Kompetencií pre odborníkov v hr-vedomostiach založené priemyslu s odkazom na to, ITES-bpos
Úvod "Vysoko výkonné personálnej funkcie ovplyvňuje spodnom riadku takmer 10%" - surveyCompetencies sa stali neoddeliteľnou súčasťou oblasti HR. V posledných 25 + rokov, spôsobilosti prístup sa objavila pred špecializované aplikácie a úzka, že sú hlavnou metódou pre diagnostiku, vytváranie a zlepšovanie väčšinu aspektov riadenia ľudských zdrojov. Zmeny v obchodnej praxi nútené personalisti upraviť svoje úlohu a príspevky robia, rovnako ako na získanie nových zručností a schopností, aby sa dosiahol demands.In prieskumu vykonaného v USA boli tieto pripomienky: (zdroj Internet) 1) personalisti z -vysoko výkonné spoločnosti presúvajú ťažisko svojej činnosti z interných na externé customers.2) personalisti berú väčšiu zodpovednosť za šírenie kultúrnych oporou po celú dobu ich organizations.3) HR Odborníci sa objavujú ako strategickí partneri, ktorí identifikovať problémy, alternatívne pohľady a zvýšenie úrovne "duševnom prísnosť", pre obchodné rozhodnutia makingUnderstanding CompetenciesCompetencies sú takéto správanie alebo súbory, ktoré popisujú správanie vynikajúci výkon v rámci určitej pracovné prostredie. Môžu byť užitočné pri objasňovaní pracovných noriem a očakávania, pomôcť zamerať systémy hodnotenia a odmeňovania, a zosúladiť osoby s inštitucionálnym alebo oddelenia misie. Stanovili sme niekoľko aktuálnych oblastí a kompetencií, veríme, že sa stavebné bloky a požadované zručnosti potreboval byť úspešný ako profesionálny ľudských zdrojov. Zatiaľ čo experti môžu byť vysoko kvalifikovaných pracovníkov v pomerne úzkom poli, Univerzális, zo svojej podstaty musia mať širšiu základňu, z ktorých môžu fungovať. Oni musí mať širší pohľad na problémy a pracoviská environment.A typické profesijnú kariéru vzor uvidia rozvoj začínajúceho na plne kvalifikovaný personál odborník v kariére špecialita alebo rodinné špecialít. Prostredníctvom zrelosti, skúseností a profesijný rozvoj, by jednotlivci rozšíriť svoje profesijné perspektívu a chápanie ľudských zdrojov povolania. Vzhľadom na charakter rozsah požiadavky kladené na personálne oddelenie, menšie organizačné jednotky majú tendenciu k rozvoju "Univerzális", zatiaľ čo väčšie oddelenia majú potrebu a prostriedky na rozvoj "odborníkov". Základné kompetencie potrebné pre , profesijný? vyniknúť v akomkoľvek professionJob znalostí / kvalifikácia: Preukazuje vedomosti a zručnosti potrebné na výkon práce efektívne. Chápe očakávania práce a zostáva aktuálna, pokiaľ ide nový vývoj v oblasti zodpovednosti. Vykonáva úlohy v súlade so pracovné postupy a politiky. Pôsobí ako zdroj osoba, na ktorú iní spoliehajú na assistance.Quality / množstvo práce: dokončila úlohy v podrobné, presné a včas, aby dosiahol očakávaných výsledkov. Exponáty záujem o cieľov a potrieb oddelenia a ďalšie, ktoré sú závislé na produkty, služby a práce. Rukoväte viac zodpovednosti v efektívnym spôsobom. Využíva pracovný čas productively.Planning / Organizácia: stanovuje jasné ciele a úlohy pre osoby samostatne organizuje, na základe cieľov oddelenia, divízie, alebo Management Center. Identifikuje zdroje potrebné na splnenie cieľov a zámerov. Vedenia, keď sa snažia ciele a priority sú unclear.Initiative / zodpovednosti: Demonštruje osobnej zodpovednosti pri výkone funkcie. Ponúka pomoc na podporu