Αρμοδιότητες για την ώρα τους επαγγελματίες που βασίζεται στη γνώση σε σχέση με αυτό, ITES-bpos
Εισαγωγή "High εκτελούν ΥΕ λειτουργία επηρεάζει την ουσία σχεδόν το 10%" - Ένα surveyCompetencies έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος του πεδίου ΥΕ. Κατά τα τελευταία 25 + χρόνια, η προσέγγιση της ικανότητας προέκυψε από το να είναι εξειδικευμένη και στενή εφαρμογή για να είναι ηγετικό μέθοδο για τη διάγνωση, τη διαμόρφωση και τη βελτίωση περισσότερες πτυχές της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού. Οι αλλαγές στην επιχειρηματική πρακτική καταναγκαστικής ΥΕ επαγγελματίες να προσαρμόσουν τους ρόλος και η συμβολή τους καθώς και να αποκτήσουν νέες δεξιότητες και ικανότητες για να ανταποκριθεί σε αυτές τις demands.In μιας έρευνας που διεξήχθη στις ΗΠΑ ήταν οι ακόλουθες παρατηρήσεις: (Internet Source) 1) ΥΕ επαγγελματίες από υψηλής απόδοσης επιχειρήσεις μεταθέτουν το επίκεντρο τους από την εσωτερική στην εξωτερική customers.2) επαγγελματίες HR αναλαμβάνουν μεγαλύτερη ευθύνη για τη διάδοση της πολιτιστικής υποστήριξη σε όλη organizations.3 τους) HR επαγγελματίες εμφανίζονται ως στρατηγικοί εταίροι, οι οποίοι εντοπίζουν τα προβλήματα, να παρέχει εναλλακτικές γνώσεις και την ανύψωση των προτύπων "πνευματική αυστηρότητα", για την απόφαση των επιχειρήσεων makingUnderstanding CompetenciesCompetencies είναι αυτές συμπεριφορές ή σύνολα συμπεριφορές που περιγράφουν την αριστεία στην απόδοση σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο εργασίας. Μπορούν να είναι χρήσιμη για την αποσαφήνιση προτύπων εργασίας και τις προσδοκίες, να βοηθήσει εστίαση αξιολόγηση και τα συστήματα ανταμοιβής, και η εναρμόνιση των ατόμων με τη θεσμική αποστολή ή υπηρεσία. Έχουμε εντοπίσει ορισμένα θέματα: αρμοδιότητες και πιστεύουμε ότι είναι τα δομικά στοιχεία και απαιτούμενα προσόντα που απαιτούνται για να είναι επιτυχής ως ανθρώπινο δυναμικό επαγγελματία. Αν και οι ειδικοί μπορεί να είναι υψηλής εξειδίκευσης σε ένα σχετικά στενό πεδίο, γενικών καθηκόντων, από τη φύση τους πρέπει να έχουν μια ευρύτερη βάση από την οποία να λειτουργεί. Εκείνοι πρέπει να έχει μια ευρύτερη προοπτική σχετικά με τα θέματα και το χώρο εργασίας environment.A τυπικό πρότυπο επαγγελματικής σταδιοδρομίας θα δούμε την εξέλιξη του αρχάριου σε ένα πλήρως εξειδικευμένο προσωπικό ιατρό σε ειδικότητα της σταδιοδρομίας ή την οικογένεια των ειδικοτήτων. Μέσω ωριμότητα, την εμπειρία και την επαγγελματική εξέλιξη, τα άτομα θα διευρύνει τις επαγγελματικές προοπτικές τους και την κατανόηση των ανθρώπινων πόρων επαγγέλματος. Λόγω της φύσης των το φάσμα των απαιτήσεων που επιβάλλονται σε τμήματα ανθρώπινου δυναμικού, μικρότερο οργανικές μονάδες τείνουν να αναπτύσσουν "γενικών", ενώ οι μεγαλύτερες υπηρεσίες έχουν την ανάγκη και τους πόρους για την ανάπτυξη «ειδικών». βασικές ικανότητες που απαιτούνται για την κάθε επαγγελματία; να υπερέχουν σε κάθε professionJob Γνώση / Competency: καταδεικνύει τη γνώση και δεξιότητες που είναι απαραίτητες για να εκτελέσει την εργασία αποτελεσματικά. Κατανοεί τις προσδοκίες των θέσεων εργασίας και την τρέχουσα παραμένει σχετικά νέες εξελίξεις στους τομείς της ευθύνης. Ασκεί τις αρμοδιότητές τους σύμφωνα με τις διαδικασίες και τις πολιτικές απασχόλησης. Ενεργεί ως πρόσωπο πόρων από τους οποίους άλλοι επικαλούνται για assistance.Quality / Ποσότητα της εργασίας: Ολοκληρώνει αναθέσεις σε λεπτομερή, ακριβή, έγκαιρα και ότι θα επιτύχει τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Εκθέματα ανησυχία για τους στόχους και τις ανάγκες της υπηρεσίας και άλλες που εξαρτώνται από τις υπηρεσίες και τα προϊόντα εργασίας. Λαβές πολλαπλές ευθύνες με αποτελεσματικό τρόπο. Χρήσεις productively.Planning μερικής απασχόλησης / Οργανισμός: Θεσπίζει σαφείς στόχους και οργανώνει δασμών για τους ανεξάρτητους, με βάση τους στόχους του τμήματος, τμήμα, ή κέντρο διαχείρισης. Προσδιορίζει τους πόρους που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων και των στόχων. Επιδιώκει καθοδήγηση όταν στόχους ή τις προτεραιότητες είναι unclear.Initiative / Δέσμευση: Demonstrates προσωπική ευθύνη κατά την άσκηση των καθηκόντων. Προσφέρει βοήθεια για την υποστήριξη των σκοπών και των στόχων του τμήματος και διαίρεσης. Εκτελεί με ελάχιστη επίβλεψη. Πληροί το χρονοδιάγραμμα των εργασιών / προσδοκίες για την παρουσία position.Problem Επίλυση / Δημιουργικότητα: Προσδιορίζει και αναλύει τα προβλήματα. Διαμορφώνει εναλλακτικές λύσεις. Παίρνει ή συνιστά ενδεδειγμένες ενέργειες. Συνέχεια να εξασφαλίσει προβλήματα είναι resolved.Teamwork και Συνεργασίας: Διατηρεί την αρμονική και αποτελεσματική εργασία σχέσεις με τους συνεργάτες και συστατικά. Προσαρμόζεται στις μεταβαλλόμενες προτεραιότητες και ανάγκες. Μετοχές πληροφορίες και πόρους με άλλους για την προώθηση της θετικής και συνεργατική εργασία relationships.Interpersonal Δεξιότητες: Προσφορές θετικά και αποτελεσματικά με τους συναδέλφους και τα συστατικά. Δείχνει σεβασμό όλων individuals.Communication (προφορικές και γραπτές): Αποτελεσματικά μεταβιβάζει πληροφορίες και ιδέες, τόσο προφορικά όσο και γραπτά. Ακούει προσεκτικά και να ζητά διευκρινίσεις για την εξασφάλιση understanding.Basic Αρμοδιότητες για HR Professional; ανεξαρτήτως του / της designationRelationship Εστιασμένη: approachable? συνδέεται εύκολα σε διάφορες ομάδες και ιδιώτες? χτίζει και αναπτύσσει relationships.Customer Εστιασμένα: επικεντρώθηκε σε όλες τις πτυχές των υπηρεσιών και