10 путей помочь вам улучшить ваше обслуживание клиента
1. Пребывание в контакте с клиентами на регулярн основание. Как раз
по мере того как плохая новость для того чтобы послать вне слишком много электронных почт к клиентам,
оно как раз как неудача, котор нужно не остаться в контакте с ими.
Клиенты не хотят чувствовать покинутыми. Так не сделайте.
Здесь 3 вещи, котор нужно помочь вам остаться в касании.
(1) предлагает им вашу подписку хотя бы раз a ezine
месяц.
(2) спрашивает клиентам если они хотят быть обновленный электронной почтой когда
вы делаете изменения к вашему вебсайту.
(3) прослеживание после того как каждое сбывание для того чтобы увидеть если они удовлетворены
с их покупкой. Пошлите электронной почтой вне немного дней позже
их покупка, другие в неделе или 2, и после этого другие
в месяце.
2. Создайте целевую группу клиента путем приглашая 10 к 20 верноподданические
клиенты, котор нужно встречать регулярно. Альтернативно, пошлите вне a
ежемесячный обзор к этой группе прося идеи и входной сигнал дальше
как улучшить ваше обслуживание клиента. Дайте им вознаграждение.
Оплатите их, дайте им подарочный купон, или пошлите их свободно
продукт.
3. Имейте вебсайт который легок для того чтобы проводить. Добавьте a
страница «Ч.З.В.» часто спрашиваемого вопроса и объясняет что-нибыдь
то могло смутить ваши клиенты или визитеров. Прослеживание
с электронным обзором с вопросами на как увеличить
user-friendliness вашего места.
4. Жалобы клиента решения быстро и вполне.
Ответьте всем электронной почте и телефонным звонкам в пределах немного часов. Это
покажет ваших клиентов вы действительно заботите о их.
5. Не сделайте ваших клиентов или визитеров поохотиться для вашего
данные по контакта. Сделайте его легкими для их связаться вы.
Предложите так много методы контакта как возможно. Hyperlink все
ваши адресы поэтому они электронной почты не должны найти или напечатать оно на машинке.
Предложите бесплатный номер.
6. Если вы имеете стратегические союзничества или работники, то убеждайтесь
они знакомы с вашей политикой обслуживания клиента. Дайте
ваши тантьемы или стимулы работников для того чтобы напрактиковать превосходную
обслуживание клиента. Скажите, что работники будут гибка с каждым
индивидуальный клиент, каждое одно имеет различные заботы, потребности
и хочет.
7. Дайте ваших клиентов больше чем они предпологают. Пошлите возблагодарите вас
подарки к клиентам долгого времени. Электронная почта они поздравительные открытки дальше
праздники или дни рождения если вы имеете их адрес или он-лайн
карточки если вы только имеете их адрес и имя электронной почты. Дайте
тантьемы к вашим клиентам которые делают большую покупку или
множественные покупкы.
8. U-приветствуйте, угодите, и вы и смогите никогда не быть сверх
использовано. Вежливо независимо от того, какой. Впустите и извинитесь для
ошибки быстро и делают его до их в БОЛЬШИХ путях если вы
те их продолжать быть клиентом.
9. Вознаграждение в пунктах -- дайте клиентам пункт для каждого
доллар они тратят. Setup пункт-заработанный лист. Электронная почта
клиент новая версия ежемесячная. Если они посылают вами направление они
получите 10 пунктов, если они покупают что-то добавляют 10 больше пунктов.
10. Если ваше дело местное, то пригласите клиентов к вашему
офис для обедов, партий, барбекю, танцек, семинаров или
другие специальные случаи.
Он нет чего вы воспринимаете как ценность но какие клиенты
см. от их глаз. Но, иногда, вы как раз не можете угодить
некоторые люди. Если то происходит, то сделайте вас самое лучшее и после этого воспрепятствуйте ему пойти.
Вы не хотите их для клиентов так или иначе.
Катрин Franz, аттестованный профессиональный маркетинг &
Карета сочинительства, специализирует в совершенствовании продукции, интернете
сочинительство и маркетинг, документальная литература, тренировка. Информационые бюллетени и
статьи имеющиеся на: http://www.abundancecenter.com
блог: http://abundance.blogs.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
