Качество данных лучших практик salesforce.com
Исполнительный SummaryAn эффективный план для ввода, чистка и обновление данных для salesforce.com (SFDC) система имеет решающее значение для достижения успеха SFDC. По мнению отраслевых экспертов плохое планирование для управления Data Entry / качество данных вопросу исторически была одной из крупнейших причин неудачи с CRM systems.The вводу данных / качество данных проблем, стоящих перед клиентом SFDC, и соответствующие решения и лучше практика должна рассматриваться, будет варьироваться в зависимости от процесса продаж компании и размера. Однако применение данной передовой практики управления могут играть важную роль для роста доходов и конкурентные преимущества с ваш SFDC investment.Why ли качество данных дел Клиенты Salesforce.com? Это технический документ сосредоточен на воздействии данные и преимуществ для продаж и маркетинга пользователей продажи другим предприятиям. Хотя это SFDC используют целый ряд других функций компании, такие, как обслуживание и поддержку, этот анализ фокусируется на передовой практике рекомендации по продажам и marketing.There две основные причины, почему нынешние заинтересованными сторонами в SFDC проект должен иметь стратегию решения проблем качества данных в своих SFDC system.1) Исторические уроков, извлеченных из ранее CRM неудачи проекта: Существует все больше исследований, от промышленных аналитиков, "Data Entry / качество данных" является одной вершины, если не верхнюю фактором, определяющим успех или провал CRM для project.CSO Исследования, исследовательская компания, которая специализируется на продаже бенчмаркинга & маркетинг передового опыта, опубликовала свой ежегодный изучение торговых организаций по всему миру на 12 января 2004. 2004 Продажи Excellence доклад, в котором содержатся ответы из более чем 1300 Продажи руководителей, привел проблемой номер один для CRM инициатив населяющие систем с точными данными, а затем поддержания точности этой информации. Другое исследование от компании "," Повышение эффективности продаж через Оптимизированный продажам управление знаниями ", выделены три ключевые желаемых улучшений в исследовании участники связаны с использованием технологии на повышение эффективности продаж.? Динамический процесс." Более половины обследованных организаций заявили, что их главная задача совершенствования заключается в разработке способов управления продажами доставки знаний в гораздо более мгновенно, как-мире-это меняющимся образом. Ежегодно, ежеквартально, ежемесячно, даже проводки информации не достаточно часто, чтобы удовлетворить потребности скорость изменений на рынке. "? облегчения доступа." Как отмечалось в предыдущих исследованиях, доступ к информации по-прежнему нуждается в улучшении? В Совершенный мир не будет в одном месте идти к знаниям, и, хотя она может извлекать информацию из нескольких источников, соединение будет прозрачным для членов команды продаж? "? Распространяйте легче."? Механизм должен быть на месте за уведомление, когда продавцы конкретные фрагменты продажи знаний, в которых заинтересованы они станут доступны. Индивидуальные предпочтения могут быть определены пользователем определено Профиль? "Был тенденцию среди покупателей, CRM Solutions в 1990-х сосредоточиться на функциональности CRM применения, а не об источниках и обновления данных, которая позволит пользователям и управление CRM достижения своих целей. Продаж и маркетинга CRM с несколькими инициативами, находящихся под их поясом указали, CRM-система отчасти напоминает пустую таблицу, где истинное значение приобрели только тогда, когда заполняется эффективным data.2) Конечный пользователь Удовлетворение диски CRM SuccessFrom личный опыт автора, CRM приложения исторически имели плохую репутацию среди пользователей продажи. В 1990-х, в продаже Руководство было быстро принять Sales Force Automation Solutions (подмножество CRM сегодняшнего рынка). Торговые представители были впоследствии должен был сделать огромный объем научных исследований и ручного ввода данных, чтобы получить каждый из своих приводит, учетные записи, контакты и возможности в CRM приложения. Конечным результатом всего этого руководства, работа отнимает много времени было обеспечить управление продажами с трубопроводом и прогноза докладов. В результате, представители возмущало CRM приложения, поскольку требование ввода данных и что она не представила каких-либо выгод для производительности them.In многих случаях компании перенесенных данных из унаследованных приложений управления контактами ACT, как, Goldmine или MS Outlook без deduplicating запись и очистку данных. Это привело к пользователям потерять доверие к применению CRM все вместе Crippling из-за проблем с данными. Без повторений ввода данных или имея уверенности в своих CRM решения, многие проекты, CRM умерли или