την παροχή προϊόντων? πάντα γνωρίζει ο πελάτης προέρχεται first.Organizational Δεξιότητες: σε θέση να θέσει προτεραιότητες? χρόνο και δεξιότητες διαχείρισης συνάντηση? σε θέση να delegate.Problem Επίλυση: ικανότητα να υφάνει μέσω απαραίτητους διαύλους για να επιτύχει αποτελέσματα σε πολύπλοκες ρυθμίσεις? κατανόηση των διεργασιών και improvement.Assessment ποιότητα Ταλέντο: την ικανότητα να κρίνουν και να εκτιμήσουν το ταλέντο, την πρόσληψη προσωπικού και επιλέξτε τα κατάλληλα για την τρέχουσα και τις μελλοντικές οργανωτικές ανάγκες? Και την εκτίμησή του για έμφαση στην ανάπτυξη μιας διαφοροποιημένη workforce.Integrity: ειλικρινής? άμεση? ευρέως trusted.Intelligence: ικανότητα να αντιλαμβάνονται περίπλοκες έννοιες και να καθορίζουν τα μαθήματα του action.Energetic: προσανατολισμένης δράση? εργατικός? αρέσει challenges.Active Ακρόαση: ικανότητα να απορροφά και να μεταφράσουν καταστάσεις? υπομονή με τους πελάτες? ικανότητα να διάχυτη οργή και την αντιμετώπιση δύσκολων Δεξιότητες customers.Presentation: δυνατότητα να παρουσιάσει και να μεταφέρουν πληροφορίες σε ένα ευρύ φάσμα settings.Flexibility: ικανότητα να αντεπεξέλθουν αποτελεσματικά με αλλαγές και την αβεβαιότητα? ικανότητα reprioritize γρήγορα? ικανότητα να διατηρηθεί μια ισορροπημένη προοπτική και να δει όλες τις πλευρές μιας issue.Vision: ικανότητα για να δείτε μεγάλη εικόνα του », κατά την βιομηχανία, την οργάνωση και τη λειτουργία σήμερα, και στο μέλλον? ικανότητα να μεταφράσει ένα μελλοντικό κράτος για τους άλλους και να ενσταλάξουν την αίσθηση της όρασης σε αυτά? δυνατότητα να δοθούν κίνητρα others.Political Ευαισθητοποίηση: ευαίσθητα στην πολιτική καταστάσεις? σε θέση να εκτιμήσει το πολιτικό κλίμα και το πώς αυτή επηρεάζει responsibilities.Competencies απαιτείται βιομηχανίας βασιζόμενης στη γνώση (IT, ITES-BPO, Υπηρεσία Βιομηχανίας) Σύμφωνα με μια έρευνα που έγινε στις ΗΠΑ του Α, τα ακόλουθα ικανότητες που απαιτούνται για μια HR Professional σε excel σε "βιομηχανίας βασιζόμενης στη γνώση"; 1. Η κατανόηση της δραστηριότητας της Εταιρείας. Να αναλάβει πρωταγωνιστικό ρόλο στην οργάνωση, ΥΕ επαγγελματίες πρέπει να καταλάβουν οργανώσεις τους και τη βιομηχανία στην οποία εργάζονται. Ωστόσο, η γνώση των επιχειρήσεων δεν είναι αρκετή. Έχει αποδειχθεί σε διάφορες μελέτες που διεξάγονται σε όλο τον κόσμο που ΥΕ επαγγελματίες υψηλής απόδοσης οργανισμούς όπως γνωρίζουμε πολλά για την επιχείρηση, όπως οι ομόλογοί τους των χαμηλών οργανώσεις επιδόσεις. Η διαφορά έγκειται στη χρήση της εν λόγω γνώσης. Οι επαγγελματίες του HR υψηλής απόδοσης οργανισμοί χρησιμοποιούν γνώσεις τους να προβούν σε στρατηγικές contribution.2. Προσωπική αξιοπιστία. ΥΕ επαγγελματίες πρέπει να είναι αξιόπιστη σε