А скандал в франшизы - держать своих клиентов в соответствии Ваших работников
Как и в предыдущем владельцем франшизы Я знаю, важность сохранения приверженности сотрудника, лояльность и энтузиазм на максимальное удовлетворение запросов потребителя, создания позитивного восприятия клиента и защиты вашего investment.Repeat бизнеса является жизненной силы любого бизнеса стоит его солью. В сочетании с структурированный подход для увеличения доли на рынке, глядя на "окно возможностей" и доставку услуг с высоким и культивирование позитивного восприятия клиента, по-видимому, является рецептом для success.Have Вы когда-нибудь стояли на фронте борьбы в бизнесе и overheard диалога работника или заметила, что некоторые сотрудники, как представляется, выразить неудовольствие со своих рабочих мест? Как лицо, и практиком, заинтересованы в людях она часто мое замечание о том, что многие франчайзи должны пробудиться и понять, что люди, управление не в том, что сложные или, как трудно, как они, возможно, думал. Есть несколько простых вещей, которые можно сделать для того, чтобы создать среду высокого доверия среди employees.However, похоже, что не все владельцы франшизы практиковать то, что они проповедовать. Многие поддерживают, что "мы относимся к нашим сотрудникам в качестве ценных активов предприятия". Это всегда было важным источником развлечений для меня (потому что опыт неоднократно продемонстрировала иначе). Некоторые люди занимаются тонкости в запугивании сотрудников, постоянно NIT сбор замечаний, отказавшись привести в пример и сокращение численности персонала до точки, где несут минимальные сотрудников остались работать в бизнесе. Это начало серьезное воздействие на работника моральную, клиентами являются владельцы и бесправных, почему прибыль down.Take этого правда, реальных примеров, которые я принимал активное участие в ряде месяцев назад (имена и подробности изменено на обеспечения неприкосновенности частной жизни). тетенька Marges был Брисбен по франчайзингу, которые появились на сцене несколько лет назад. Тетенька Marges специализируется на качество печенье, пирожное и кофе. Муж и жена купила два таких Franchises.The Новый владелец в работу 4 сотрудников в одном конкретном месте. Персонал был в список, по крайней разное время в течение дня с одним из владельцев помогая часть суток. Этот список начинается в 7:30 утра и, как правило, Закончив в 6.00pmIt был занят бизнеса, расположенных в популярном торговом центре, был под давлением окружающей среды. Владельцы были чрезмерно расширили свои заимствования capacity.Janelle, подросток был заняты вместе с Другие 3 сотрудников для работы в business.Janelle был известен как жесткий работнику, который вышел из ее путь вверх-продажи, также взаимодействует с клиентами и взял ее за работу всерьез. Несмотря на то, что в ее прошлом году в колледже она приняла ее обязанностей seriously.One утром владельцы называют сотрудников совещание, на котором они признали, что они были совершены над-и просил, чтобы сотрудникам создать дополнительные усилия. Когда сотрудники покинули они не replaced.The дружелюбие вскоре начали исчезать, и владельцы начали покидать критические заметки брань сотрудников и уделения большего спроса на них. В результате сотрудники начали resigning.One ночь, как наша семья была более чем на Джанель места по телефону позвонил. Именно по Джанель. В бизнес-собственник (жена) позвонил и было очевидно, berating подростка по telephone.Janelle отправился в свою комнату рыдание и вернулся спустя некоторое время на Расскажите своим родителям, и нашей семье occurred.Over то, что в ближайшие четыре месяца этого стало последовательное появление. Наконец Джанель хватило, и меня попросили выступить с владельцами, которые я did.Why это такое, что некоторые люди, как представляется, имеют умирающей очарование причинить другим людям боль и затрагивающих их жизнь, а тяжелого труда и разочарований. Наши подростки необходимость позитивных ролевых моделей, а на дорогах, имеющих в своей paths.Why это, что мы постоянно слышим о предприятиях, которые, как представляется на словах с "наши сотрудники являются нашим самым ценным имуществом 'себя abominably и удивляться, почему книги вниз? Что такое рабочих Домогательством? Под безопасности и гигиены труда Закон 1995 года