Seis Sigma governo pode melhorar as práticas
Governo órgãos de qualquer nível, local, estadual e federal, pode implementar Six Sigma para melhorar atendimento ao cliente e aumentar a eficácia do governo. Embora Seis Sigma tem suas raízes nas privadas do sector fabrico, funciona apenas como eficaz em organizações governamentais e governo irá colher os mesmos benefícios que as empresas têm corporations.Many topo produzido resultados notáveis com o Seis Sigma, de forma dramática reduzir os custos, aumentar lucros, e melhorar o serviço ao cliente. Os governos não estão à procura de lucros, mas eles ainda têm motivação para reduzir os seus custos e reduzir o desperdício ea ineficiência que causa custo derrapagens. A redução de variação e defeitos nos processos é o objetivo do Seis Sigma e que o objectivo é tão válido no governo, como em qualquer outra instituição governamental industry.Any é uma organização de serviços e seus clientes são os cidadãos que serve. Como um serviço de negócio do sector privado, um governo benefícios quando se aprende a servir melhor os seus clientes através do aumento da qualidade e eficiência. Em qualquer serviço organização, os factores críticos em termos de qualidade e eficiência são o fluxo de informação e interação entre as pessoas, especialmente interações com os clientes. Transformar o processo destes fluxos trará resultados de qualidade. No centro de cada serviço de negócio são as opiniões, comportamentos e decisões tomadas pelas pessoas. Analisar e modificar o desempenho humano em ambientes de serviços é tão complexo como qualquer produção situação. Seis Sigma alcança documentado fundo linha estratégica resultados comerciais, lançando uma organização a nível da cultura shift.The instituição governamental deve entender que ele precisa para redesenhar seus processos de o solo até ser tão eficiente quanto Seis Sigma permite. Não mais "business as usual". Até um processo foco? Em vez de uma tarefa foco? É desenvolvido, o alcance ea duração de melhorias deve ser limitado. Analisar e modificar o desempenho humano nestes ambientes é complexa, mas o "Six Sigma" fornece as ferramentas e metodologias necessárias para alcançar significativos a longo prazo improvements.Six Sigma ajudará governo operações grupos, tais como obras públicas, a aplicação da lei, melhorar os seus processos de saneamento e de prestar serviços de forma mais eficiente. Irá ajudar os serviços que gerem operações, tais como as finanças, bibliotecas e recursos humanos, melhorar os seus processos para reduzir os resíduos e economizar dinheiro. Vai ajudar as relações com os contratantes e garantir que os contratantes aplicar as melhores práticas para os seus próprios programas. Seis Sigma também incutir um nova atitude de eficiência e responsabilidade dos funcionários governamentais. A organização a nível da cultura mudança vem de Seis Sigma do reconhecimento de ir ao encontro das necessidades dos clientes e do valor das empresas de menor defeito processes.Six Sigma ainda é novo para o governo. Fort Wayne, Indiana pode ser a primeira cidade do país a implementar Six Sigma. A cidade de Fort Wayne está usando o "Six Sigma" para iniciar uma série de melhorias na diversos serviços, incluindo incêndio, o desenvolvimento da comunidade, controle de poluição das águas, direito de passagem, os recursos humanos, rua, serviços de engenharia e transporte de resíduos sólidos. Seis Sigma tem vindo a diminuir custos, melhorar serviço ao cliente e aumentar a produtividade em toda a cidade governo. Os projectos têm resultado em mais de US $ 3 milhões da poupança ou de custo para evitar o uso do Seis Sigma City.The demonstra um compromisso do governo para inovação e melhoria contínua. Líderes do governo irá encontrar muitos benefícios para a adopção de metodologias Seis Sigma e formação dos seus colaboradores em seis Sigma.Peter Peterka é Presidente do Seis Sigma.us e tem mais de 15 anos de experiência incluindo a implementação do Seis Sigma no Governo com uma variedade de organizações. Para obter mais informações, é favor contactar Peter Peterka em 6Sigma.us
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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