Връзка с Вашите клиенти
Много специалисти услуга да ми кажете, че те не приемат идеята за маркетинг - като търговията е лоша дума! За някои, "търговия", води до снимки на телемаркетъри, агресивни хора продажбите и чувства на обидата да бъдем нахлуват. Но пазара е много за връзката с клиентите си. В фирмите, предлагащи услуги - особено тези, където са много лично ангажирани с клиента - трябва да се създаде хармония с потенциалните си клиенти, преди да може да се надява да ги превърнат в клиенти. Тук са седем основни принципи, да се помни, ако искате наистина да се свържете с потенциални клиенти и да ги превърне в лоялни клиенти: Знайте ВАШИТЕ CLIENTSHow може да ви продаде на своите клиенти - много по-малко да им помогне - ако не знаете какви са техните проблеми? Маркетинг е всичко за разрешаване на проблеми - независимо дали си перспектива иска да получи едно петно от килим или са 10 000 копия, направени от утре или да намерят по-добър начин за управление на хартията. Когато на пазара услугите си, вашата работа не е за "против" хора купуват нещо, което не е необходимо. Трябва да им покажем как можете да разрешите Проблемът за тях. Вие не продавате услуга - ти продаваш solution.So Как можете да знаете какви са вашите потенциални клиенти трябва? Най-лесният начин е да се поставите на тяхно място. Тъй като моята специалност е професионален Организиране, да се преструвам, че съм един дезорганизиран клиент - тогава се питам защо бих наем организаторите. Може би това е за да мога да се създадат повече свободно време да прекарват с приятели и семейството си. Или може би защото Трябва да се намали стреса и се чувстват по-добре за себе си. Или може просто искат да бъдат по-продуктивни през целия ден. Този отговор ми казва какво трябва да продаде - решението на problem.DESCRIBE вашия бизнес в УСЛОВИЯ На обезщетения - НЕ FEATURESOne от най-големите грешки, които правим като бизнес собственик е да кажете на всички възможности за ужасен характеристики на предлаганите от нас услуги. Мога да кажа на клиент, "Мога да ви помогне да се създаде хартия Система за управление и чиста, че тоалетната и отново организира дневния си график. "И какво? Клиентът не се грижи за някои от които, тъй като тя изглежда неясно и далечно, а не на всички, свързани с тяхното положение. Ако искате да се направи въздействие, кажете на вашите потенциални клиенти как животът им ще се подобри, като работят с вас. Ще направя едно голямо впечатление на клиентите си, ако кажа, "След като ние сме готови организиране, вие ще получите вашия ежедневните задачи направи по-бързо, имат повече време за себе си, и се намирате в една по-малко хаотична среда. "Това са BENEFITS.PAINT А PICTUREI не означава буквално нарисува картина - но ако искате да се пазарите успешно, трябва да се изведат на художника вътре. Какво е най-добрият начин да покажете на клиентите си как можете да решите проблемите си? Paint визуална представа за това, което животът ще изглежда така, след като сте им помогнали да се организира. "Представете си какво вашия дом ще изглежда като веднъж сме го организират - място за всичко, на купища елементарни са си отишли, и вие сте в състояние да се отпуснете и да се насладите просто е в дома си. "Това е много по-ефективни и убедителни от: "Аз може да ви помогне да си организира къщата." емоция SELLSThink за последен път сте направили една важна покупка - това, което наистина прави окончателното решение за вас? Беше ли логика или емоция? Ако ти каза "логика" Поздравления - Вие сте в малцинство! Емоцията урежда повечето от нашето поведение и решения - включително нашите покупки. Страх, радост, чувство на вълнение, тревога - ето защо ние се купуват това, което ние buy.You да мислите, че използва емоциите на клиента за създаване на продажбата е манипулативна. Но ти не се създават невярна емоция - вие сте просто приведе съществуващите чувства на повърхността и пример за това как можете да засилите или разтваряне тези емоции. Нека да разгледаме един пример: описали колко (в долари или време или стрес), че сегашните проблема на клиента (една кола, която не функционира право или бавен компютър или разстройство) се струва потенциален клиента - имате, свързани с това лице страх и стрес. След това описва как прекрасен живот ще бъде един път, че проблемът е решен - сте подслушвани в надежда и радост. С движение на клиента от отрицателно към положителни, трябва автоматично приложени стойност на вашите services.FOCUS на любимия дума CLIENTWhat на всеки в целия свят? Нашите собствени имена! Хората обичат да се съсредоточи върху себе си - това е природен белег и от какво да се срамуваме. Но, като доставчик на услуги, вашата цел е да се научите да се фокусира върху нуждите си перспективата на. Научете как да практикува активно слушане - слушане по начин, който позволява на вашите клиенти знаят наистина Слушайте тях ". По пътя, трябва да се задават въпроси за изясняване на обстоятелствата и от време на време да преформулира това, което клиентът е казал, за да сте сигурни, че сте го прави - "Така че това, което чувам ви кажа е, че не се почувствате наистина подчертае, защото вашият компютър винаги изглежда да умирам върху вас в един решаващ момент. "И каквото и да правиш, държи на разстояние, позволяващо съвети, докато Вашия клиент е изсипва всичко. Най-бързият начин да се убие една продажба е да скочи в твърде бързо с отговорите, когато не са чували всички проблеми yet.SHARE "война истории" Понякога най-добрият начин да се свърже с потенциален клиент е да позволи на лицето, знаете, че сте го виждали преди. Споделете Историята на друг клиент сте работили с който страда от подобни проблеми - и как се помогне на това лице да решават своите проблеми. Вашата цел тук не е да направите сами, за да бъде герой - разпенващ своя собствена рог твърде много ще се обърне всеки, на разстояние. Можете също да искате да бъдете внимателни за trivializing опит на клиента си - не се нагъл ("О, това не е голяма работа - аз се погрижа за този проблем преди!") Или пренебрежително. Това, което искате да направите, е да успокои потенциалните си клиенти, че те са сами. Че и други са били в същата ситуация и триумфира. Покажи клиента си, че може да се done.MARKETING продава YOURSELFIn услуга професия, ти се продават повече от услугите ви - вие сте сами продажба. Трябва да убедим клиента, че сте подходящ, за да спомогнат за разрешаването на техните проблеми. Това означава да бъдеш истински - да не се поставят на фасадата само за победа продажбата. Опитайте твърде бързо, за да бъде спасител на клиента, и ще отблъсне потенциален клиент. Вие ще спечелите доверието на вашите клиенти по-бързо, като демонстрира истинската си самостоятелно, отколкото от тях е "търговец." Себе си и продажби включва изграждане на доверието - с ход на обещанията си, е точен, почтителен, професионални, и състрадание. Разбира се, фука си много нажежен признания ще впечатлите вашите клиенти - но действията винаги говорят по-високо от words.Ramona стойка е професионален организатор и основател на OnlineOrganizing.com - уеб-базирана едно гише "предлагат всичко, което трябва да се организира у дома или на работа. В OnlineOrganizing.com, може да получи сезиране на организатора близо до вас, Магазин за последните организиране на продукта, се тон на безплатни съвети, а дори и да научите как да стане професионален организатор или изгради своя съществуващите организиране на бизнес. И ако искате да прочетете повече статии за организиране на живота си или изграждане на бизнеса ви, да получите безплатен абонамент за "се организира" и "организира за живот" бюлетини. Моля, посетете http://www.OnlineOrganizing.com или се свържете с Ramona директно ramona@onlineorganizing.com за повече информация.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
