Zánik Lone Ranger manažer: lekce ve stylu řízení komunikace
Když se vedení sami sebe vnímají jako výhradní odpovědnost za celkový úspěch jeho podniku, lze těžko vinit podřízenými jednat podle predictions.Let 's pohled na známé scény v klasickém American - smím-li použít slovo - mythology.Panic a teroru přinesly všechny běžné činnosti, ke klidu v některých průkopnických řešení na Divokém západě. Banda zlých byly plašení kalhoty nevinná, bezmocná a nepřehledné townsfolk.Then uložení maskovaná postava jezdí se na bílém koni. Přijde jen jako na zavolanou time.With práva směs odvahy a lstivosti, a to přemáhá zlí hoši od je jen trochu rychlejší, chytřejší a tvrdší, než jsou. Pak, přesvědčen, že vše je pod kontrolou, se stoickým klidem jede někam do sunset.The Lone Ranger je zachránil again.But jako adrenalin hladiny vděční měšťané se postupně vrátí k normálu a jejich přípravě na obnovení své světské úkoly mohou nebo nemusí uvědomit, že jsou nyní o nic chytřejší, nebo lépe připraveni vypořádat se s dalším velkým problem.When čelí opět s velkou krizi, budou prostě muset doufat v návrat dunění kopyt, což signalizuje další last-minute pomoc a odvaha hero.In své knize Řízení for Excellence, David Bradford a Allan Cohen napsat, že se často začnou jejich seminářů pro manažery se svítící cvičení, které simuluje top-managementu team.Bob Young, generální ředitel výrobní společnosti, stojí před problémem. Stále více a více zákazníků byly stěžujete vadné těsnění, rozhodující složkou společnosti klíčový produkt. Bob má strach jen zvláštní zasedání operací committee.The čtyř dalších členů výboru jsou zřejmě vědomi zdroj problému - změna dodavatele a kontrolní postupy. Ale silné pocity - pozitivní i negativní - mají o sobě ao tom, Bob Young, jim brání otevřeně hovoří o subject.The workshopu vůdci požádat účastníky, aby se plán, jak by mohl jako Bob Young, spusťte schůzi tak, že "problém se vyřešil při budování silnější tým". Účastníci pak střídat převzít roli CEO.As každého simulovaného zasedání dostane probíhá, Bob Young podřízení - personálu pro operace výboru - jít na obranný a začít odšpičkování na každém jiný. Když vidí, že se to stává, "říká Bradford and Young," Bob Young "v příkazu téměř vždy začíná hrdinský pokus o vyřešení problému jedno-handedly.In nejčastější manévr, Bob Young trvá po setkání a začne hrát detektiva-jako verze Lone Ranger. On cross-zkoumá každý člověk zase o tom, co ví, co udělala, a co on viděl jako problém. Jeho tón, držení těla a otázky, usilující generální ředitel předává poselství: "Hodlám se dostat na kloub!." Ale jako Bob výtěžek Mladí se svým sólo-záchranné mise, ty hrají čtyři podřízené instinktivně si dokonce cagier a více sarkastický spolu navzájem. Buď se snaží tlačit ceny vinu na sebe, nebo zakrýt, takže jim nebude vystavena před každým other.Even odd "Bob Young", který je tak dobrý v hraní Lone Ranger, že podaří získat všechna fakta, je těžko stavět týmové spolupráce při řešení problému. Jakmile se konečně pochopí, sled událostí, které vedly k vadné díly proklouzává, je vrazil se snaží najít řešení, které lze provádět odcizeni a rozpačitý subordinates.Bradford a Cohen tušit, že klasická soubojem staré-moderní západní film - v němž vše závisí na hrdiny nervy z oceli, kompletní znalost situace, hbitost a odvahu - stále dominuje fantazie současné-day manažerů. Koneckonců, v němž vyrostli na kovboje a indiány, válečné filmy a tvrdý, individualistický samec hrdinů - a dokonce i mnohé ženy, které se do středního managementu mají sklon uvažovat v těchto hrdinských terms.It