Как скрепить с клиентами так, что они останутся с вами более длиной
Сколько из ваших клиентов верноподданические клиенты? Более важно вы знаете почему они верноподданические клиенты?
Верноподданность клиента термин жужжания в выходить на рынок на некоторое время с серьезным основанием. Предварительные подчеты предлагают что оно может стоить 5 времен как очень получить нового клиента по мере того как оно делает для того чтобы держать существуя одно.
Думайте о вашем деле как имеющ ведро клиентов. Клиенты вы теряете протекают вне отверстие в дне ведра. Понимать как больш отверстие для вашего дела критический первый шаг к улучшать вашу верноподданность клиента. Второй шаг понимает почему некоторые клиенты остаются и почему другие выходят. Здесь просто путь измерить размер отверстия в вашем ведре.
Примите число клиентов которые купили от вас в прошлом году. После этого примите номер который купил от вас этот год. Разница между 2 диаграммами ваши суммарный прирост/потеря клиентов. Так если в прошлом году номер был 5.000 и этот год он 4.600, то ваша чистая потеря 400 клиентов. Если вы знаете значение клиента каждый год после этого, то вы можете разработать чего потерянный доход. Приходить назад к ведру клиента отверстие большой достаточно для того чтобы протекать 400 клиентов год. Так почему они выходят?
Разрешение клиентов причин общего включает:
- плохое обслуживание
- восприниманное равнодушие
- улучшайте предложение в другом месте
- отсутствие более длинней потребности ваши продукт или обслуживание
Некоторые причины вы можете сделать что-то около, некоторые вы не можете. Когда вы знаете клиент выходит или они бедный человек купленный от вас на некоторое время видят если вы можете узнать почему путем спрашивать им. Попробуйте неструктурный вопрос как «спасибо для быть наш клиент, поэтому мы можем продолжать улучшить наше обслуживание можем мной спросить почему вы выходите». Не каждое ответит и то ОДОБРЕНО. Но те которые делают могут дать вам ценные проницательности в вещи вы можете улучшить о вашем деле. Примите действие на что вы находите.
Вы должны также быть спрашивающ вашим верноподданическим клиентам почему они остаются с вами. Вы могли быть удивлены ответами вы получаете. Часто люди остаются для просто причин. Я получаю кофе от некоторых мест потому что штат содружественн даже если более лучший кофе в другом месте. Содружественное обслуживание делает вкус кофе более лучшим чем оно фактически. Вы имели опыт как это?
Так сделайте им ваш полет для того чтобы узнать почему клиенты остаются с вами или выходятся вы. Когда вы видите картины которые делают людей остаться содержанием делая его. когда вы видите люди причин общего выйти исправляют они. Удача.
Он-лайн обслуживания маркетинга
Получите подгонянную и гарантированную он-лайн маркетинговую стратегию для вашего дела. Ваша первая консультация 100% свободное но я могу только сделать несколько из этого каждого месяца поэтому востребуйте твое теперь!
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