cieľov a zámerov oddelenia a oddelenia. Vystupuje s minimálnym dozorom. Spĺňa pracovný program / prezenčná očakávania pre position.Problem riešenia / Kreativita: Identifikuje a analyzuje problémy. Formuluje alternatívne riešenia. Berie alebo odporučí príslušné opatrenia. Nadväzuje na zabezpečenie problémy sú resolved.Teamwork a spolupráca: tvrdia, harmonické a efektívnu prácu vzťahy so spolupracovníkmi a zložiek. Prispôsobuje meniacim priority a požiadavky. Zdieľa informácie a zdroje s ostatnými, aby podporovali pozitívne a spoločná práca relationships.Interpersonal zručnosti: Zaoberá pozitívne a účinne sa spolupracovníkmi a zložiek. Vykazuje úctu ku všetkým individuals.Communication (ústne i písomné): Účinne odovzdáva informácie a myšlienky ústne aj písomne. Počúva starostlivo a žiada vysvetlenie na zabezpečenie understanding.Basic Kompetencie pre HR Professional? bez ohľadu na jeho / jej designationRelationship Zaostrené: prístupný, ľahko sa týka rôznych skupín a jednotlivcov, buduje a rozvíja relationships.Customer Zaostrené: zameriava na všetky aspekty poskytovania služieb a produktov, vždy vie, zákazník príde first.Organizational zručnosti: schopný stanoviť priority, času a zručností stretnutie s odpadmi; schopní delegate.Problem Riešenie: schopnosť sa prepletajú potrebné cestou dosiahnuť výsledky v zložitých nastavení; pochopenie procesov a kvality v improvement.Assessment Talent: schopnosť posúdiť a zhodnotiť talentu, nábor a výber zamestnancov vhodné, aby súčasné a budúce potreby organizácie, ocenenia a dôraz na rozvoj rôznych workforce.Integrity: priamy; priame, široko trusted.Intelligence: schopnosť pochopiť zložité pojmy a určiť, kurzy action.Energetic: zameraných na konkrétne kroky, ťažko pracujúci, rád challenges.Active Počúvanie: schopnosť absorbovať a prevádzať Vyhlásenie ostatné 'do objektívnej odpovede a kroky, schopnosť dávať a prijímať spätnú väzbu vo vhodnej manner.Composure a profesionalita: schopnosť udržať profesionálne správanie v ťažkých a stresujúcich situácií, trpezlivosť so zákazníkmi, schopnosť šíriť hnev a riešenie zložitých customers.Presentation zručnosti: Schopnosť prezentovať a poskytovať informácie v širokej škále settings.Flexibility: schopnosť vyrovnať sa účinne sa zmeny a neistoty, schopnosť rýchlo reprioritize, schopnosť udržiavať vyvážený pohľad a vidieť zo všetkých strán issue.Vision: schopnosť vidieť 'obraz' v priemysle, organizácie a funkcie teraz av budúcnosti, schopnosť previesť budúci stav pre ostatné a vštepiť zmysel pre videnie v nich, schopnosť motivovať others.Political Zvyšovanie: citlivé na politické situácií; schopní posúdiť, politickú klímu a ako to ovplyvní responsibilities.Competencies požadovanej znalostnej odvetvia (IT, ITES-BPO, Služby) Podľa prieskumu vykonalo v USA, nasledujúce kompetencie sú potrebné pre HR Professional v vyniknúť v "znalostného priemyslu"? 