Spojenie so zákazníkmi
Mnoho služieb profesionálov mi povedať, že je nespokojný s myšlienkou na trh - ako marketing je zlé slovo! Pre niektoré, "marketing" prináša snímky z telemarketers, agresívne predajné ľudia a pocity nevôli nad tým, že napadol. Ale trh je naozaj o spojenie so svojimi zákazníkmi. V prevádzke firmy - najmä tých, kde ste veľmi osobne zapojený s klientom - musíte vybudovať rapport sa vaše vyhliadky, ako budete môcť nikdy dúfať, aby sa obrátili na klientov. Tu je sedem základných princípov, ktoré si spomenúť, či chcete naozaj spojil s potenciálnymi klientmi a premeniť ich na verných zákazníkov: KNOW VAŠE CLIENTSHow môžete predávať svojim klientom - tým menej im pomôže - ak neviete, aké sú ich problémy? Marketing je o RIEŠENIE problémov - či už vaše vyhliadky sa chce dostať škvrnu z koberca alebo má 10.000 kópie vyrobené do zajtrajška, alebo nájsť lepší spôsob, ako spravovať papiera. Keď sa na trhu svoje služby, vaša práca nie je "con" ľudí ku kúpe niečoho, čo nepotrebujeme. Je im ukázať, ako možno riešiť problém pre nich. Nie ste predajné servis - predávate solution.So ako môžete vedieť, aké sú vaše potenciálnych zákazníkov potrebujete? Najjednoduchší spôsob je dať si do ich topánok. Pretože moje špecializácie Organizovanie je profesionálne, som predstierať, že som chaotický klienta - potom sa pýtam, prečo by som sa najať organizátor. Možno je to tak môžem vytvoriť viac voľného času stráviť s priateľmi a rodinou. Alebo to môže byť tým, že Potrebujem znížiť stres a cítiť sa lepšie okolo seba. Alebo by som mohol len chcem byť viac produktívni počas dňa. Odpoveď, že mi hovorí, že to, čo potrebujem predať - riešenia problem.DESCRIBE VAŠE OBCHODNÉ PODMIENKY Výhod - nie je FEATURESOne z najväčších chýb, ktorých sme, aby ako majitelia podnikov je povedať vyhliadky všetko o úžasné vlastnosti služieb, ktoré ponúkame. Mohol by som povedať klientovi, "ja vám pomôže nastaviť papier Systém riadenia a čisté, že skriňa a re-usporiadať svoj denný rozvrh. "Tak čo? Klienti nezaujíma nič z toho, pretože sa zdá nejasné a vzdialené a už vôbec nie v súvislosti s ich situácie. Ak chcete , Aby sa účinok, informujte svojho potenciálnych klientov, ako sa ich život zlepší tým, že pracuje s vami. Udělám lepší dojem na mojich klientov, keď poviem: "Akonáhle sme hotoví organizovanie, dostanete svoj denný prácach zvládnuť rýchlejšie, mať viac času pre seba, a ocitnete sa v menšej-chaotickej prostredia. "Sú BENEFITS.PAINT PICTUREI nemyslím doslova namaľovať obraz - ale ak chcete na trhu sami úspešne Potrebujete, aby sa umelec vnútri. Aký je najlepší spôsob, ako ukázať klientom, ako môžete riešiť svoje problémy? Maľovanie vizuálny obraz toho, čo život bude vyzerať potom, čo ste im pomohli dostať organizovaný. "Predstavte si, čo váš domov bude vyzerať po tom, čo sme to organizovaný - miesto pre všetko, sú hromady neporiadku preč, a budete môcť relaxovať a vychutnať si zrovna v tvojom dome. "To je oveľa viac efektívne a presvedčivé ako: "Ja vám pomôže váš organizované domom." EMOTION SELLSThink o poslednej dobe ste urobili dôležitý nákupu - to, čo skutočne urobili konečné rozhodnutie za vás? Bolo to logické, alebo emócie? Ak si povedal: "logika" gratulujem - ste v menšine! Emócie riadi väčšinu nášho správania a rozhodovania - vrátane našich nákupov. Strach, radosť, pocit vzrušenia, strach - to je dôvod, prečo si kúpiť to, čo si mohol myslieť, že buy.You pomocou klienta emócie vytvoriť predaj je manipulatívne. Ale nie ste vytvárať falošné emócie - ste jednoducho uviesť existujúce pocity na povrch a ilustrácií toho, ako