Zánik Lone Ranger manažér: lekcie v štýle riadenia komunikácie
Keď sa vedenie sami seba vnímajú ako výhradnú zodpovednosť za celkový úspech jeho podniku, možno ťažko viniť podriadenými konať podľa predictions.Let 's pohľad na známe scény v klasickom American - smiem-li použiť slovo - mythology.Panic a teroru priniesli všetky bežné činnosti, ku pokoja v niektorých priekopníckych riešení na Divokom západe. Banda zlých boli plašenie nohavice nevinná, bezmocná a neprehľadné townsfolk.Then uloženie maskovaná postava jazdí sa na bielom koni. Príde len ako na zavolanie time.With práva zmes odvahy a prefíkanosti, a to víťazí nad zlí chlapci od je len trochu rýchlejší, múdrejší a tvrdšie, ako sú. Potom, presvedčený, že všetko je pod kontrolou, so stoickým kľudom jede niekam do sunset.The Lone Ranger je zachránil again.But ako adrenalín hladiny vďační mešťania sa postupne vráti k normálu a ich príprave na obnovenie svoje svetské úlohy môžu alebo nemusia uvedomiť, že sú teraz o nič múdrejší, alebo lepšie pripravení vysporiadať sa s ďalším veľkým problem.When čelia opäť s veľkou kríze, budú jednoducho musieť dúfať v návrat dunenie kopýt, čo signalizuje ďalšie last-minute pomoc a odvaha hero.In svojej knihe Riadenie for Excellence, David Bradford a Allan Cohen napísať, že sa často začnú ich seminárov pre manažérov sa svietiace cvičenie, ktoré simuluje top-managementu team.Bob Young, generálny riaditeľ výrobnej spoločnosti, stojí pred problémom. Stále viac a viac zákazníkov boli sťažujete chybné tesnenia, rozhodujúci zložkou spoločnosti kľúčový produkt. Bob má strach len mimoriadne zasadnutie operácií committee.The štyroch ďalších členov výboru sú zrejme vedomí zdroj problému - zmena dodávateľa a kontrolné postupy. Ale silné pocity - pozitívne aj negatívne - majú o sebe ao tom, Bob Young, im bráni otvorene hovorí o subject.The workshope vodcovia požiadať účastníkov, aby sa plán, ako by mohol ako Bob Young, spustite schôdzu tak, že "problém sa vyriešil pri budovaní silnejší tím". Účastníci potom striedať prevziať úlohu CEO.As každého simulovaného zasadnutia dostane prebieha, Bob Young podriadení - personálu pre operácie výboru - ísť na obranný a začať odšpičkování na každom iný. Keď vidí, že sa to stáva, "hovorí Bradford and Young," Bob Young "v príkaze takmer vždy začína hrdinský pokus o vyriešenie problému jedno-handedly.In najčastejšie manéver, Bob Young trvá po stretnutí a začne hrať detektíva-ako verzia Lone Ranger. On cross-skúma každý človek zase o tom, čo vie, čo urobila, a čo on videl ako problém. Jeho tón, držanie tela a otázky, usilujúce generálny riaditeľ odovzdá posolstvo: "Chcem sa dostať na kĺb!." Ale ako Bob výťažok Mladí so svojim sólo-záchranné misie, tie hrajú štyri podriadené inštinktívne si dokonca cagier a viac sarkastický spolu navzájom. Buď sa snažia tlačiť ceny vinu na seba, alebo zakryť, takže im nebude vystavená pred každým other.Even odd "Bob Young", ktorý je tak dobrý v hraní Lone Ranger, že podarí získať všetky fakty, je ťažko stavať tímovej spolupráce pri riešení problému. Akonáhle sa konečne pochopí, sled udalostí, ktoré viedli k chybné diely proklouzává, je vrazil sa snažia nájsť riešenie, ktoré možno vykonávať odcudzení a rozpačitý subordinates.Bradford a Cohen tušiť, že klasická súbojom staré-moderné západné film - v ktorom všetko závisí na hrdinov nervy z ocele, kompletnú znalosť situácie, obratnosť a odvahu - stále dominuje fantázia súčasnej-day manažérov. Koniec koncov, v ktorom vyrástli na kovbojov a indiánov, vojnové filmy a tvrdý, individualistický samec hrdinov - a dokonca aj mnohé ženy, ktoré sa do stredného manažmentu majú sklon uvažovať v