1. Porozumenie podnikania spoločnosti. Ak sa chcete stať kľúčovými hráčmi v organizácii, musia pochopiť, HR Professionals ich organizácií a odvetví, v ktorom pracujú. Avšak s vedomím, podnikanie nestačí. Bolo preukázané, v rôznych štúdiách po celom svete, ktoré personalisti v high-výkon organizácia vedieť čo najviac o firme, ako ich náprotivky v low-vykonávajúce organizácie. Rozdiel spočíva vo využití týchto poznatkov. Personalisti vysoko-výkonu organizácie používajú svoje vedomosti, aby sa strategické contribution.2. Osobné dôveryhodnosť. Personalisti musí byť dôveryhodný, aby aj svojich kolegov a zamestnancov, ktorým slúžia, a preto musia-) mala dosiahnutých úspechov a získali trust.B) vštepiť dôveru v others.C) Preukázať integrity.D) Opýtajte dôležité questions.AT) Frame zložité myšlienky prospešné ways.F) prijať vhodné risksG) Uveďte úprimné vyjadrenia andH) Ponuka alternatívne pohľady na podnikanie issues.3) Znalosť osvedčených postupov. HR profesionálne Musta) Be efektívne slovnej communicatorB) Práca s vedením vyslať jasný a konzistentný messages.C) Buďte efektívny komunikátora v writing.D) Uľahčiť organizačné restructuring) tvorba programov, ktoré poháňajú changeF) Uľahčiť design internej komunikácie processesG) Prilákať vhodné talent organizationH) Design odškodnenie System) Uľahčiť rozširovanie zákazníka information.4) Schopnosť riadiť zmeny. Pokiaľ ide o zmeny, HR profesionálne Musta), vytvorenie dôvery vo vzťahoch s othersB) Be visionary.C) Take aktívnu úlohu v úsilí o zmene) Build podporujúce vzťahy s others) presvedčiť ďalšie kreatívne andF) identifikovať problémy, kritické pre podnikanie success.5) Schopnosť riadiť Kultúra. Kultúra akejkoľvek organizácie je dôležitý aspekt, a tým aj personalisti Musta), zdieľať poznatky s jednotkami / oddelenia / divízie celom organizationB) Champion kultúra transformationC) Preložiť požadované kultúry do konkrétnych behaviorsD) Challenge stav quoE) určiť kultúry potrebné na podporu organizácií, obchodné stratégie andF) Frame kultúry spôsobom, ktorý vzrušuje employees.6) Implementácia technológie. Technológia sa čoraz viac používa ako prostriedok pre poskytovanie personálnych služieb. Personalisti musia byť schopní používať HR Technology a on-line kanálov pre poskytovanie služieb employees.7) HR & Delivery. Táto kompetencia zahŕňa personálne činnosti, ktoré sú tradične spojené s funkciou vysokého predstaviteľa. Existuje šesť hlavných faktorov, ktoré v tejto oblasti-Staffing, vývoj, organizačné Štruktúra, HR merania a dodržiavanie zákonov a výkonu management.HR Odborníci na začiatku IndiaTo sa mi dovoľte, aby som ilustruje jeden prípad, to je jedna z Multi-National, IT spoločností (Promiň, já nepredpokladám, že sa uviesť názov spoločnosti). V Indii sú s úradmi v dvoch mestách? Pune a Hyderabad. Sú s pracovnej sily z 2750 (cca), riadiť pracovnej sily majú HR-tím 28 ľudí (12 v roku Nábor, 9 v HR-Operations a 7 v oblasti zamestnaneckých vzťahov). A teraz sa pozrite na tieto štatistiky: Opotrebenie sadzba vo vyššie-uvedená spoločnosť je rovnako vysoká ako 32% každý mesiac zaplatí 300.000? 500.000 INR k náboru predajcov. Každý mesiac dostávajú 15-20% platu súvisiace otázky (Dochádzka, listy atď) HR ľudia vo väčšine ITES-BPO spoločnosti majú plné ruky práce nielen pri nábore zamestnancov, riešenie full-a-finále a do istej miery databázy management.Now pozri sa na to, ako na prieskum vykonáva, Virgin Management Consultants, A. 77-84% HR profesionálne nevie činnosti companyB. Viac ako 92% HR profesionálov je nováčik na hospodárske reformy a hospodársky rast countryC. 