Erp de suporte remoto: Microsoft Great Plains análise? prós e contras
Ex-Great Plains Software Dynamics / eEnterprise e, atualmente, Microsoft Great Plains Business Solutions atende a clientes de médio porte e corporativos como ERP nos seguintes países e regiões: E.U.A., Canadá, México e América Latina, Brasil (onde realmente promove MBS Navision e tem médico de família para as corporações multinacionais), Arábia Saudita, OAE, Egito e no resto do Oriente Médio, África do Sul, Nigéria e todo o continente Africano, Reino Unido e Irlanda, parcialmente, a França ea Bélgica, Polónia, Paquistão, Sudeste da Ásia, Filipinas e do Pacífico. O fato de que a Ernst & Young subdivisão era especializada em consultoria de apoio para Great Plains eEnterprise clientes em locais remotos, tais como as Bermudas, tendo pequenos escritórios até lá e depois em E & Y teve que pará-lo? devido ao fato de que a Microsoft comprou o GPS? deixou grande número de chamados clientes órfãos, que estão Ainda sem apoio e usando Dynamics, eEnterprise DOS ou mesmo antigos baseados Great Plains Accounting. Como o resultado? há nicho de mercado muito lucrativo para a Microsoft Great Plains suporte remoto. Neste pequeno artigo nós vamos dar-lhe vantagens e desvantagens do GP de suporte remoto? por assim dizer pontos otimista e pessimista de Vista view.Optimistic: 1. Desempenho da Internet Connection. 10 anos atrás não seria possível suporte remoto clientes que não têm dedicado linha de alta velocidade de você para seu sistema. Old PC Anywhere faria o trabalho do lado do software, mas, novamente, não é tão eficiente como Citrix, Microsoft Terminal Server / Remote Desktop Connection2. Web Sessions. Esta tecnologia permite que você compartilhar com tela do computador do usuário e assim, fornecer treinamento de usuários remotos de apoio, especialmente se você pode usar VoIP ou telefonia computador (como o Skype) 3. Personalização Tecnologia. Microsoft Great Plains tem longa história de Great Plains Dexterity personalização e pedaço de Destreza como sendo facilmente integrado com o Great Plains estação de trabalho é muito conveniente para ser distribuído e instalado remotamente. Outras tecnologias de personalização: VBA / Modifier (DYNAMICS.VBA, arquivos FORMS.DIC), ReportWriter (arquivo REPORTS.DIC), personalizado procedimentos armazenados SQL e scripts exigem mais conhecimentos e esforços no sentido de ser instalado remotamente, mas ainda é doable4. Departamento de TI. Normalmente, as empresas médias e grandes empresas ou organizações sem fins lucrativos têm departamento de TI ou especialista em pessoal, que pode facilitar o apoio ea siga Ver instructions.Pessimistic técnicas: 1. High Consulting Rates. Se você pretende servir de suporte remoto de clientes os E.U.? provavelmente você vai descobrir que as taxas normais E.U. horária são demasiado elevados para o controle remoto places.2. Difícil conseguir novos clientes. Sim? você provavelmente deve-alvo órfãos existentes apenas. Novas vendas seria difícil sem a apresentação de alta qualidade e visitar onsite3. Language Barrier. Se você considerar apoiar o país onde o Inglês não está em uso, especialmente entre os usuários do sistema? você deve ter suporte multi-lingual technicians4. Diferente de fuso horário. Se seus funcionários não concordo que estejam disponíveis durante a noite, especialmente se a parcela de sua clientela remoto não permitem estabelecer incentivos atraentes para support.You remoto noturno pode sempre recorrer ao nosso conhecimento. Dê-nos uma chamada: 1-630-961-5918, 1-866-528-0577, help@albaspectrum.comAndrew Karasev é diretor de tecnologia da Alba Spectrum Technologies (http://www.albaspectrum.com) - Microsoft Business Solutions e IBM Lotus Domino Partner, atendendo a clientes nos seguintes segmentos: Aeroespacial & Defesa, Médica & Saúde, Distribuição & Logística, Atacado e Varejo, Químicas, Petróleo & Gás, Recrutamento e Seleção, Propaganda & Publicidade, Têxtil, Farmacêutica, Non-Profit, Bebidas, Conglomerados, Vestuários, Bens Duráveis, Manufatura e tendo em locais múltiplos estados e internacionalmente.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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