Great American zákaznícky servis neuvědomování kampaň
Otázka: Som tak nebaví vás tak-zvané podnikania odborníkov vždy hovorí zákazník má vždy pravdu. To je moja vec, nie zákazníka, tak já jsem ten, kto má vždy pravdu. Iste, môžu mať názor, ale na konci je to na mne rozhodnúť, kto má pravdu a kto nie. A ak zákazník nemá rád, že môžu mať svoje podnikanie inam. Čo vravíte na to, že pán Obchodné Expert? - Paul WA: Ach, Paul, a ja mal tak vysoké dúfa, že by sme boli priatelia. No dobrá, tak pre túto nádej. Faktom je, že Pavol, v rámci bežných obchodných transakcií, zákazník má vždy pravdu. Ak nemôžete prijať fakt, že nebudete mať odberateľovi long.Sure, môže zákazník tiež byť neprimerané, náročné, nepríjemný, absolútne šialený a spory, ale ak ste ochotní vziať ich peniaze výmenou za poskytnutie výrobku alebo služby, potom áno, je zákazník vždy right.I sa zhodujú, že tam sú strašné, že zákazníci budú mlátiť do krajiny, ak ich necháte. Ich rečnenie, že rave, a žiadajú viac, než koľko by mali dostať. Ale vieš čo, Pavle? Ak zákazník prekročí líniu reasonability nemusíte obchodovať s nimi. Ďakujem im za ich čas a pošlite ich na ich ne-tak-tak veselé. Nech sa stane niekto iný problém, ak sú príliš děkuji za you.I vyzvali zákazníkov, aby svoje podnikanie inam a nie je absolútne nič zlého. Pravdou je, niektorí zákazníci nemôžu byť upokojil a nakoniec robí viac škody ako pre vašu firmu dobrý. Stále je to len na vás, obchodovať s nimi, a ak sa tak rozhodnú, je v podstate súhlasiť zmieriť s tým, čo zákazník misky out.Most problémy vyplývajú z zlé služby zákazníkom. Nie je týždňa, aby vyplýva, že som sa stretávajú so zlou služieb zákazníkom, poskytovaných apatický podnikateľov a ich nespokojní zamestnanci, ktorí nemajú dojem, že jej fanda, že nie som šťastná customer.As podnikateľ dávam moji kolegovia podnikatelia viac priestoru, ako si väčšina ľudí, pokiaľ ide o zlé služby zákazníkom. Viem, ako ťažké je byť v podnikaní a viem, ako zaneprázdnený priemerný podnikateľ. Napriek tomu, podnikateľ, ktorý ignoruje potrebách zákazníkov nebude podnikateľ veľmi long.I nejsem cez-náročného zákazníka, ale mám očakávať, že bude zaobchádzať s rešpektom kvôli niekoho, kto je ochotný zaplatiť ťažko zarobené peniaze za výrobok alebo služby. V minulom roku som bol fyzicky napadnutý autom predavač, ktorý odmietol zálohovať sľuby urobil dostať môj podpis na škvrnitý. Vzdal som ísť do určitej mexický fast food reštaurácie, pretože špicaté-vlasy deti za pultom konať ako s moju objednávku je hlavným uloženie na svoj deň, a keď som sa ich presvedčiť, aby mi predal jedlo, aby je vždy zlé. A niektoré káblové Spoločnosť je stále fakturačná ma za káblové služby v dome som sa presťahoval o šesť mesiacov ago.So nehlásal mi o tom, kto má pravdu a kto sa mýli, Paul, pretože som dosť zákazníkov príbehy služby hrôza, aby ste naplnili bude čoskoro prázdna vymenovanie knihu, av každom prípade bol zákazník right.Tell vám, Paul, miesto pokračovanie svojej pravidelnej starostlivosti o zákazníka kázeň, dovoľte mi, aby som využil túto príležitosť na napísanie otvoreného listu na vás a ostatní podnikatelia všade na svete, ktorí zdieľajú Vaše stanovisko view.Dear Paul (a vy ostatní vtipálci), nabudúce som, aby si váš produkt a prisahajú na stoh bibliou, že bude absolútne tam cez noc, a keď sa neukáže na dva týždne a je rozdelený do desiatok kusov a pozývam vás sťažovať, a to povedal: "Ach tak ..." Nabudúce mi povedať, že môj dom potrebuje novú strechu keď naozaj všetko, čo je skutočne potrebuje, je niekoľko šindľov pribitý dole a keď som sa konfrontovať sa s pravdou a vy len povedať: "Aha ..." Nabudúce mi povedať, že moje auto potrebuje nový motor, keď všetko, čo je naozaj potrebuje, je batériu, a ja sa na to miesto a vy len povedať: "Aha ..." nabudúce mám mizernou zákaznícky servis od teba budem ísť mi z cesty, aby sa svet dozvedel o vás. Chystám sa začať kampaň zákaznícky servis neznalosťou, ktorá bude mať zlosť zákazníkov tlčie na dvere s pochodňami a rozstup vidlíc vm hand.I 'bude posielať e-maily na všetky známy, a povzbudiť ich odovzdať je všetkým, ktoré vedieť. Bude to ako ten starý šampón obchodné povedať, kde som dva kamarátmi a povedia dvaja priatelia a povedia dvaja priatelia a ako sa nenazdáte, že celý svet bude vedieť, aby sa zabránilo vášho podnikania, ako plague.Then Chystám sa stavať webovej stránky venovanej rozprávať svetu o svojej mizerne zákazníckeho servisu, Paul. Budem zaregistrovať s vyhľadávačmi a rozoslanie tlačových správ a kupovať TV a rozhlasové spoty, ktoré oznámil svetu, že vaša predstava služieb zákazníkom zďaleka sa desired.And keď prišiel plač chrbtom ku mne, Paul, narieka, že ste došli podnikanie ako výsledok mojej kampane neznalosťou zákazníckeho servisu urobiť Vieš, čo som chcel povedať? Je to tak, Paul, staré pal. 'll len povedať: "Aha ..." Poznámka pre čitateľa: Zaznamenali ste zlé služby zákazníkom? Ak áno, napíšte mi podrobnosti. Kto vie, možno môžeme hit kampaň Chodník together.Here 's k vášmu úspechu! Small Business Q & A je napísaný veterán podnikateľ a publicista, Tim Knox. Tim najnovšie knihy patria "Small Business Success Secrets" a "30 dní pre Blueprint
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
