Verbinding maken met uw klanten
Veel service professionals vertellen me dat ze ongemakkelijk bij het idee van marketing - zoals marketing is een slecht woord! Voor sommigen, "marketing" brengt beelden van telemarketers, agressieve verkopers en gevoelens van wrok te worden binnengevallen. Maar marketing is echt over het contact met uw klanten. In dienst bedrijven - met name degene waar u zich persoonlijk zeer betrokken bij de klant - u moet opbouwen van een rapport met uw potentiële klanten voordat u kunt ooit hoop om ze in klanten. Hier zijn zeven basisprincipes te onthouden als je wilt echt verbinden met potentiële klanten en zet ze in trouwe klanten: KNOW UW CLIENTSHow kun je verkopen aan uw klanten - veel minder hen helpen - als je niet weet wat hun problemen zijn? Marketing is het oplossen van problemen - of uw prospect wil je een vlek uit het tapijt of hebben 10.000 exemplaren van morgen of het vinden van een betere manier te beheren papier. Wanneer u uw diensten markt, uw taak is niet te "ver" mensen in het kopen van iets wat ze niet nodig hebt. Het is aan te tonen hoe je kunt het oplossen van een probleem voor hen. Je bent niet de verkoop van een dienst - je verkoopt een solution.So hoe kun je misschien weet wat uw potentiële klanten nodig? De makkelijkste manier is om jezelf in hun schoenen. Sinds mijn specialisatie is Professional Organizing, ik doen alsof ik een ongeorganiseerd opdrachtgever - dan vraag me af waarom zou ik huur een organisator. Misschien is het dus ik kan het scheppen van meer vrije tijd te besteden met vrienden en familie. Of is het misschien omdat Ik moet ze stress te verminderen en zich beter voelt over jezelf. Of ik misschien wil gewoon meer productieve gedurende de dag. Dat antwoord vertelt me wat ik moet verkopen - de oplossing voor de problem.DESCRIBE YOUR BUSINESS IN HET LICHT VAN UITKERINGEN - NIET FEATURESOne van de grootste fouten die we maken als bedrijfseigenaars is vooruitzichten te vertellen alles over de fantastische eigenschappen van de diensten die wij aanbieden. Ik zou zeggen een cliënt: "Ik kan u helpen bij het opzetten van een papieren management systeem en schone erop dat de kast en opnieuw ordenen van uw dagelijkse schema. "So what? Klanten maken zich niet druk om een of meer van dat, want het lijkt vaag en verre, en niet op alle in verband met hun situatie. Wilt u zijn om effect te hebben, vertel uw potentiële klanten hoe hun leven zal verbeteren door samen te werken met je. Ik zal een grotere indruk op mijn klanten als ik zeg, "Zodra we klaar bent met het organiseren, krijgt u uw dagelijkse karweitjes gebeurt sneller, hebben meer tijd voor jezelf, en bevindt zich in een minder chaotische omgeving. "Dat zijn BENEFITS.PAINT Een PICTUREI bedoel niet letterlijk een beeld - maar als u wilt dat de markt zelf met succes, je nodig hebt om de kunstenaar binnen. Wat is de beste manier om klanten te laten zien hoe je kunt het oplossen van hun problemen? Paint een visueel beeld van hoe het leven eruit zal zien nadat u hebben geholpen hen georganiseerd. "Stel je voor wat uw huis eruit zal zien wanneer we het hebben georganiseerd - een plek voor alles, de stapels rommel zijn verdwenen en u in staat bent om te ontspannen en te genieten van gewoon in uw huis. "Dat is veel efficiënter en overtuigend dan: "Ik kan u helpen om uw huis georganiseerd." EMOTION SELLSThink over de laatste keer dat je een belangrijke aankoop - wat echt het definitieve besluit voor u? Was het de logica of emotie? Als je zei "logica" gefeliciteerd - je bent in de minderheid! Emotie regelt de meeste van onze gedragingen en beslissingen - met inbegrip van onze aankopen. Angst, vreugde, een gevoel van opwinding, zorgen - dit is de reden waarom we kopen wat we buy.You zou kunnen denken dat met behulp van een klant emoties om een verkoop is manipulatief. Maar je bent niet het creëren van een valse emotie - u simpelweg de bestaande