Deset způsobů, které vám pomohou zlepšit své služby zákazníkům
1. Zůstat v kontaktu se zákazníky na pravidelném základě. Justas to je špatná zpráva vyslat příliš mnoho e-mailů zákazníkům, že je stejně špatný, že nechcete zůstat v kontaktu s them.Customers nechci cítit opuštěný. Takže ne. Zde jsou tři věci, které vám pomohou zůstat v kontaktu. (1) Nabídka je vaše ezine předplatné alespoň jednou amonth. (2) Zeptejte se zákazníky, pokud chtějí být aktualizovány prostřednictvím e-mailu whenyou provádět změny vašeho webu. (3) Follow-up Po každém prodeji cílem zjistit, zda jsou satisfiedwith jejich nákup. Poslat e-mail z několika dny aftertheir nákup, jiný za týden nebo dva, a pak anotherin měsíc. 2. Vytvořte skupiny, zaměření na zákazníka a zvát 10 do 20 loyalcustomers pravidelně scházet. Případně zaslat amonthly průzkum do této skupiny, která žádá o vstup onhow nápady a zdokonalovat své služby zákazníkům. Dejte jim reward.Pay je, dát jim dárek osvědčení, nebo je odesílat freeproduct. 3. Mají webové stránky, které se snadno navigovat. Přidat afrequently kladenou otázku je "FAQ" stránku a vysvětlit anythingthat může mást své zákazníky nebo návštěvníky. Follow-upwith elektronického průzkumu s otázkami, jak se increaseyour stránky uživatele-přátelskost. 4. Vyřešit stížnosti zákazníků rychle a completely.Answer všechny e-maily a telefonní hovory během několika hodin. Thiswill ukázat svým zákazníkům Opravdu péče o ně. 5. Nenuťte své zákazníky nebo návštěvníky hon na yourcontact informace. Ať je to pro ně snadné kontakt you.Offer jako mnoho metod, jak je možné kontaktovat. Hyperlink allyour e-mailové adresy takže se nemusí najít nebo typu it.Offer bezplatné telefonní linky. 6. Máte-li strategické aliance, nebo zaměstnanci, surethey jsou seznámeni s vaší politikou zákaznický servis. Giveyour zaměstnancům odměny nebo pobídky na praxe excellentcustomer služby. Řekni zaměstnanci, které mají být flexibilní s eachindividual zákazníků, každý z nich má jiné obavy, needsand chce. 7. Dejte svým zákazníkům víc, než očekávají. Poslat poděkování yougifts na dlouho zákazníkům. E-mail je pohlednice onholidays nebo narozeniny, pokud máte jejich adresu, nebo onlinecards pokud máte jen jejich e-mailovou adresu a jméno. Givebonuses svým zákazníkům, kteří se velkou kupní ormultiple nákupy. 8. U-vítána, prosím, a děkuji, a nikdy nemůže být nadměrně. Buďte zdvořilí bez ohledu na to, co. Přiznat a omluvit formistakes rychle a to vynahradím jim způsoby, BIG-li youwant jim pokračovat se zákazníkem. 9. Odměna v bodech - dávají zákazníkům místo pro everydollar utratí. Nastavit získané body-list. E-mail thecustomer aktualizace měsíčně. Pokud se vám pošlou postoupení theyget 10 bodů, pokud to buy něco přidat dalších 10 bodů. 10. Pokud vaše podnikání je místní, pozvat zákazníkům youroffice pro obědy, večírky, barbecue, tance, semináře orother speciální akce. Není to to, co vnímají jako cennou, ale to, co customerssee z očí. Přesto někdy si prostě nemůže pleasesome lidi. Pokud k němu dojde, máte nejlepší a nechat ji go.You nechtějí, aby pro klienty anyway.Catherine Franz, Certified Professional Marketing Psaní & Coach, se specializuje na vývoj produktů, Internetwriting a marketing, literaturu faktu, odborné vzdělávání. Bulletiny a články jsou k dispozici na adrese: http://www.abundancecenter.comblog: http://abundance.blogs.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