имели маргинальный успех. CRM спонсоров проекта потеряли доверие к поставщику CRM за неудачу, когда корень вопроса ввода данных или качества problem.Conversely, если пользователи маркетингу и продажам Энда высвободить как можно больше из административной части ввода, обновление и очистка данных, а вместо этого приводятся точные данные разведки и в течение SFDC для своих сделках они имеют дополнительные основания для возбужденного об использовании SFDC.Parameters, что определение качества данных Существуют многочисленные управления данными лучшие практики введем позже в этом техническом документе, который может автоматизировать получение данных в систему SFDC и хранение, что точные данные с течением времени. Прежде чем мы обсудим эти лучшие практики давайте остановиться на четырех основных атрибутов, которые влияют на качество данных.? Полнота записи. Ли в записи есть данные за все требуемые поля? Типичными примерами неполные записи включают отсутствующие страны или почтовые индексы, связанных с улицы.? Точность элементов данных. Является значением области правильно? Обычно примеров неправильного значения могут быть старыми номерами дохода для компании, номер телефона с кодом города старые, и контакт не на компанию. С течением времени и изменения в компании Причиной большинства из неточных данных о компании. Dun & Bradstreet указывает, что звукозаписывающая компания в своей базе данных Worldbase сайты 80M компания получает изменились в среднем 4,6 раза в год.? Количество Повторяющихся записей. Наиболее распространенная проблема с дубликатами счет записи вступил с разными названиями компаний, бывших HP, Hewlett-Packard. Если вы установите стандартные имена компаний, которые применяются при создании или импортировать записи легко создать множество дублей.? Запись связей. Наше определение записи связывание означает получение соответствующих данных элемент стоимости со счета записи. Примерами связанные записи включать контакты, отчеты о кредитных или других сайтах в рамках глобальной корпоративной дерево семьи такие как Johnson & Johnson. Предоставление связанных атрибутов вокруг счету записи позволяет определить маркетинг и доклад о ходе работы на целевых рынках и продажи более избирательный и определить перспективы решения makers.Pyramid качества данных IssuesSFDC предлагает очень CRM масштабируемое решение, которое может быть эффективно использована компаниями с 5 до 5000 пользователей. Ввод данных и вопросы качества значительно различаются, хотя для компаний, базирующихся на интенсивном как данные по продажам методологии, а объем записей. Позднее берет на себя компания с большим количеством продаж пользователи и группы будут иметь больший объем записей. В результате имеются соответствующие различным управления данными наилучшей практики для каждого tier.Small Посетители SFDC: (Простой цикл продаж и низкие объемы данных, Обычно 100s для записи 10k) Задача: Получение данных в SFDC. Как указывалось ранее, вы должны избегать продажи или сбыта пользователям вручную вводить данные в SFDC как можно больше, особенно для основных внимание данные. Пользователи негодуют по поводу времени, необходимого для ввода данных и воспринимается низкая предельная выгода для them.Best практики:? Нагрузку, как многие нынешние и полный учет документацию, возможно в ходе первоначальной SFDC осуществления. Типичными источниками для этих записей ваш внутренний счет или финансовой системы, а также существующими системами управления контактами, как ACT, Goldmine, Outlook или даже с электронными таблицами Excel или маркетинг другие функции. Если документы считаются старыми, скажем, больше чем 18 месяцев, или по существу неполной, то решение должно быть сделано на их ценность, и следует ли импортировать их или нет. Импорт SFDC Мастера делают хорошую работу Ввод партий записей.? Если у вас есть счет данных, поступающих из многочисленных источников, то вам следует рассмотреть вопрос о применении исключения дубликатов логики мигрируют, чтобы избежать избыточных записей в SFDC. Вы можете дубликатов лицензий программных средств от партнеров SFDC как спроса на инструменты, RingLead и активного премьер, или вы можете использовать проект ориентирован услуг, таких как клиент InsideScoop's Очисти службу, если вы не хотите для поддержания программного обеспечения с течением времени. Клиент также может очистить матча счет записи в D & B DUNS # (см. описание ниже), который будет добавить недостающие записи элементов данных, обновления последние данные о доходах и работников, а также добавить (добавить) дополнительные учетной записи, ваши критерии. Результатом этих усилий является критической массы полный, уникальный, и точного учета счета.? Другим решением для рассмотрения является автоматизировать какой свинца, счет и контактные данные просматривать и сохранять в течение