위대한 미국의 고객 서비스 unawareness 캠페인
Q : 저는 너무 너무 지겨워 - 비즈니스 전문가는 항상 고객이 항상 옳다라고 말하는. 이것은 제 사업이 아닌 고객의, 그래서 한 사람이 항상 옳다는 거예요. 물론, 그들은,하지만 의견을 가질 수있습니다 끝에 내게 맞는 말이에요 그리고 사람이 아니라는 결정이야. 그리고 고객의 경우처럼 그들의 사업을 다른 곳에서 할 수없습니다. 무슨 그런 말을하지, 미스터 비즈니스 전문가? - 폴 웨스턴 오스트 레일 리아 : 아, 폴, 그리고 난 같은 높은했다 희망은 우리가 친구가 될 수있다. 아 글쎄, 그 희망을 너무 많이했다. 사실, 폴, 일반적인 비즈니스 트랜잭션의 컨텍스트 내에서, 고객이 항상 옳다입니다. 만약 당신이 그 사실을 받아들일 수 없다, 당신은 필요가없습니다 long.Sure 고객이, 고객 또한, 요구, 독이, 완전히 미친 부당 될 수도 논란의 여지가,하지만 만약 당신의 제품이나 서비스를 누른 다음를 제공하는 대가로 자신의 돈을 가져가려고 기꺼이 네, 손님은 왕이다 아요. 거기에 당신이 그들에게 그 땅에 당신이 이길 것입니다 끔찍한 고객 동의합니다. 그들은, 그들이 휘몰아 치다, 고함 치다보다 메시지가 나타납니다 그들은 그들이 더 요구한다. 하지만 어떻게 됐을까, 폴? 만약 고객이 reasonability 당신을 그들과 함께 사업을 할 필요가없습니다 선을 넘어선. 그들이 아니 그리 즐겁지 방식으로 그들을 보낼 시간을위한 그리고 그들을 주셔서 감사합니다. 경우도있어 그들에게 누군가 다른 사람의 문제가되어 보자 많이 you.I 초청 고객들은 그들의 사업을 다른곳에 이미 절대로 그건 아무것도 잘못된 것입니다. 진실은 일부 고객이 되신 수 없어 귀하의 비즈니스에보다 더 해를 입히기 일을 끝낼입니다 좋다. 그래도, 당신이 그들과 함께 사업을 할 최대의 경우에는 이렇게하도록 선택하면 기본적으로 함께 그들 out.Most 고객의 문제를 어떤 요리를 올려 동의 나쁜 고객 서비스에서 발생. 이미 1 주일도 없다는 내가 나쁜 고객 서비스와 함께, apathetic 자영업 자들의 불만있는 직원들에 의해 그 행복 customer.As 줘야 기업 아니에요 플립 포기하지 않는 것 아니에요 제공에 직면하여 간다 내 동료 사업가 좀 더 자유롭게 할 때 대부분의 사람들은보다 더 나쁜 고객 서비스로 온다. 내가 아는 사업가 어떻게 될 것입니다 그리고 내가 얼마나 바쁜지 평균 기업 알고 열심히. 그래도, 누가 기업을 무시하고 고객의 요구에 매우 long.I - 까다로운 고객, 이상 아니 기업이 아니라지만 내가 누군지 제품 또는 힘들게 벌어서 돈을 지불할 용의가 존중으로 인해 사람과 치료에 기대 서비스입니다. 내가 육체적으로 자신이 점선 내 서명을 만들었 약속을 다시 거부 자동차 세일즈맨에 의해 폭행을 갖고 지난 1 년간합니다. 난 특정 멕시칸 패스트 푸드가는 줬을 레스토랑 때문에 칼달린 - 내 명령 하는거처럼 행동 카운터 뒤에있는 애들이 머리 하루에 주요 과제 및 때 내가 음식을 팔아 그들을 설득 할 순서는 항상 잘못된 것입니다. 그리고 특정 케이블 회사는 여전히 케이블 서비스에 대한 6 개월 ago.So 나에 대해 누구 말이 맞아 설교를하지 않고 있기 때문에 난 늘 정도로 고객 서비스에 공포를 갖고, 폴, 왜 밖으로 이동 집안에서 결제 여러분의 빈 약속이 곧 책이 될에게 고객이 right.Tell 이었어요 모든 경우에 무엇을, 폴, 대신에 내 정기적으로 고객 서비스를 설교를 내게 기회를 당신에게 공개 편지를 쓰고 계속합시다 다른 기업 사방 WHO)는, 당신의 제품을 주문하고 당신은 성경의 절대적으로, 긍정적으로 거기있을 것입니다 스택에 맹세 다음 번에 Jokers 당신의 (그리고 나머지 view.Dear 바울의 요점 공유 그리고 하룻밤 때 2 주 동안이 표시되지 않는 12 가지에 고장 난 당신이 불평을하고 그냥, "오, 내 집 지붕에 새로운 요구를 말해 잘 ..."다음에 시간이 뭐라고 부르 정말 다 할 때 정말 필요한 몇 가지 지붕 아래로 떼일 염려가 있고 내가 문제의 진실을 당신과 대면할 당신은 그저, "오, 내 차가 다 정말 필요한 새로운 엔진을 필요로 말해 잘 ..."다음번에 말씀입니다 배터리, 나는 당신에게 이것 포인트 그냥, "아, 당신에게서 난 내 방식의 세계하도록 나가가는 형편없는 고객 서비스를받을 수 잘 ..."다음 번에 말을해도 알아. 내가 캠페인을 시작하는거야 고객 서비스 unawareness 화난 고객이 귀하의 문을 횃불 hand.I 'm에서 피치 포크가 내가 아는 모든 사람에게 그들이 그들을 통과하는 것이 좋습니다 모두에게 이메일을 보내가는 박동 것입니다 그들은 알다. 그것은 옛날 샴푸 광고처럼 어디 두 친구가 말해 그들은 두 친구가 말해 그들은 두 친구가 얘기하기 전에 전 세계 plague.Then처럼 사업을 피할 수 있는지 알고 그것을 잘 알고있을거야 난 당신의 웹사이트에 형편없는 고객 서비스, 폴에 대한 전 세계 전용 빌드에게 말하는거야. 검색 엔진에 등록해서 보도 자료를 보내 TV 및 라디오 곳에 발표 구매 세상은 고객이 서비스의 아이디어를 당신이 돌아오면 나한테 와서 울지 폴 desired.And 수 많은 나뭇잎, 신음 당신이 비즈니스의 고객 서비스 unawareness 내 캠페인의 결과로 밖으로 실행되어 있지 내가 무슨 말을하려고했는지 알아? 바로 그거야, 폴, 옛날 pal.I '할게요, "오, 그럼 ..."독자 주 말 : 당신은 나쁜 고객 서비스 경험이 있습니까? 그렇다면 나에게 이메일 내용. 누가 압니까, 우리가 캠페인을 칠 수 흔적 together.Here '베테랑 기업 및 칼럼니스트에 의해 작성된 것입니다 귀하의 성공! 중소 기업 질문 & s로, 팀 녹스. 팀의 최신 도서를 ""을 들어 "30 주 청사진 중소 기업 성공의 비밀을 포함
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