Как доставить исключительное обслуживание клиентов
Будучи в бизнесе много лет, я поражен количеством людей, которые не имеют ни малейшего представления о том, что клиенту услуги. Обслуживание клиентов является не способ сделать это? это attitude.I всегда буду любить , когда компания отправить свой народ на семинары, чтобы узнать о обслуживание клиентов. Все семинары будут обсуждаться потребности клиента и ожидания, и оратор будет пакет этих идей в качестве новых и передний край, когда Фактически именно эти идеи на практике на протяжении 30 лет назад! Где-то на линии, мы забыли клиента в пользу прибыли. Частично это может быть также отнесены к разным группам вид с течением времени и как люди склонны относиться друг another.Let мне воск поэтического здесь момента. Когда последний раз вы могли бы пойти на заправочную станцию и сопутствующих в белой рубашке и галстуке ждать от вас, проверить уровень масла, чистые окна, и Заполните ваши шины только как способ сказать спасибо за ваше покровительство? Более чем вероятно, станция вы пошли на имели сопутствующие кто внешний вид был растрепанный, одетый более чем ювелирные вы владеете, и здесь проходят деньги через пуленепробиваемые панели! Он сказал, что докторская сделать худшем пациентов, а мой друг Я здесь, чтобы сказать вам, что Сервисная служба люди делают наихудшие потребителей! Со всеми обслуживания людей, которых я известны на протяжении многих лет с обеих сторон забора есть реальное отсутствие желания "Чемпион" делу клиента. Немного обладают люди, и те черты, которые долго не живут как они рассматриваются в качестве Странности и выталкивается в пользу группы consensus.On с другой стороны, я также встретился клиентам, независимо от того, какой подход вы использовали бы они были связаны и полны решимости сделать вашу жизнь невыносимой. Эти люди сделали "борьбы" личные и никогда не будет удовлетворен независимо от того, что вы больше do.Delivering обслуживания клиентов очень просто! Нам нужно вернуться к основам, которые были заложены десятилетиями раньше? что мы будем называем верный и проверенный methods.How вам доставить большую услугу клиент? 1.) Улыбка по телефону. Это простой закон будут задавать тон на весь conversation.2.) Как я могу вам помочь? Ты спрашиваешь их разрешения помощь them.3.) использование надлежащей приветствие при разговоре с клиентом, если разрешение выдается в противном случае, т.е.: Госпожа, г-н, г-н Председатель, etc.4.) прислушаться к их заботам. Никто не любит, чтобы его игнорировать. Каждый желает знать что они не только время, но слышал, что они понимается well.5.) Повторить Вернуться к клиенту, что именно вы слышали их say.6.) быть подлинными. Отсутствие искренности встретить легче, чем вы think.7.) Уход для ваших клиентов. Если вы считаете, что ваш клиент нуждается в вас, вы не будете в бизнесе долго. Это означает, что он говорит? Слишком много раз я был на собраниях, где это было на словах и его значение downplayed.8.) Поставьте себя на ваших клиентов обувь? Каковы их интересы? Являются ли они законные интересы? Есть ли у вас план, чтобы помочь им? 9.) Пользователи стремятся к вам, чтобы помочь им отмести любые опасения, сомнения, или задержании они могут иметь относительно рекомендованных ремонт, обслуживание и т.д., вы обладали знаний или навыков, чтобы помочь им? Зачастую время люди будут пытаться угадать ответ, а не выглядеть менее осведомлены, когда В действительности все клиенты предпочитают honesty.10.) Будьте честны и искренни в вашей работе с клиентами. Это один простой закон будет приветствоваться как глоток свежего воздуха. Ты должен знать, что Время клиентов достигло вам, что они расстроены и чувствуют, что они были получить оборотный или были солгал to.11.) Никогда не обещать клиенту, что вы не можете поставить. Это относится в равной степени для последующей деятельности телефона звонок. Если вы сообщите ваш клиент, Вы будете звонить? сделать это! Даже если это рассказать вам нечего сообщить. Я не хватит пальцев, чтобы сосчитать, сколько раз клиент был удивлен, чтобы получить возврат телефона call.12.) Никогда не забывайте, что это такое быть клиентом! Мы всех клиентов в той или иной форме и заслуживают такого же уважения, мы требуем от others.By делать эти вещи вы будете внушать клиентской базы это лояльные и вернется к вам снова и снова. Эти клиенты также предоставит лучшее бесплатную рекламу себе представить? Слово рот! К тому же одна плохая рекомендация клиент может стоить вам большого числа потенциальных Продажи время они сделали распространяется по всему, каким образом к ним. Кроме того, сегодняшний потребитель имеет преимущества Интернета не только развлекать, но и воспитывать их как well.This не только ракетостроение Элементарный здравый смысл и отношение к людям, как вы хотели бы лечиться. Где-то на линии, мы потеряли эту концепцию, и вместе с тем, доходы, повторяю бизнес, наша первоначальная клиентская база и свободно advertising.If ваш клиент действительно чувствует хотели и оценили, вы добились успеха в предоставлении высокого уровня обслуживания клиентов и вы будете иметь в движение выигрышную формулу, которая будет гарантия вашего успеха! Час Братьев является домашний бизнес Владелец, мотивационная Писатель, независимый SFI маркетинга представителем и может быть достигнута при; http://work-from-home-make-extra-income.com, http://work-from-home -exchange.com или
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