δύο συναδέλφους τους και των υπαλλήλων που υπηρετούν και ως εκ τούτου θα πρέπει-α) διαθέτουν ένα ιστορικό επιτυχίας και έχουν κερδίσει trust.B) ενσταλάζετε εμπιστοσύνη στο others.C) Αποδεδειγμένη integrity.D) Ρωτήστε σημαντικό questions.E) Πλαίσιο συγκρότημα ιδέες σε χρήσιμα ways.F) Να λάβει τα κατάλληλα risksG) Παροχή ειλικρινής andH παρατηρήσεις) Προσφορά εναλλακτικές προοπτικές για τις επιχειρήσεις issues.3) γνώση των βέλτιστων πρακτικών. Το HR Professional musta) Να είναι αποτελεσματική προφορική communicatorB) Εργασία με τη διοίκηση να στείλει σαφή και συνεπή messages.C) Να είναι ένα αποτελεσματικό Communicator στο writing.D) Διευκόλυνση της οργανωτικής restructuringE) Σχεδιασμός προγραμμάτων που οδηγούν changeF) Διευκόλυνση σχεδιασμό της εσωτερικής processesG επικοινωνίας) Προσέλκυση το κατάλληλο ταλέντο για να το organizationH) Σχεδιασμός αποζημίωση SystemI) Διευκόλυνση της διάδοσης των πελατών information.4) ικανότητα της διαχείρισης της αλλαγής. Όσον αφορά την αλλαγή, το HR Professional musta) την εδραίωση της εμπιστοσύνης στις σχέσεις με othersB) Γίνε visionary.C) αναλάβει ενεργό ρόλο για την αλλαγή) Build υποστηρικτική σχέσεις με othersE) Ενθαρρύνετε και άλλους να είναι δημιουργικοί andF) Εντοπισμός των προβλημάτων ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις success.5) Ικανότητα να διαχειρίζεται Πολιτισμός. Η κουλτούρα της κάθε οργάνωσης είναι ένα σημαντικό ζήτημα και, επομένως ΥΕ επαγγελματίες musta) μοιράζονται τις γνώσεις τους με τις μονάδες / υπηρεσίες / τμήματα σε όλη την organizationB) transformationC πολιτισμός Champion) Μεταφράστε το επιθυμητό πολιτισμού σε συγκεκριμένες behaviorsD) Πρόκληση η quoE καθεστώς) να προσδιορίζουν τον πολιτισμό που απαιτούνται για την προώθηση των επιχειρηματικών στρατηγικών οργανώσεις andF) Πλαίσιο τον πολιτισμό με τρόπο που συναρπάζει employees.6) Εφαρμογή της τεχνολογίας. Τεχνολογία χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο ως όχημα παράδοσης για HR υπηρεσίες. ΥΕ επαγγελματίες πρέπει να είναι σε θέση να χρησιμοποιούν ΥΕ Τεχνολογίας και web-based κανάλια για παροχή υπηρεσιών στον employees.7) HR & Παράδοση. Αυτή η αρμοδιότητα καλύπτει τις δραστηριότητες ΥΕ που παραδοσιακά συνδέονται με τη λειτουργία ΧΡ. Υπάρχουν έξι μείζονες παράγοντες σε αυτό τον τομέα-Επιλογή Προσωπικού, την ανάπτυξη, οργανωτικές δομή, ΥΕ μέτρηση, και νομικής συμμόρφωσης και τις επιδόσεις τους επαγγελματίες management.HR στην εκκίνηση με IndiaTo, επιτρέψτε μου να δείχνουν μία περίπτωση, είναι από ένα πολυεθνικό, εταιρεία πληροφορικής (Συγγνώμη, δεν είμαι υποθέτω να αναφέρει το όνομα της εταιρίας). Στην Ινδία, που έχουν γραφεία σε δύο πόλεις; Pune και Hyderabad. Είναι έχοντας εργατικό δυναμικό του 2750 (περίπου)? Να διαχειριστεί αυτό το ανθρώπινο δυναμικό που έχουν HR-ομάδα των 28 ατόμων (12 στην Πρόσληψη? 