Hoe binding met klanten, zodat zij met u langer verblijf
Hoeveel van uw klanten zijn trouwe klanten? Nog belangrijker is weet je waarom ze zijn trouwe klanten? Klantentrouw is een term in buzz marketing voor enige tijd en met goede reden. Schattingen wijzen erop kan kosten 5 keer zoveel om een nieuwe klant als het gaat om een bestaande one.Think over uw bedrijf als een emmer van klanten. De klanten je verliest lekken uit een gat in de bodem van de emmer. Inzicht hoe groot het gat is voor uw bedrijf is de cruciale eerste stap naar het verbeteren van uw klantenbinding. De tweede stap is het begrijpen waarom sommige klanten blijven en waarom anderen vertrekken. Hier is een eenvoudige manier voor het meten van de omvang van het gat in uw bucket.Take het aantal klanten die gekocht van u vorig jaar. Neem vervolgens het nummer dat u gekocht van dit jaar. Het verschil tussen de twee cijfers is de netto winst of het verlies van klanten. Zo als vorig jaar het aantal was 5000 en dit jaar is het 4600 uw netto verlies bedraagt 400 klanten. Als u weet dat de waarde van een klant per jaar kunt u het werk wat de verloren inkomsten is. Om terug te komen op de klant emmer het gat is groot genoeg om het lek 400 klanten per jaar. Dus waarom zijn ze weg? Gemeenschappelijk redenen klanten verlof omvat: - slechte service - vermeende onverschilligheid - beter aanbod elders - niet meer nodig hebt product of serviceSome redenen kun je iets doen, wat je niet kunt. Wanneer u weet dat een klant vertrekt of niet hebben gekocht van u een tijdje zien of u kunt achterhalen waarom vragen ze. Probeer een open einde vraag als' bedankt voor die van onze klant, zodat we kunnen blijven verbeteren van onze service kan ik vragen waarom je verlaten ". Niet iedereen zal reageren en dat is OK. Maar degenen die wel kan u waardevolle inzichten in dingen die u kunt verbeteren om uw bedrijf. Onderneem actie voor wat je find.You moet ook worden gevraagd uw trouwe klanten waarom ze bij jou blijven. Je kan worden verrast door de antwoorden die je krijgt. Vaak mensen verblijven eenvoudige redenen. Ik krijg koffie uit sommige plaatsen, omdat de medewerkers zijn vriendelijk, ook al is er betere koffie elders. De vriendelijke service maakt de koffie smaak beter dan het eigenlijk is. Heeft u een ervaring als deze? Dus is het je taak om uit te vinden waarom klanten bij jou blijven of laat je. Wanneer zie je patronen die mensen verblijf houden doet. wanneer u ziet voorkomende redenen mensen laten herstellen. Goed luck.Online Marketing Services krijg je een aangepaste en gegarandeerd online marketing strategie voor uw bedrijf. Uw eerste raadpleging is 100% gratis, maar ik kan alleen maar een paar van deze elke maand zo beweren yours now!
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