môžete buď zvýšiť, alebo rozpustiť tie emócie. Pozrime sa na príklad: môžete opísať, ako moc (v dolároch alebo času alebo stres), ktoré klient aktuálny problém (auto, ktoré nebežia právo alebo pomalý počítač alebo dezorganizácie) sú nákladov potenciálne klient - máte spojené s touto osobou je strach a stres. Potom by ste opísať, ako krásny život, akonáhle bude tento problém je vyriešený - ste sa napojili na nádej a radosť. Pohybom klienta z negatívne na pozitívne, máte automaticky pripojený k vášmu hodnotu services.FOCUS NA každého CLIENTWhat jeho obľúbené slovo v celom svete? Naše vlastné mená! Ľudské bytosti lásku sústrediť na seba - to je prirodzený rys a nič sa za čo hanbiť. Ale ako poskytovateľ služieb, je vaším cieľom naučiť sa sústrediť na svoje vyhliadky potrebám. Naučte sa, ako prax aktivní naslouchání - naslouchání spôsobom, ktorý umožňuje svojim klientom, že ste naozaj "počuť" je. Pozdĺž cesty, mali by ste klásť otázky na objasnenie a občas zopakovať, čo klient povedal, aby sa ubezpečil, you've got it right - "Tak čo som počul vám povedať, že sa budete cítiť naozaj zdôrazniť, pretože počítač vždy vyzerá, že pokaziť sa na vás v kľúčovom momente. "A čo vy, odložiť poradenský kým má klient nalial všetko von. najrýchlejší spôsob, ako zabiť predaj skočiť príliš rýchlo odpovedať, keď ste počuli všetky problémy yet.SHARE "War Stories" Niekedy je najlepší spôsob, ako sa spojil s potenciálnym zákazníkom je umožniť osobe, viem, že ste nevideli. Share Príbeh iného zákazníka ste pracovali s tým, kto trpí podobnými záujmami - a ako to pomohlo, že osoba, ktorá má vyriešiť svoje problémy. Vaším cieľom tu nie je, aby si sa, že je hrdina - vyfukovanie vlastné roh príliš obráti niekto vypnúť. Chcete tiež dávať pozor, zľahčované svojho klienta skúsenosti - nenechajte sa glib ( "Oh, to nie je veľký problém - som sa postarali, že problém pred!"), Alebo prezieravo. Čo by ste chcieť urobiť, je uistiť potenciálnych zákazníkov, že nie sú sami. Že iní boli v rovnakej situácii a zvíťazil. Zobraziť váš klient, že môže byť done.MARKETING PRODÁVÁ YOURSELFIn každá služba profesiu, môžete sa predá viac ako vaše služby - môžete sa predávajú sami. Musíte presvedčiť klienta, že ste správnu osobu, aby pomohla riešiť ich problémy. To znamená, že je pravý - nie uvedenie na fasáde len vyhrať predaj. Skúste príliš rýchlo, aby sa klienta spasiteľa, a budete odcudziť potenciálnym zákazníkom. Budete získavať dôveru svojich klientov 'rýchlejšie, tým, že ukáže svoje pravé ja, ako tým, že je "predavač." Predaj i seba spočíva v budovaní dôveryhodnosti - tým, že cez tieto na svoje sľuby, že presný, s úctou, profesionálne a súcitu. Iste, predvádzal svoju dlhoročnú žiariace posudky ohromí svojim klientom -- ale akcie vždy hovoria hlasnejšie ako words.Ramona prútený košík je profesionálny organizátor a zakladateľ OnlineOrganizing.com - on-line one-stop-shop ponúka všetko, čo potrebujete k organizovanej doma alebo na práce. Na OnlineOrganizing.com môžete dostať odoslanie usporiadateľovi vo vašom okolí, miesto pre organizovanie najnovšie výrobky, dostanete zdarma ton tipy, a dokonca sa dozvedieť, ako sa stať profesionálnym organizátorom alebo vytvoriť svoje Existujúce organizačné činnosti. A jestli chcete prečítať viac článkov o usporiadanie vášho života alebo budovanie vašej firmy, dostanete zadarmo predplatné "Get Organizuje" a "Organizované Pre Living" spravodajcu. Navštívte http://www.OnlineOrganizing.com Ramona, alebo kontaktujte priamo na ramona@onlineorganizing.com pre viac informácií.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
