Πώς να ομολόγου με τους πελάτες έτσι ώστε να μείνετε μαζί σας πλέον
Πόσοι από τους πελάτες σας είναι πιστοί πελάτες; Ακόμη πιο σημαντικό ξέρεις γιατί είναι πιστοί πελάτες; Πελατών πίστη υπήρξε buzz όρο στο μάρκετινγκ για κάποιο χρονικό διάστημα και με καλό λόγο. Σύμφωνα με εκτιμήσεις, μπορεί να 5 φορές το κόστος τόσο για να αποκτήσετε έναν νέο πελάτη όπως και να διατηρήσει μια υφιστάμενη one.Think σχετικά με την επιχείρησή σας ως έναν κουβά πελατών. Οι πελάτες θα χάσετε διαρρεύσει μια τρύπα στο κάτω μέρος του κάδου. Κατανόηση πόσο μεγάλη είναι η τρύπα για την επιχείρησή σας είναι το κρίσιμο πρώτο βήμα για τη βελτίωση της εμπιστοσύνης των πελατών σας. Το δεύτερο βήμα είναι η κατανόηση γιατί ορισμένοι πελάτες διαμονή και γιατί άλλοι άδεια. Εδώ είναι ένας απλός τρόπος για τη μέτρηση του μεγέθους από την τρύπα σας bucket.Take ο αριθμός των πελατών που αγόρασαν από σας το περασμένο έτος. Στη συνέχεια λαμβάνει τον αριθμό που έχετε αγοράσει από αυτό το έτος. Η διαφορά μεταξύ των δύο ποσά είναι το καθαρό κέρδος / απώλεια πελατών. Έτσι όταν πέρυσι ο αριθμός ήταν 5.000 και φέτος είναι το 4600 καθαρή απώλεια είναι 400 πελάτες. Αν γνωρίζετε την αξία ενός πελάτη κάθε χρόνο, τότε μπορούν να καταφέρουν αυτό που είναι η απώλεια εσόδων. Επιστρέφοντας στον πελάτη κουβά η τρύπα να είναι αρκετά μεγάλη διαρροή 400 πελάτες το χρόνο. Επομένως, γιατί είναι αυτοί που εξέρχονται; Κοινή λόγους πελάτες άδεια περιλαμβάνει: - κακή υπηρεσία - Αντιληπτές αδιαφορία - καλύτερη προσφορά αλλού - δεν χρειάζεται πλέον να σας προϊόν ή serviceSome λόγους που μπορείτε να κάνετε κάτι γι ', δεν μπορείτε να ορισμένοι. Όταν γνωρίζει ο πελάτης είναι ή εξέρχονται δεν το έχουν αγοράσει από σας για λίγο, δείτε αν μπορείτε να βρείτε τον λόγο, ζητώντας τους. Δοκιμάστε μια ανοικτή έληξε όπως η ερώτηση "ευχαριστώ για την παρουσία των πελατών μας, ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας μπορώ να σας ρωτήσω γιατί φεύγουν». Δεν θα απαντήσω σε όλους και αυτό είναι εντάξει. Αλλά αυτά που κάνουν μπορεί να σας δώσει πολύτιμες πληροφορίες σε πράγματα που μπορείτε να βελτιωθεί για την επιχείρησή σας. Να αναλάβει δράση σε ό, τι σας find.You θα πρέπει επίσης να ζητήσουμε από τους πιστούς πελάτες σας γιατί θα μείνετε μαζί σας. Μπορεί να εκπλαγείτε από τις απαντήσεις σας. Συχνά οι άνθρωποι για διαμονή απλή λόγους. Να πάρω τον καφέ από ορισμένα μέρη, λόγω του προσωπικού που είναι φιλικές προς το γεγονός ότι υπάρχει καλύτερη καφέ αλλού. Η φιλική εξυπηρέτηση κάνει τη γεύση του καφέ καλύτερα από ό, τι είναι. Έχετε είχε εμπειρία έτσι; λοιπόν να είναι η αποστολή σας να μάθετε γιατί οι πελάτες σας ή με διαμονή σας αφήσει. Όταν δείτε μοτίβα που κάνει τους ανθρώπους να διατηρήσουν διαμονή κάνουμε. όταν δείτε κοινή λόγους οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τα διορθώνει. Καλός luck.Online Marketing Services Αποκτήστε μια προσαρμοσμένη και εγγυημένη online στρατηγική μάρκετινγκ για την επιχείρησή σας. Η πρώτη σας διαβούλευση είναι 100% δωρεάν, αλλά μπορώ μόνο να κάνω μερικά από αυτά κάθε μήνα, ώστε ισχυρίζονται τα δικά σας τώρα!
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