работодатели обязаны обеспечить здоровье и безопасность всех работников по управлению рисками на workplace.1. А лицо подвергается на "рабочем месте притеснений ", если человек подвергается повторному поведению, по лицу, в том числе лица работодателя или сотрудника или группы сотрудников в лицо, что-(а) является нежелательным и незапрошенные и. (б) лицо считает оскорбительными, запугивания, унижения или угрозы, а также (с) один разумный человек будет считаем оскорбительным, унизительным, запугивание или threatening.A проект недавно выпустила заявление, в Правительство штата Квинсленд содержит некоторые примеры поведения, в которых повторяются и происходят в рамках модели поведения, могут быть рассмотрены домогательства на рабочем месте включает following.Abusing лицу / с громко, Обычно, когда другие присутствуют; неоднократных угроз увольнения или других суровых наказаний за никаких оснований; Постоянные насмешки и время сложить; Оставляя оскорбительные сообщения по электронной почте или телефону; Диверсии лица работы, например, сознательно или удержание поставляющих недостоверную информацию; сокрытия документов или оборудования, а не передачи сообщений, а также иными способами, получение работником в беду; злым исключая и изоляции человека / S из рабочих мероприятий; стойким и необоснованные критические замечания, как правило, из-нит сбор разнообразных; унизить лицо / с через сарказм, критика и оскорбления, часто перед клиентами, управления и других работников; распространения сплетен или ложной, злоумышленных слухов о человеке / с с намерением причинить им вред; Выделение и лечения человека / S в отличие от других, без уважительных reasonEffects из Домогательства на рабочем месте по работникам и BusinessWorkplace домогательство имеет негативное воздействие на работников и workplace.Workers которые преследовали могут стать: в бедственном, беспокойство, снято и depressedphysically плохо, спать deprivedaggressive, vengefulless уверенная в себе и развивать низкой самооценкой, esteem.Workplace преследования могут привести к: потере квалифицированных и талантливых работников; потери прибыли; сокращение производительности труда и моральный дух; опасные условия труда; andlegal расходы на workplace.Employer расходы? (от вашей нижней линии) Работодатели, которые занимаются этим поведение может столкнуться с жесткой меры наказания и полной массой законом.? Затраты на работодателя относятся высокая текучесть кадров, которая inturn мест добавил давление на собственников потратить больше часа в бизнесе.? Низкий моральный дух, который снижает производительность труда? Рабочие расследования к ОН И S людей? Высшее работников компенсацию взносов, когда претензия была доказана? Правовые санкции и компенсация убытков в некоторых обстоятельствах? Посредничество сборы? Стать известным, как "плохо" работодатель? Косвенные расходы (часто значительный) добавил к нижней строке.? Понести неудовольствию хозяина франшизы holder.It был мой опыт, что в среднем работодатель будет из кармана на основе прямых и косвенных средств на $ 25000 на одного incidence.PreventionYou может эффективно управлять домогательства на рабочем месте, приняв некоторые из следующих proceduresRecognise ваши сильные и слабые стороны и воспитывать себя и своих employees.Make приверженности к лечению сотрудникам с уважением. Вы заинтересованы в этом this.Introduce рабочем конкретных политических преследований на всех уровнях управления и staff.Arrange для проведения посредничества семинар по домогательства на рабочем месте и работников подписать, что они будут соблюдать policy.Deal все жалобы немедленно, конфиденциально и thoroughly.The Джанель месте, где ранее работал прежнему недовольны местом, владельцы являются подчеркнул и главный владелец франшизы является удовлетворен owners.Do не игнорировать домогательства на рабочем месте и думаю, вы получите покончить с ней. Вы можете найти другие полезные статьи на www.biz-momentum.comPhilip щелоков является Основатель Biz Моментум обеспечения стратегического управления людскими ресурсами, чтобы помочь Вам развивать бизнес. Он является экспертом в Рабочей группой строительных и предотвращение конфликтов на рабочем месте. Капля на сегодня и найти полезные
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