stěží dojde k těmto lidem, že jejich obraz západní hranici starého nemusí být historicky accurate.Presumably, Zkrocení Západ požadoval vysoce rozvinutou spolupráci ducha. Vzájemné pomoci a týmové práce, spíše než okázalou individualismus, musí být znaky průkopnické komunit. Obrázek je sotva jeden bezmocný society.But kdy vůdce názory ostatních stejně bezmocný (jako měšťané), nebo zlo (jako protivníci), může jeho proroctví opravdu být self-fulfilling.If manažer vidí sám sebe jako výhradní odpovědnost za celkový úspěch svého podnikání, bude podřízených ústup jejich úzký kus trávníku. Když jsou lidé trochu nižší v hierarchii zacházet jako slabý a neschopný, jak zvládnout, se krčí rameny, postupně ztrácejí motivaci a jednat v souladu s predictions.This, zase jen "dokazuje" šéfovi, že více "pomoc" je nezbytná. Ti považují za nedůvěryhodné, nebo nezpůsobilý také začínají chovat podle toho, protože jsou vyloučeny ze všeho, anyway.In všech těchto případech vzhůru komunikace mele pomalu a neúprosně se halt.So, co můžeme dělat? Tak jdeme zpět na případ vadné těsnění, a uvidíte, jak jiný Bob Young, se poněkud liší řízení orientace, kliky setkání s jeho podřízenými operací výboru. Po nastíní problém, řekne svému lidu: "Vy jste kluci, kteří nejlépe znají situaci, víte, co způsobil, a víte, co vypadá jako nejlepší řešení. Proto chci, abychom v této schůzi přijít s nejlepším odpověď. "Teď, bez ohledu na námitky, jeho lidé by měli na předchozí styl Boba, alespoň se naučil žít s (a okolí) je. Před skákání a přijmete jeho nové prohlášení, že test vody velmi opatrně: "Já nevím, Bobe. Víš, že operace uvnitř i venku. Co si myslíte, že nejlepším řešením je?" Bob odpoví: "To je ten druh problém musíme řešit společně, protože pak bychom ' ll být jisti nejen dostat tento problém vyřešen, ale budeme moci zabránit podobným dilemata v budoucnosti. "dlouhé mlčení následovně. podřízených doufám, že mohou přežít CEO a donutit ho k převzetí. Jestliže tato strategie není Zdá se, že práce, vedoucí výroby přes pohledy na kontrolu kvality manažer a změní se zpět na Bob: "Bob jste zaneprázdněni stále nás velké zakázky. Nemusíme brát až cenný čas schůzky a jedeme kolem asi na toto téma. Roy a setkám a přijít s řešením, a dám vám vědět zítra. "Bob není zcela spokojen s tím. Ví, že i přes svůj vzhled ochotu převzít odpovědnost, to je vlastně pokusem skrýt špinavé prádlo z him.He ví, že problém je daleko více než technický, vždyť stížnosti na vadný výrobek není nic nového, žádné z nich. To je i manažerský problém, pro záležitosti, by měly být vyřešeny hned. On tedy reaguje: "Don, jsem si jist, že vy a Roy mohl přijít s něčím, ale také jsem chtěl, abychom se všichni zlepšit naši kolektivní schopnost řešení problémů. K tomu, že budeme muset pracovat na tom společně, protože každý je zapojen. "Nakonec, skupina zvládá sama uncondition z obranného přístupu a usadí na problém-řešení režimu. One člen navrhuje dobré řešení, jiné poukazuje na to, logistické obtíže při jejím provádění, a jejich práce se způsoby, jak obejít tyto problémy. Problém solved.But dnes malá skupina dosáhla mnohem více než konkrétní řešení pro konkrétní problem.And manažer zůstává manažer, má pouze přizpůsobené potřebám times.Azriel Winnett je tvůrcem Hodu.com - Váš Komunikační dovednosti Portal. Tento populární stránkách Vám pomůže zlepšit své komunikační a vztahové dovednosti ve vašem podnikání nebo profesním životě, v rodině jednotce a na společenské scény. Nové články zdarma a návody zní téměř denně.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