gevoelens aan de oppervlakte en illustreren hoe u kunt verbeteren of op te lossen die emoties. Laten we eens kijken naar een voorbeeld: u beschrijven hoe veel (in dollars of in de tijd of stress) van de cliënt de huidige probleem (een auto die niet goed lopen of een langzame computer of disorganisatie) zijn de kosten van een potentiële klant - u hebt aangesloten met die persoon de angst en stress. Dan moet je beschrijven hoe prachtig het leven zal worden, zodra dit probleem is opgelost - je hebt afgeluisterd in hoop en vreugde. Door het verplaatsen van uw cliënt is van een negatief naar een positief is, wordt u automatisch waarde gehecht aan uw services.FOCUS OVER DE CLIENTWhat van ieders favoriete woord in de hele wereld? Onze eigen namen! De mens om zich te concentreren op de liefde zelf - het is een natuurlijke eigenschap en niets voor te schamen. Maar, als een service provider, je doel is om te leren om zich te concentreren op uw prospect behoeften. Leer hoe u de praktijk actief luisteren - luisteren op een manier die laat uw klanten weten dat je echt "horen" ze. Langs de weg, moet u het stellen van vragen om verduidelijking en soms herformuleren wat de cliënt heeft gezegd om te controleren of u hebt het recht - "En wat hoor ik u zeggen is dat je gevoel echt gewezen omdat uw computer altijd lijkt neus op u op een cruciaal moment. "En wat je ook doet, houd uitgeschakeld op het aanbieden van advies tot uw cliënt heeft gegoten it all out. De snelste manier om te doden om een verkoop te springen in te snel met de antwoorden wanneer u nog niet gehoord van de problemen yet.SHARE "War Stories" Soms is de beste manier om verbinding te maken met een potentiële klant te laten weten dat de persoon die je hebt gezien. Deel een verhaal van een andere klant u gewerkt met die lijden soortgelijke problemen - en hoe u geholpen bij het oplossen van die persoon zijn of haar problemen. Je doel is hier niet om jezelf te zijn, de held - waait uw eigen hoorn te veel gaat iedereen uit. U wil ook zorgvuldig over bagatelliseren uw klant de ervaring - niet worden glib ( "Oh, dat is geen probleem - ik heb gezorgd dat probleem voor!") Of afwijzend. Wat u wilt doen, is gerust uw potentiële klanten dat zij niet alleen staan. Die anderen zijn in dezelfde situatie en gezegevierd. Toon uw klant dat hij kan worden done.MARKETING verkoopt YOURSELFIn elke dienst beroep, u verkopen meer dan uw diensten - je verkoopt jezelf. U moet de klant dat u de juiste persoon te helpen bij het oplossen van hun problemen. Dat betekent dat GENUINE - niet om op een gevel gewoon om te winnen de verkoop. Probeer te snel als een cliënt Heiland, en u zal vervreemden een potentiële klant. U verdient uw klanten vertrouwen sneller door de weergave van uw ware zelf dan door een "verkoper." Selling jezelf ook betreft geloofwaardigheid gebouw - door de volgende door op uw beloften, wordt stipt, respectvol, professioneel, en medelevend. Zeker, blijkt uit uw vele gloeiende getuigenissen zal indruk op uw klanten -- maar de maatregelen steeds luider spreken dan words.Ramona Creel is een professionele organisator en de oprichter van OnlineOrganizing.com - een web-based one-stop-shop biedt alles wat u nodig hebt om georganiseerd thuis of op werk. Op OnlineOrganizing.com, kunt u een verwijzing naar een organisator bij u in de buurt, winkel voor de nieuwste producten organiseren, krijgt ton gratis tips, en zelfs leren hoe je een professionele organisator of bouwen van uw bestaande organisatie van het bedrijfsleven. En als je zou willen lezen meer artikelen over het organiseren van uw leven of de opbouw van uw bedrijf, krijgt een gratis abonnement op het "Get Organized" en "Georganiseerde For A Living" nieuwsbrieven. Bezoek http://www.OnlineOrganizing.com of contact opnemen met Ramona rechtstreeks op ramona@onlineorganizing.com voor meer informatie.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