SFDC на конечных пользователей. Продажи пользователи часто просят, чтобы провести исследования на базе Интернета сайты, такие как Пылесосы, а потом копировать / вставить желаемый Данные в SFDC. Клиент InsideScoop его подключение услуги сертифицированы sForce против SFDC API и предоставляет данные по рынку ведущими поставщиками данных таких как D & B в пределах экрана SFDC. С одним щелчком мыши пользователи могут сохранять свинца, счет или контактных данных, они хотели прямо в SFDC. Все справочные исследования о счетах и контактов теперь предоставляются в течение SFDC предоставления больших экономии времени и внимания разведки для продажи. Кроме того, все стандартные привести SFDC, банковские реквизиты и контактные поля теперь можно последовательно заполняются в данных для обеспечения 100% полноты записей. Маркетинг может теперь получить данные атрибуты, такие, как коды НИЦ и промышленности категория заполняется автоматически для свинца записи, имеющие комплексный sources.Medium данные SFDC клиентов: (Умеренная цикл продаж сложность и рекордных объемов, как правило, 10k 50-ю записи) Challenge: Очищающая счет и контактные данные, поступающие из различных источников. Компании с этого круга пользователей, как правило, приводят или счет записи Исходя из бывших контакт или CRM приложения, такие как ACT, GoldMine, Siebel или при развертывании SFDC Первоначально, или платежный / ERP системы, веб-сайт, и купил привести списки в процессе производства. В результате распространения дублирующие записи значительно увеличивается, особенно после нескольких лет накапливать данные. Руководства по процедурам deduplicating записи по одному делу не масштаб хорошо, когда у вас 20k до 150K счет записи в управлении. Соответствующие записи избыточной учетную запись, используя название компании и адрес может быть трудным получают разные правовые, "Бизнес как" имена, или торговые марки используются для компании site.Best Практика: реализация счет именования стандарт данных и автоматизированного процесса ликвидации дублирующих записей позволит клиенту SFDC управлять вопросу резервирования для записи больших объемов записей. Один из лучших стандартов данных для названия компании, адреса и информацию о глобальном масштабе D & B. Они проводят 250 млн. долларов в год для управления и обновления "DUNS номер" на 80 сайтах организационно globally.The DUNS # представляет собой уникальный 9-значный номер, связанный с названием организации и адрес. Эта цифра стала де -факто стандартом среди дела для отслеживания организация сайтов, так же, как номер социального страхования это уникальный идентификатор для граждан США. Есть DUNS # S предназначен для компаний малого как 2 сотрудника частного до запуска всей иерархии сайта для крупнейшей в мире публичных компаний, правительств, некоммерческие и образовательные organizations.D & B может отслеживать с DUNS # как юридические, так и tradestyle имени для сайта, фактический и почтовый адрес, экономические показатели, как доход, сотрудники НИЦ кодов и отраслей, а также корпоративным связям бы привести несколько примеров компаний данные. Функции корпоративной связи можно указать уровень в семейной иерархии, EX, конечная глобальной штаб-квартиры, разделение и т.д., и собрать воедино столько, сколько необходимо яруса в рамках глобальной Ultimate сайте. Hewlett-Packard имеет 761 сайтах в рамках своих американских операций в покое! Заинтересованные стороны могут увидеть, как корпоративные иерархий смотреть в SFDC через белой бумаги или бесплатное испытание с клиентами, предлагаемых на нашем веб-сайте, www.insidescoop.com.There несколько преимуществ использования D & B # DUNS стандартные данные:? Компании, использующие DUNS # можно связать родственные названия компании вместе, экс юридическое название tradestyle с различными именами, экс HP, а также имеют возможность с помощью одного именования Конвенция идти вперед.? DUNS # предоставляет уникальный идентификатор для управления процессом дедупликации перед импортом партия записей, так как, глядя на ведущего, учета и записей контактов уже в SFDC.? Компания по продаже Fortune1000 глобальных конгломератов, как General Motors, Deutsche Bank, и Sony Electronics теперь могут получить доступ к 1000S сайтов отчетности в глобальном Ultimate сайта, с иерархией просмотра в рамках SFDC.? Контакты и связанные с ними финансовые или установлена база данных теперь могут быть связаны с конкретными сайта в течение SFDC. Образцы данных атрибутов связаны с того же сайта позволяет создавать композитные отчеты о ценных Клиент интеллекта для маркетинга и продаж use.InsideScoop с помощью сервиса клиента Очисти основана вокруг D & B DUNS #, и может быть использовано для очистки данных, прежде чем она вошла в SFDC или чистки существующие данные в рамках производственной системы SFDC. Служба карт и преобразует