týchto hrdinských terms.It sotva dôjde k týmto ľuďom, že ich obraz západnej hranici starého nemusia byť historicky accurate.Presumably, Zkrocení Západ žiadal vysoko rozvinutú spoluprácu ducha. Vzájomnej pomoci a tímovej práce, skôr ako okázalú individualizmus, musia byť znaky priekopnícke komunít. Obrázok je sotva jeden bezmocný society.But keď vodca názory ostatných rovnako bezmocný (ako mešťania), alebo zlo (ako protivníci), môže jeho proroctvo naozaj byť self-fulfilling.If manažér vidí sám seba ako výhradnú zodpovednosť za celkový úspech svojho podnikania, bude podriadených ústup ich úzky kus trávnika. Keď sú ľudia trochu nižšie v hierarchii zaobchádzať ako slabý a neschopný, ako zvládnuť, sa krčí ramenami, postupne strácajú motiváciu a konať v súlade s predictions.This, zase len "dokazuje" šéfovi, že viac "pomoc" je nevyhnutná. Tí považujú za nedôveryhodné, alebo nespôsobilý tiež začínajú správať podľa toho, pretože sú vylúčené zo všetkého, anyway.In všetkých týchto prípadoch nahor komunikácie mele pomaly a neúprosne sa halt.So, čo môžeme robiť? Tak ideme späť na prípad chybné tesnenia, a uvidíte, ako iný Bob Young, sa trochu líši konania orientácie, kliky stretnutie s jeho podriadenými operácií výboru. Po načrtne problém, povie svojmu ľudu: "Vy ste chlapci, ktorí najlepšie poznajú situáciu, viete, čo spôsobil, a viete, čo vyzerá ako najlepšie riešenie. Preto chcem, aby sme v tejto schôdzi prísť s najlepším odpoveď. "Teraz, bez ohľadu na námietky, jeho ľudia by mali na predchádzajúcu štýl Boba, aspoň sa naučil žiť s (a okolie) je. Pred skákanie a prijmete jeho nové vyhlásenie, že test vody veľmi opatrne: "Ja neviem, Bobe. Vieš, že operácie vo vnútri aj vonku. Čo si myslíte, že najlepším riešením je?" Bob odpovie: "To je ten druh problém musíme riešiť spoločne, pretože potom by sme ' ll byť istí nielen dostať tento problém vyriešený, ale budeme môcť zabrániť podobným dilemy v budúcnosti. "dlhé mlčanie takto. podriadených dúfam, že môžu prežiť CEO a donútiť ho na prevzatie. Ak táto stratégia nie je Zdá sa, že práca, vedúci výroby cez pohľady na kontrolu kvality manažér a zmení sa späť na Bob: "Bob ste zaneprázdnení stále nás veľké zákazky. Nemusíme brať až cenný čas stretnutia a ideme okolo asi na túto tému. Roy a stretnem a prísť s riešením, a dám vám vedieť zajtra. "Bob nie je úplne spokojný s tým. Vie, že aj napriek svoj vzhľad ochotu prevziať zodpovednosť, to je vlastne pokusom skryť špinavú bielizeň z him.He vie, že problém je ďaleko viac ako technický, veď sťažnosti na chybný výrobok nie je nič nové, žiadne z nich. To je i manažérsky problém, pre záležitosti, by mali byť vyriešené hneď. On teda reaguje: "Don, som si istý, že vy a Roy mohol prísť s niečím, ale tiež som chcel, aby sme sa všetci zlepšiť našu kolektívnu schopnosť riešenie problémov. K tomu, že budeme musieť pracovať na tom spoločne, pretože každý je zapojený. "Nakoniec, skupina zvláda sama uncondition z obranného prístupu a usadia na problém-riešenie režimu. One člen navrhuje dobré riešenie, iné poukazuje na to, logistické ťažkosti pri jej vykonávaní, a ich práca sa spôsoby, ako obísť tieto problémy. Problém solved.But dnes malá skupina dosiahla oveľa viac ako konkrétne riešenia pre konkrétne problem.And manažér zostáva manažér, má iba prispôsobené potrebám times.Azriel Winnett je tvorcom Hodu.com - Váš Komunikačné zručnosti Portal. Tento populárny stránkach Vám pomôže zlepšiť svoje komunikačné a vzťahové zručnosti vo vašom podnikaní alebo profesionálnom živote, v rodine jednotke a na spoločenskej scény. Nové články zadarmo a návody znie takmer denne.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