69-76% HR profesionálov si vôbec uvedomuje, role a očakávania HR.D. 86% personalistov nevie o obchodný model ich organization. Rovnako ako 89% HR Odborníci nie sú vedomí vplyvu Bills finančného ich salary.This je alarming.Now, tiež analyzovať to, tradične HR chcel byť? Náboru, školení a rozvoja, o mzde, Performance Management, mzdy, behaviorálne Vedci, ľudské psychológ, Zamestnanecké vzťahy (vo výrobnom sektore sme expertné pracovné vzťahy a sociálna pracovníčka), Zamestnanecké súvisiacich stratégií a planning.In súčasnom scenári, vzdelávanie a rozvoj, je samostatné oddelenie, prijímanie a mzdového outsourcingu je možné, stratégie a plánovania je úloha vysokých profilePeople nie je dospelý-up, aby to pochopil -správanie človeka, a preto nie sú vhodné sa v oblasti zamestnaneckých-relations.We majú len veľmi málo odborníkov, o mzde analytik a väčšinu času tejto činnosti môže byť outsourced.Now, uvediete, aké sú aktivity, ktoré HR Professional môže urobiť? My sa: To je dobre-známy fakt, že väčšina personalistov nie sú dobré s číslami, ktoré nie sú odborníkmi v oblasti štatistiky a daňové a ekonomické, ale sú tiež nie sú tak dobré v "ľudské správanie" alebo "ľudskej psychológie"?, ale väčšina z nich sú príliš dobré na "vnútorné politiky"? robiť problém z nothing.1) personalisti ako berní úradník. Veľká časť v priamej Daň je "Plat"? Zložky platu? Vplyv dane z jednotlivých komponentov. HR Professional môžu analyzovať to a reštrukturalizovať "Plat štruktúra" spoločnosti. To tiež pomôže pri odškodnenie a výhody analýzy. Môžu tiež-up úlohu "vnútorné daňového poradcu", aby employees.2) HR Professional ako stratég a politik-maker. Vykonávať túto činnosť, musia mať dobré vedomosti o obchodu, priemyslu, a osvedčených postupov v priemysle a najlepšie svetové practices.3) HR Professional ako tréner, poradca a sprievodca. Aby bolo možné vziať-up tejto úlohy, musia personalisti byť empatický, vysoké emocionálne kvocient, expert na ľudské správanie a ľudských Psychology.4) HR Professional ako obchodu a priemyslu expert. Ako bolo uvedené vyššie, aj tu sa musia mať dobré vedomosti o podnikaní a industry.ConclusionThese sú niektoré z aktivít, ktoré mi môžu zmeniť tvár tejto profesie? s názvom "Human Resource Management". Cesta pred nami je ťažké chodiť-on, ale nie je to náročné. I viem, existuje veľa HR-hlavy a VP-HR, ktorí pracujú v ITES-BPO odvetvia priemyslu alebo služieb, pričom plat vyšší ako 60-75 Lakhi INR PA, ale pochybujem, ak môžu zdôvodniť svoj plat s ich prácou. Ako som už spomenuté na začiatku, HR-profesionáli sa strategického partnera? Dillí Abhi dverí Hai.Looking teší na vaše pripomienky a Feedback.RegardsAbout Autor: Sanjeev Himachal E-mail: ss_himachali@yahoo.com; sanjeev.himachali @ gmail.com Blog: http://sanjeevhimachali.blogspot.com/ si môžete prečítať môj ITES-BPO súvisiacich článkov v www.bpoindia.org/research/ alebo http://www.contactcenterworld.com/articles. aspSanjeev (Himachal) Sharma, je 29 rokov veku z Indie, ktoré majú šesť rokov praxe v "Rozvoj ľudských zdrojov". Podľa kvalifikácie, on je Bachelor of Science a doktorát v odbore Business Administration. On je tiež motivačný a Inšpiratívne rečník a spisovateľ.) O Organizácia: "07.09 Management Consultants "...( poznaním nových oblastí). Sme na nasledovné: 1) Podnikanie a priemysel Research2) Zabezpečenie celkovej personálne riešenia pre nový start-up spoločnosti a ako sa hovorí JD (Job Description) na OD (Organizačný rozvoj) 3) Váš plat a daní (Analýza vplyvu finančného zákona o platoch a tam radí vedenie ... ak potrebujú
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
