Ateie fogo A Seus Clientes
É hora de diluir os Rank e de atear fogo a alguns clientes. Aquela é a direita, em da lata ', emite-lhes a embalagem e diz-lhes que seu negócio não é bem-vindo aqui anymore. Louco sadio? É louca se você não !
Por que qualquer um atearia fogo a um cliente? Simples. Está custando-lhe demasiados tempo e dinheiro para mantê-los ao redor. Este não é obviamente um exercício onde você emita observações da terminação aos clientes avaliados. Este é um exercício a começar livrado da madeira inoperante.
Porque você faz a varredura de sua lista, haverá algum tipo de cliente que merece o machado. Está aqui o perfil: Sempre quibble sobre o preço e uma vez que descascaram sua margem de lucro, pagarão lento, real retardam. Este cliente é nunca feliz com seu serviço não importa o que você . Não podem ser pleased. Este cliente logo-à-est-soon-to-be-ex nunca consulta-lhe todo o negócio novo e a tentativa como você pôde você não pode estabelecer um relacionamento de funcionamento. Não lhe têm nenhuma lealdade e saltarão assim que começarem um negócio melhor de alguma outra pessoa. Chamam-se e queixam-se frequentemente ameaçando fazer exame em outra parte de seu negócio. Deixe-os ir.
No marketplace de hoje onde o serviço de cliente superior ajusta distante os vencedores dos losers, a discussão sobre clientes do derramamento não é sempre popular. Funcionar seu negócio não é uma competição da popularidade, ele é sobre fazer o que é o mais melhor para o futuro. Ateie fogo a alguns de seus clientes. Seu negócio será mais melhor e assim que vontade você.
Sobre o autor:
Brian Grinonneau é o gerente geral de McMann e de Tate que anunciam em Perrysburg, em Ohio, e em agência que trabalhos exclusivamente com os proprietários da empresa de pequeno porte que ajudam a lhes estar para fora em um marketplace aglomerado.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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