9 το HR-Επιχειρήσεις και 7 στις σχέσεις των εργαζομένων). Τώρα, κοιτάξτε αυτά τα στατιστικά στοιχεία: συντελεστής φθοράς κατά την ανωτέρω εταιρία ανέρχεται σε ποσοστό 32% Κάθε μήνα θα πληρώσει 300.000; 500.000 INR για τις προσλήψεις πωλητές. Κάθε μήνα, παίρνουν 15-20% επί του μισθού ερωτήματα που σχετίζονται με (Η φοίτηση, φύλλα κ.λπ.) άτομα ΥΕ στους περισσότερους από το καθεστώς αυτό-BPO εταιρείες είναι απασχολημένο μόνο κατά την πρόσληψη, τη διευθέτηση πλήρους και-τελικά και σε κάποιο βαθμό, δεδομένων management.Now ματιά σε αυτό, όπως κάθε μία μελέτη που διεξήγαγε η, Virgin Management Consultants? Α. 77-84% HR Professional δεν γνωρίζουν το επιχειρηματικό της companyB. Περισσότερο από το 92% των επαγγελματιών HR είναι αρχάριος στις οικονομικές μεταρρυθμίσεις και οικονομική ανάπτυξη της countryC. 69-76 επαγγελματίες του HR% είναι ακόμη επίγνωση του ρόλου και των προσδοκιών του HR.D. 86% του ανθρώπινου δυναμικού επαγγελματίες δεν γνωρίζουν το επιχειρηματικό μοντέλο της organizationE τους. Όσο και 89% HR επαγγελματίες δεν έχουν επίγνωση των συνεπειών του δημοσιονομικού Γραμμάτια salary.This τους είναι alarming.Now, επίσης αναλύσουμε αυτό, παραδοσιακά ΥΕ γραφτό να γίνει; πρόσληψη, κατάρτιση και ανάπτυξη, Αμοιβών και Παροχών, Performance Management, Μισθοδοσία, Συμπεριφορική επιστήμονες, τα ανθρώπινα Ψυχολόγος, Υπάλληλος σχέσεις (στο μεταποιητικό τομέα έχουμε Βιομηχανικών Σχέσεων εμπειρογνωμόνων, και Πρόνοιας αξιωματικός), Υπάλληλος στρατηγικές και planning.In παρόν σενάριο, Κατάρτισης και Ανάπτυξης είναι μια ξεχωριστή υπηρεσία? πρόσληψης και μισθοδοσίας μπορεί να ανατεθούν σε εξωτερικούς φορείς? στρατηγικές και σχεδιασμός είναι ο ρόλος των ανώτερων profilePeople δεν καλλιεργούνται-up αρκετά για να καταλάβει ανθρώπινη συμπεριφορά-και ως εκ τούτου δεν είναι ικανός να είναι υπάλληλος-relations.We έχουν πολύ λίγοι εμπειρογνώμονες ως Αμοιβών και Παροχών Αναλυτής και τις περισσότερες φορές αυτή τη δραστηριότητα μπορεί να είναι outsourced.Now, σας απαριθμήσω ποιες είναι οι δραστηριότητες ότι η HR Professional μπορούμε να κάνουμε; μου να: Είναι ευρέως γνωστό το γεγονός ότι η πλειονότητα των επαγγελματιών του HR δεν είναι καλοί με τους αριθμούς, δεν είναι ειδικοί στον τομέα της στατιστικής ή φορολογία ή την οικονομία? είναι, επίσης, δεν είναι τόσο καλά στο "συμπεριφορά του ανθρώπου" ή "Ανθρώπινα Ψυχολογία";, αλλά τα περισσότερα από αυτά είναι πολύ καλή σε "εσωτερική πολιτική"; καταστεί ένα θέμα από nothing.1) HR επαγγελματίες ως εφορία. Ένα μεγάλο μέρος του Direct Φόρος είναι "Μισθός"; συνιστώσες του μισθού; επηρεάσει του φόρου για