Desať spôsobov, ktoré vám pomôžu zlepšiť svoje služby zákazníkom
1. Zostať v kontakte so zákazníkmi na pravidelnom základe. Justas to je zlá správa vyslať príliš veľa e-mailov zákazníkom, že je rovnako zlý, že nechcete zostať v kontakte s them.Customers nechcem cítiť opustený. Takže nie. Tu sú tri veci, ktoré vám pomôžu zostať v kontakte. (1) Ponuka je vaša Ezine predplatné aspoň raz amonth. (2) Opýtajte sa zákazníkov, ak chcú byť aktualizované prostredníctvom e-mailu whenyou vykonávať zmeny vášho webu. (3) Follow-up Po každom predaji cieľom zistiť, či sú satisfiedwith ich nákup. Poslať e-mail z niekoľkých dni aftertheir nákup, iný za týždeň alebo dva, a potom anotherin mesiac. 2. Vytvorte skupiny, zameranie na zákazníka a pozývať 10 do 20 loyalcustomers pravidelne stretávať. Prípadne zaslať amonthly prieskum do tejto skupiny, ktorá žiada o vstup onhow nápady a zdokonaľovať svoje služby zákazníkom. Dajte im reward.Pay je, dať im darček osvedčenia, alebo je odosielať freeproduct. 3. Majú webové stránky, ktoré sa ľahko navigovať. Pridať afrequently kladenú otázku je "FAQ" stránku a vysvetliť anythingthat môže miasť svojich zákazníkov alebo návštevníkov. Follow-upwith elektronického prieskumu s otázkami, ako sa increaseyour stránky užívateľa-priateľskosť. 4. Vyriešiť sťažnosti zákazníkov rýchlo a completely.Answer všetky e-maily a telefónne hovory počas niekoľkých hodín. Thiswill ukázať svojim zákazníkom Naozaj starostlivosti o ne. 5. Nenúťte svojich zákazníkov alebo návštevníkov hon na yourcontact informácie. Či je to pre nich ľahké kontakt you.Offer ako mnoho metód, ako je možné kontaktovať. Hyperlink allyour e-mailovej adresy takže sa nemusí nájsť alebo typu it.Offer bezplatnej telefónnej linky. 6. Máte-li strategickej aliancie, alebo zamestnanci, surethey sú oboznámení s vašou politikou zákaznícky servis. Giveyour zamestnancom odmeny alebo stimuly na prax excellentcustomer služby. Povedz zamestnancami, ktoré majú byť flexibilné s eachindividual zákazníkov, každý z nich má iné obavy, needsand chce. 7. Dajte svojim zákazníkom viac, než očakávajú. Poslať poďakovanie yougifts na dlho zákazníkom. E-mail je pohľadnice onholidays alebo narodeniny, ak máte ich adresu, alebo onlinecards ak máte len ich e-mailovú adresu a meno. Givebonuses svojim zákazníkom, ktorí sa veľkou kúpnej ormultiple nákupy. 8. U-vítaná, prosím, a děkuji, a nikdy nemôže byť nadmerne. Buďte zdvorilí, bez ohľadu na to, čo. Priznať a ospravedlniť formistakes rýchlo a to vynahradím im spôsoby, BIG-li youwant im pokračovať so zákazníkom. 9. Odmena v bodoch - dávajú zákazníkom miesto pre everydollar utratia. Nastaviť získané body-list. E-mail thecustomer aktualizácie mesačne. Ak sa vám pošlú postúpenia theyget 10 bodov, ak to buy niečo pridať ďalších 10 bodov. 10. Ak vaše podnikanie je miestny, pozvať zákazníkom youroffice pre obedy, večierky, barbecue, tanca, semináre orother špeciálne akcie. Nie je to to, čo vnímajú ako cennú, ale to, čo customerssee z očí. Napriek tomu niekedy si jednoducho nemôže pleasesome ľudí. Ak k nemu dôjde, máte najlepšie a nechať ju go.You nechcú, aby pre klientov anyway.Catherine Franz, Certified Professional Marketing Písanie & Coach, sa špecializuje na vývoj produktov, Internetwriting a marketing, literatúru faktu, odborné vzdelávanie. Bulletiny a články sú k dispozícii na adrese: http://www.abundancecenter.comblog: http://abundance.blogs.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