данные из D & B поэтому данные, имеет смысл SFDC пользователей. Например, существующие записи счету теперь могут быть связаны друг с другом для просмотра в рамках корпоративной семьи SFDC. Организатор записей, которые добавляются из D & B может быть применено против правил территорию отображения для определения ведущего владельцу, а другой example.Large Посетители SFDC: (сложный цикл продаж и записи больших объемов, как правило, больше, чем 50K записей) Проблема: компания с многолетним опытом CRM программы стремятся получить конкурентные преимущества за счет своей компании Salesforce.com investment.These понимаем, что имея доступ к нужным данных является ключевым фактором для достижения этой конкурентное преимущество. Если маркетинг определяет целевой рынок или набора счетов для продажи сконцентрироваться, они могут вставлять записи перспективы на этом рынке в течение SFDC. Это позволяет продажам сосредоточиться на продажу на счетах, которые будут наиболее восприимчивы к вашему продукту или услуге. С перспективой записи для целевого рынка загружен в SFDC, руководство может генерировать проникновения докладов демонстрирующих прогресс в этих markets.This звучит как логический процесс, но выполнение этого процесса проблем. База данных поставщик будет продавать вам файл с этими записями перспективой то или Некоторые дорогие консультанты должны выяснить, как отобразить данные в соответствующие поля SFDC. Даже компании с большими бюджетами, не смогли решить этот процесс easily.Best практика: Маркетинг и продажи управления необходимо определить общие атрибуты за тех клиентов, где ваши продажи силой набирает обороты продажи ваших товаров или услуг. Эти атрибуты должны быть использованы для определения целевых рынков и перспективы на этом рынке, которые в основном могут быть восприимчивы к вашему продукту или услуге. Общие атрибуты, используемые для определения эти перспективы их размера (бывшие работники или дохода), промышленности (EX, НИЦ или НАУС Кодекса), география или корпоративная связь (EX, подразделения Johnson & Johnson). Рынок ведущие поставщики баз данных, как D & B может поставлять перспектива записи на эти критерии сортировки. Они также могут "подавить" записей о клиентах у вас уже есть поэтому вы только приобрести дополнительные отчеты interest.Here два примера того, что D & B может поставлять на перспективу записей:? Все государственные и частные компании, в фармацевтической промышленности с доходами> $ 100 млн в США и Канаде.? Глобальных, внутренних Ultimate и вспомогательных объектов для IBM в Top 13 промышленно развитых европейских countries.Let 'S представить два подразделения IBM в Европе, купили вашу продукт или услугу. С этими другие сайты IBM в SFDC Теперь Вы можете кросс-продажи и получить лица, принимающие решения в другой стране штаб-квартиры и филиалов IBM в европейских странах вы targeting.InsideScoop, который перепродает D & B данных, а также предоставляет программное обеспечение и услуги в своем предлагают очистить клиента, необходимых для преобразования и обработки D & B SFDC данных в системе заказчика. DUNS # используется в качестве уникальный идентификационный номер учетной записи, чтобы определить, какие новые записи являются желаемое от внешнего источника данных, как D & B, подавляя существующие записи счету уже принадлежит заказчику. Новые свинца или счет-записи могут быть применены правил территорию отображение таких присваивается приводит properly.The D & B корпоративные функции связи могут быть использованы, чтобы построить им счет использования иерархий SFDC родитель / ребенок отношения. НИЦ коды D & B может быть привязаны к отрасли категории, используемые в рамках SFDC. Клиент Очисти процесс dedupes и сливается / чисток новый рекорд по отношению к существующим свинца, учета и записей контактов уже в SFDC. Как только новые записи правильно загружен в SFDC то проникновение отчеты могут быть запущены на целевых рынках или счета выявления прогресса или пробелов, которые продажам решений в этих markets.The комбинация Очисти клиента и Соединение создает полное решение для управления данными для очистки данных под рукой, держите ее в чистоте с течением времени, а также создавать композитные разведывательной информации о клиенте сайтов с использованием различных источников данных. SFDC клиентов, которые интересующиеся могут получить бесплатный аудит качества данных свои данные или свободный доступ в суд с клиентами, связавшись InsideScoop продаж, sales@insidescoop.com или зайдя на сайт InsideScoop, www.insidescoop.com. Если читатели этого Whitepaper хотел бы поделиться своими данными проблемами или наилучшую практику у нас в InsideScoop пожалуйста, свяжитесь с автором в cbadger@insidescoop.com.Chris барсук, исполнительный директор и соучредитель
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