κάθε συστατικό. Μια HR Professional μπορεί να αναλύσει αυτό και την αναδιάρθρωση του "Μισθός Δομή" της εταιρείας. Αυτό θα βοηθήσει επίσης στην αντιστάθμιση και ανάλυση οφέλη. Μπορούν επίσης αφομοίωση ρόλο της "εσωτερικής φοροτεχνικό" να employees.2) HR Professional ως στρατηγός και πολιτική-maker. Για να εκτελέσετε αυτή τη δραστηριότητα, πρέπει να έχουν καλή γνώση επιχειρήσεις, τη βιομηχανία, και τις βέλτιστες πρακτικές στη βιομηχανία και καλύτερη παγκόσμια practices.3) HR Professional, ως προπονητής, να εποπτεύει και να κατευθύνει. Για την ανάληψη αυτού του ρόλου, ΥΕ επαγγελματίες πρέπει να είναι με κατανόηση, την υψηλή συναισθηματική πηλίκο, ειδικός στην ανθρώπινη συμπεριφορά και τα Ανθρώπινα Psychology.4) HR Professional σε επιχειρήσεις και τη βιομηχανία των εμπειρογνωμόνων. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εδώ επίσης πρέπει να έχουν καλή γνώση σχετικά με τις επιχειρήσεις και industry.ConclusionThese είναι μερικές από τις δραστηριότητες που πιστεύω ότι μπορεί να αλλάξει ένα πρόσωπο αυτού του επαγγέλματος; ονομάζεται "Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού". Ο δρόμος μπροστά είναι δύσκολο να περπατήσει, αλλά για αυτό δεν είναι δύσκολο. Εγώ Γνωρίζω ότι υπάρχουν πολλές HR-αρχηγών και VP-HR, που εργάζονται σε ITES-BPO βιομηχανία ή υπηρεσία βιομηχανίας, με βάση μισθό φθάσει το 60-75 λάκκα ΚΝΕ ΠΠ, αλλά αμφιβάλλω, αν μπορούν να δικαιολογήσουν το μισθό τους με την εργασία τους. Όπως έχω αναφέρεται στην αρχή, για το HR-επαγγελματίες να αποτελεί στρατηγικό εταίρο; Δελχί Abhi Πόρτα Hai.Looking διαβιβάσει τις παρατηρήσεις σας και Feedback.RegardsAbout Συντάκτης: Sanjeev Himachali E-mail: ss_himachali@yahoo.com? sanjeev.himachali Blog @ gmail.com: http://sanjeevhimachali.blogspot.com/ Μπορείτε να διαβάσετε ITES μου-BPO άρθρα σχετικά με www.bpoindia.org/research/ ή http://www.contactcenterworld.com/articles. aspSanjeev (Himachali) Sharma, είναι 29 ετών από την ηλικία από την Ινδία, έχοντας έξι χρόνια εμπειρία στο "Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού". Με προσόντα, είναι Bachelor of Science και Masters in Business Administration. Είναι επίσης κινήτρων και Εμπνευσμένος συγγραφέας και ομιλητής.) Σχετικά με την Διοργάνωση: "07/09 Management Consultants "...( διερεύνηση νέων τομέων). Είμαστε στα εξής: 1) Επιχειρήσεις και Βιομηχανία Research2) Η παροχή ολοκληρωμένων λύσεων HR για νέα εκκίνηση επιχειρήσεις και όπως λέμε JD (Περιγραφή Εργασίας) να OD (Οργανωτική ανάπτυξη) 3) μισθών και τη φορολογία σας (Αναλύοντας το αποτέλεσμα των δημοσιονομικών νομοσχέδιο για τους μισθούς και τις εκεί από την παροχή συμβουλών διαχείρισης ... αν χρειαστεί να
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
