Business lições aprendidas no shopping
Normalmente, nesta coluna, dispensar aconselhamento empresarial altamente inteligente pequenas em resposta a instigantes questões apresentadas pelos empresários e futuros colegas. Esta semana, no entanto, tenho algumas perguntas para aprendidas como uma incursão no comércio adolescente, e (2) O que diabos eu estava pensando? - Sinceramente, perguntas MEA: Dear Me, ótimo! Deixe-me respondê-las na ordem inversa desde a segunda pergunta é, provavelmente, o que causa uma é o mais concern.What eu estava pensando? Só o bom Deus sabe. Lembro-me vagamente se queixando de que a minha filha de quinze anos de idade, que chamaremos de "Chelsea" (porque esse é o nome dela), não passam tempo suficiente com ela querido pai mais velho. É uma denúncia de que cada pai de um adolescente conhecido anteriormente como "meu bebê" foi feita em um momento ou outro. Recordo também a minha mulher perspicaz dizendo-me que se eu quisesse passar o tempo com Chelsea, agora que ela era uma adolescente, teria de fazê-lo em seu elemento, o que acontece a toda a estrutura de grandes dimensões com a palavra "Mall" ao lado. Uma analogia seria apropriado que se você deseja passar mais tempo com um mal-humorado tigre você tem que ir para a selva para fazer it.No ofensa aos meus irmãos e irmãs shopping comerciante, mas uma viagem ao mais profundo da selva é mais atraente para mim do que uma ida ao shopping. Eu não tenho nenhuma alegria de marchar em loja para loja, tentando se comunicar com os vendedores de outros planetas, navegação racks desconto de mercadoria da última temporada do dólar e perscrutando janelas em manequins que parecem estar em algum tipo de dor inanimados (por que não podem fazer um manequim feliz?). Resumindo: eu sou um cara. É programado profundo dentro do meu código genético para manter essas coisas em desrespeito alta. Mas tão forte é o meu amor por minha filha que me empurrou meus sentimentos de lado e lá fomos nós para o shopping manhã de sábado passado. Eu liguei para ele, "Driving The Green Mile?" Eu estava caminhando perfeitamente bem através Sears (loja de um homem real). Eu segurei o meu, quando cruzou com Presentes Spencer (achei o Ozzy Osborne boneca cabeça bobble-se bastante life-like). Mas, quando entramos numa dessas lojas especializadas em roupas e acessórios para a geração mais jovem, mas toda a minha psique desligamento. Dentro de minutos me vi de pé no fundo da loja segurando bolsa da minha filha enquanto ela tentava em pequenas amostras de material que a loja estava tentando passar a roupa. Foi lá, posição entre os manequins mopey e teeny-tiny underwear designer e piercings no nariz, que eu percebi que eu estava testemunhando comércio bom e velho americano em work.This nos leva de volta à primeira questão: há negócios lições a serem aprendidas a partir de uma viagem ao centro comercial? Como a gente jovem dizia: "Cara, definitivamente!" As seguintes observações podem ser aplicadas para a maioria das empresas, não só para os varejistas que atendem à geração Why.Know Tua Cliente bem, não apenas do ponto de vista demográfico, mas acima próximo e pessoal. Mesmo do meu ponto de vista limitado atrás do rack de tubos de néon tops era fácil identificar o cliente típico da loja: hip jovens, do sexo feminino, idades entre meados de-adolescentes de vinte e poucos anos. Eles vagavam em grupos de dois e três. Suponho que ir ao banheiro em público e compras são as duas mulheres devem fazer as coisas em grupos. Faz perfeito sentido quando percebemos que, para os adolescentes (e muitas mulheres adultas, me disseram) de compras é uma atividade social, uma excursão a tomar com os amigos. Os varejistas inteligentes sabem disso e design de suas lojas para ser tanto um hot spot social como um estabelecimento de varejo. A partir do quadril cool music estridente dos alto-falantes para cima do quadril / cool Young Dudes vendas para o quadril cool cartazes nas paredes do quadril / seleção legal de mercadorias, esta loja era o céu de varejo de uma adolescente na earth.Target o produto para um cliente Teens crescente base representam um dos segmentos de mais rápido crescimento da população de consumidores, registrando um crescimento de 16,6% entre 1990 e 2000. Adolescentes também exercem o poder de compra significativo - tanto em seu próprio direito e no contexto das suas decisões de compra da família. Estudos recentes têm mostrado que a idade de adolescentes de 15-19 gastar tanto quanto R $ 100 por semana, grande parte dele em roupas e acessórios. É por isso que este segmento em expansão das compras públicas é cada vez mais orientados por marqueteiros inteligentes como Old Navy, Gap, a fivela, Pac Sun, e muitos outros. Como o negócio de idade viu vai, "Sniff por dinheiro, em seguida, siga seu nariz." Fornecer Great Customer Service tenho pregado este sermão antes. Saiba o que seu cliente espera e sempre sobre-entregar. Atender às suas caprichos. Peça o seu nome e usá-lo com respeito. Faça-os sentir como seu amigo, não o seu bilhete da refeição. Faça a sua experiência é boa e eles vão Empregados return.Good Make All The Difference entusiasta de carros pessoas e treiná-los bem. O gerente desta loja, que parecia dezesseis mas em particular professada a ser vinte e seis, foi um dos melhores vendedores que já vi. Vestia-se como os seus clientes. Ele falava a língua deles. Ele sabia que seus gostos e desgostos. Ele era bem versado sobre as tendências da moda. Ele ressaltou que as coisas possam ser de interesse para eles e imediatamente concordou com o que foi a sua opinião. "Você está ótimo com essa camisa", disse ele rindo um bando de meninas. Não parece ser a questão que ele não estava falando com qualquer um deles em particular. Eles todos riram mais um pouco e trotar às salas de montagem para tentar sobre camisas. Você poderia quase ring.Upsell ouvir a caixa registadora, Upsell, Upsell Milhões de dólares têm sido feitas por pedir uma simples pergunta: Do you want fries with that? "Quando chegou a hora de checkout o jovem gerente entrou em modo de upsell dizendo coisas como: "Isso é um grande camisa que você está comprando? temos um par de shorts muito legal para combinar isso! Estes brincos estão à venda. Olhariam impressionante com aquele colar que você está vestindo!" Minha filha deu uma risadinha e corou com cada elogio - Slash - arremesso de vendas e se eu não tivesse sido tudo um segurando o cartão de crédito, ela teria comprado ele foi selling.During o passeio em casa o Chelsea fez o comentário a definição de o dia. "O que uma grande loja! Aposto que vendem coisas muito mais por causa desse cara vendas cute!" sabedoria de Negócios da boca dos pequeninos. Eu deveria ter sons.Here 's para o seu sucesso! Tim KnoxSmall Business Q & A é escrita pelo veterano empresário e colunista, Tim Knox. Tim serve como presidente e diretor de três empresas de tecnologia de sucesso e é o fundador da DropshipWholesale.net, uma organização dedicada à linha o sucesso da linha e eBay Links entrepreneurs.Related: http://www.dropshipwholesale.net http://www.smallbusinessqa.com http://www.prosperityandprofits.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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