Usability en design considerate
Ik haat te stellen dat in uw project web development team van bijeenkomsten, het een ding dat zal worden over het hoofd gezien tegenprestatie voor de eindgebruiker. Maar, hoeveel white boards heb je de laatste tijd hebben gezien dat "het gemak van gebruik ", of" worden beleefd aan de klanten "krabbelde ergens op hen? Integendeel, de discussie hits op het genereren van inkomsten, zakelijke behoeften, gekleurde achtergronden en informatie-architectuur. Alle goede dingen, natuurlijk, maar ik ben vrij zeker dat u allemaal willen iemand om het te gebruiken, correct? Waar is de Winkelwagen knop? Een paar dagen na het upgraden van mijn mobiele telefoon, besloot ik om online gaan om een auto-oplader te kopen voor mijn nieuwe telefoon . Ik vond de mobiele telefoon model en een pagina met de naam "Toebehoren". Er was een handige link anker aan de bovenkant van de pagina die gekoppeld naar beneden naar de "adapters voertuig macht 'gedeelte van de pagina. Ik geklikt op. Ik kon zien, samen met het beeld van de adapter en de nabijgelegen beschrijving, een "Bestellen" knop. Het zag er zo perfect. Dus logisch. Ik dacht dat het een makkelijk winkelwagentje te gebruiken. Gelukkig Ik maakte mijn keuze en klikte op de "Add to Cart" button.Which, snel en efficiënt, bracht me terug naar de bovenkant van de pagina, waar die leuke anker links zaten. Huh? Ik keek over de hele scherm op zoek naar een "Verder Winkelen" prompt of een link naar "Uw winkelwagen". Iets. Iets! Ik wilde alleen maar een product bestelt online voor hemelen sake. Dit is een bekend gsm-bedrijf. Ze kunnen niet worden dit dom. Erger nog, ik was stom gevoel, en dit is iets wat niemand ooit ontwerp moet doen om een eindgebruiker. Steve Krug zegt, "Don't Make Me Think". Ik zeg als je ons denken, in ieder geval laten we genieten van het moment. Het zou al mooi geweest zijn om te kunnen die transactie, of vind instructies over hoe ik zou kunnen doen so.I nooit zou kunnen voltooien. Integendeel, verliet ik de website, en vroeg Google om mij een kaart aan een van hun winkels ligt buurt. Op deze manier kon ik besteden $ 3 per gallon in gas, de hond mee te nemen voor een auto rijden, stoppen voor melk en mijn auto-adapter. Waarom moeite met het internet? Frightening FormsOne van mijn favoriete gebieden voor het vinden van de "bruikbaarheid met oogkleppen op" effect is binnen formulieren website. Deze kunnen contact opnemen met formulieren, aanmeldingen voor een nieuwsbrief, winkelwagentjes en verkoop lood vormen. Velen van hen zijn niet van plan ooit wordt gebruikt. U kunt zeggen, omdat ze uw faxnummer te verplichten function.Asking voor een telefoonnummer is riskant. Zorg ervoor dat er een echt goede reden voor het verlangen van een. Bijvoorbeeld, als creditcards te accepteren, moet een telefoonnummer worden ingevoerd. Ik zie dit zelden opgemerkt overal, maar sommige mensen willen weten waarom ze wordt gevraagd in te voeren. Vertel ze waarom. Ze zullen zich beter voelen over uw request.Sales lood en registratieformulieren zijn eng. Deze formulieren vragen om persoonlijke gegevens, met de veronderstelling dat door de act van het uit te vullen, is het vooruitzicht automatisch gecontacteerd te worden overeengekomen en hebben hun persoonlijke gegevens opgeslagen ergens. Ik niet begrijpen. We horen niet op te geven voor onze telefoonnummers in bars, maar de een of andere manier goed te overhandigen aan iemand die online is immers een totaal vreemde voor ons? Ik heb zelfs gezien als sofi-nummers nodig fields.I adviseren iedereen die wil luisteren om toestemming te vragen bij het aanvragen van een telefoonnummer. In de gebruiksaanwijzing ligt aan het begin van het formulier, iets schrijven vriendelijk zoals: "Als je wilt voor ons u te bellen, vul dan uw telefoonnummer. "Maak niet een telefoonnummer