, ale já si docela jisti, že všichni chceme, aby někdo používat taky, že? Kde je tlačítko nákupního košíku? několik dní po upgradu mého mobilního telefonu jsem se rozhodl jít do on-line nákupu Nabíječka do auta pro můj nový telefon . I nalezen mobilní telefon modelu a stránky s názvem "Příslušenství". Tam bylo vhodné zakotvit odkaz v horní části stránky, které souvisí směrem dolů, aby "adaptéry vozidlo síla" části stránky. I kliknete na to. Viděl jsem, spolu s obrazem adaptéru a popis okolí, "Vložit do košíku" knoflík. Vypadalo to tak dokonalý. Tak logické. Myslel jsem, že to bylo snadné použití nákupního košíku. Šťastně, Udělal jsem si výběr a kliknete na "Přidat do košíku" button.Which, rychle a efektivně, mě přivedl zpět do horní části stránky, kde jsou pěkné malé kotvy odkazy seděli. Huh? Podíval jsem se po celém obrazovce najít "Pokračovat v nakupování" řádku nebo odkaz na "Váš nákupní košík". Něco. Cokoli! Jen jsem chtěl, aby on-line produkt na nebe zájmu. To je dobře-známý mobilní telefon společnosti. Nemohou být tento hloupý. Co je horší, byl jsem blbej pocit, a to je něco, co žádný design by kdy udělal koncového uživatele. Steve Krug říká: "Don't Make Me Think". Říkám-li, aby nás si myslí, alespoň budeme mít chvíli. Bylo by to bylo pěkné, aby mohly dokončit, že transakce, nebo najít návod na to, jak jsem mohl udělat so.I nikdy nemohl. Spíše jsem odešel webových stránek, Google a požádal, aby mi ukázal mapu na jednu ze svých prodejen se nachází v okolí. Tímto způsobem bych mohl strávit 3 dolary za galon plynu, vzít psa za autem, zastavit se na mléko a chci auto adaptér. Proč se obtěžovat s internetem? Děsivé FormsOne z mých oblíbených oblastí pro hledání "použitelnosti s klapkami na očích na" účinek je ve formě webových stránek. Ty mohou být kontaktní formuláře, registraci k odběru newsletteru, nákupní vozíky a prodej vést formuláře. Mnoho z nich nemá v úmyslu se někdy používá. Můžete říct, protože vyžadují vaše faxové číslo, na function.Asking na telefonní číslo je riskantní. Ujistěte se, že je opravdu dobrý důvod pro vyžadování jeden. Například, jestliže přijímá kreditní karty, telefonní číslo musí být vstoupil. Málokdy jsem vidět nikde uvedeno, ale někteří lidé chtějí vědět, proč to oni jsou vyzváni k zadání to. Řekni jim, proč. Budou se cítit lépe, když si request.Sales olova a registrační formuláře jsou děsivé. Tito formuláře požádat o poskytnutí osobních údajů, přičemž se předpokládá, že samotný akt vyplnění, vyhlídky se automaticky souhlasí, že budou kontaktováni a mají své osobní údaje uloženy někde. I don't pochopit. My jsme řekli ne, aby se na naše telefonní čísla v barech, ale nějak v pořádku předávat je pro někoho, kdo je on-line, přece úplně cizí k nám? Dokonce jsem viděl čísla sociálního pojištění jako požadované fields.I radí všem, kdo budou poslouchat požádat o povolení, když žádá o telefonní číslo. V návodu se nachází na začátku formuláře, psát něco jako přátelský, "Budete-li chtít nám zavolat, zadejte prosím své telefonní číslo. "Nedělej telefonní číslo povinné pole. Připouštím, že celá účelem prodeje online vedou formulář k získání informací o potenciálních a sledovat, ale tam ohleduplný způsob jak to udělat. Někteří lidé preferují e-mailem kontaktovat. Někteří se raději telefon. Pokud nabízejí své telefonní číslo, vaše chování se nemůže zastavit. Musíte přidat oblastí, ve formě, která dotazem nejlépe zavolat své naděje, časové pásmo, nebo jiné údaje, které lépe umožní příjemný čas talk.Other typickou oblastí, které jsem často opomíjeny vidět poskytují adresu společnosti na formuláři, kontaktní telefon číslo, doba provozu, kontaktní e-mail a jméno osoby, že vaše vyhlídky, když může řešit, nebo v případě, že by měl zavolat. Některá pole telefonní číslo, které nejsou určeny pro mezinárodní telefonní číslo vstup. Tyto údaje jsou užitečné zejména v případech byly podnikání probíhá v celosvětovém měřítku. Nikdy si nemyslete, všichni jsou vzhůru, když are.Lastly, zkontrolujte, zda máte jasně psaný ochrany osobních údajů a že je příhodně spojena s z horní části jakékoliv formě nebo nákupní vozík procesu. Pokud je odkaz se otevře v novém okně nebo popup, prosím dejte koncového uživatele mysl uklidnit tím, že řekne jim, že se neztratí žádná data mohou mít zapsány nebo nebude odebrány formuláře stránky, měli by chtít podívat na ochranu soukromí. A, samozřejmě, ujistěte se, tato funkce je na místě. Nemohu říct, kolikrát jsem kliknul na odkaz na FAQ, nebo málo informací Ikona při vyplňování formuláře, pouze se vrátit a najít všechny mé údaje disappeared.CYA Před Zákazník projednání "Cover prdel" je často jedním z těch skrytých požadavků, které jdou do libovolného softwaru nebo na webové site build proces. Stránky pro dospělé si, že šikovný upozornění, že se říká, že musíte být po určitou věkovou hranici pro vstup na stránky, a Bůh je tvůj svědek, že převezmou všichni pravdu. Nezáleží na tom, k nim. Už něž jejich nožička tím, že tam varování. Nevyžádaných e-mailů často začíná s "Tohle není spam", jako kdyby si vzít nějaké právní kroky, a proto je nyní v pořádku, aby vám posílali nevyžádané mail.Assumptions jsou cesty k internetu. Poslední kus napsaný OK / Zrušit 's Tom Chi poukazuje na absurditu tohoto dohody prohlášení musíme akceptovat, než bude moci stáhnout nové software.He píše, v Právní jazyk vs použitelnosti (http://www.ok-cancel.com/archives/article/2005/07/legalese-vs-usability.html): "Když se zeptá na místo registrace a pak slouží stran právního textu pro jednoho schvalovat před registrací je udělena, můžete si být jisti, že jste ztratili nespočet zákazníků. "Obecně lze říci, že jsme ušli dlouhou cestu s uživatelským střed softwarových aplikací a webových stránek. Ale jeden diví, jak velké korporace mobil mohl nechat špatně navržená nákupní košík existují na svých webových stránkách. A se všemi důrazem na konverze těchto dnech, může jedna z nejjednodušších prodejních nástrojů přijít podporou gest, jako je zdvořilost a ohleduplnost k Vaše koncového uživatele. Prodej je jen prodej. Ale koupi od společnosti, která si cení spokojenosti svých zákazníků 'je pozitivní experience.They' ll vrátit k more.Usability konzultant, Kimberly Krause Berg, je vlastníkem z http://www.UsabilityEffect.com, http://www.Cre8pc.com & http://www.Cre8asiteForums.com. Její zázemí v ekologickém optimalizace pro vyhledávače, v kombinaci s použitelnost webu poradenství, nabízí jedinečný vhled do
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