een verplicht veld. Toegegeven, het hele doel van een online verkopen leiden vorm is om informatie te krijgen over een vooruitzicht en follow-up, maar er is een zorgzame manier om het te doen. Sommige mensen verkiezen e-mail contact. Sommigen zullen de voorkeur aan de telefoon. Als ze hun telefoonnummer te bieden, doe je manieren niet stoppen daar. Je moet gebieden toe te voegen in de vorm waarin vragen over het beste om te bellen naar uw gesprekspartner, de tijdzone, of andere details om beter in staat stellen een aangename tijd om typische gebieden die ik zie vaak verwaarloosd talk.Other leveren het bedrijf adres op het formulier, een contact telefoon aantal, openingstijden, e-mail contact en de naam van een persoon die uw prospect kan adres of en wanneer ze moeten bellen. Sommige telefoonnummer velden zijn niet ontworpen voor Internationaal telefoonnummer binnenkomst. Deze gegevens worden vooral nuttig in gevallen waarin zaken worden gedaan op een wereldwijde schaal. Ga er nooit vanuit is iedereen wakker als je are.Lastly, zorg ervoor dat je een duidelijk geschreven privacy-beleid en dat het gunstig is gekoppeld aan van de top van enige vorm of winkelwagentje proces. Als de link opent een nieuw venster of een pop-up, kunt u uw geest eindgebruiker op hun gemak door hen te vertellen dat zij niet zullen alle gegevens die zij hebben ingevoerd, verliezen of niet zal worden afstand van het formulier pagina genomen, moeten zij willen blik op de privacy policy. En, natuurlijk, zorg ervoor dat deze functionaliteit is op zijn plaats. Ik kan u niet zeggen hoe vaak ik klikte op een kleine FAQ link of informatie icon terwijl het invullen van een formulier, alleen om terug te keren en vind al mijn gegevens heeft disappeared.CYA Voordat Klant Behandeling "Cover your ass" is vaak een van die verborgen eisen die verder gaan in de software of web site bouwen proces. Adult sites hebben dat handige waarschuwing die zegt dat je moet ouder zijn dan een bepaalde leeftijd naar de site gaan, en God als je getuige, ze nemen iedereen is het vertellen van de waarheid. Het maakt niet uit voor hen. They've onder hun Tootsie door het plaatsen van deze waarschuwing daar. Spam e-mail vaak begint met "Dit is geen spam", alsof ze een soort van juridische actie en daarom heb genomen, is het nu goed om u junk mail.Assumptions zijn de manier van internet. Een recent stuk geschreven door OK / Annuleren 's Tom Chi wijst op de absurditeit van deze overeenkomst verklaringen die we moeten accepteren voordat zij mogen downloaden van nieuwe software.He schrijft, in Legalese vs Usability (http://www.ok-cancel.com/archives/article/2005/07/legalese-vs-usability.html), "Als een site vraagt voor de registratie en vervolgens serveert pagina's van de juridische tekst voor een goed te keuren vóór de registratie toegekend, kunt u er zeker van zijn dat je verliest talloze klanten. "In het algemeen hebben we een lange weg afgelegd met user centered software-applicatie en website design. Maar, kan men zich afvragen hoe een grote mobiele telefoon vennootschapsbelasting kon laten een slecht ontworpen winkelwagentje bestaan op hun website. En, met alle nadruk op conversies deze dagen, kan een van de gemakkelijkste sales tools komen door het bevorderen van gebaren als hoffelijkheid en respect voor uw eindgebruiker. Een verkoop is gewoon een verkoop. Maar een aankoop van een bedrijf dat waarden tevredenheid van haar klanten is een positieve experience.They Ik kom terug voor more.Usability Consultant, Kimberly Krause Berg, is de eigenaar van http://www.UsabilityEffect.com, http://www.Cre8pc.com & http://www.Cre8asiteForums.com. Haar achtergrond in organische zoekmachine optimalisatie, gecombineerd met website usability consultancy, biedt een uniek inzicht in
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
