Business lezioni apprese presso il centro commerciale
Normalmente in questa colonna I rinunciare altamente intelligenti consulenza alle piccole imprese, in risposta alle stimolanti domande presentate da imprenditori e futuri colleghi. Questa settimana, però, ho un paio di domande per me, uno dei quali mi domando come veramente intelligente I really am.Q: Gentile Me, di recente ho preso la mia figlia adolescente di shopping al centro commerciale. L'esperienza ha sollevato due questioni. (1) Quali insegnamenti business potrebbe essere appreso da un incursione in commercio teen, e (2) Cosa diavolo stavo pensando? - Cordiali saluti, MEA: Gentile Me, grandi domande! Permettetemi di rispondere in ordine inverso in quanto la seconda questione è probabilmente la causa Sei il concern.What più stavo pensando? Solo il buon Dio lo sa. Ricordo vagamente lamentava del fatto che mia figlia di quindici anni, che chiameremo "Chelsea" (perché quello è il suo nome), non ha passato abbastanza tempo con lei Caro papà più vecchi. E 'una denuncia che ogni papà di una ragazzina in precedenza nota come "il mio bambino", ha fatto in un momento o l'altro. Ricordo anche mia moglie penetranti che mi diceva che se avessi voluto trascorrere il tempo con Chelsea, ora che era un adolescente avrei dovuto farlo nel suo elemento, che risulta essere una struttura di grandi dimensioni con la parola "Mall" sul lato. Un'analogia raccordo sarebbe che, se si vuole trascorrere del tempo con un lunatico Tiger devi andare nella giungla a fare offesa it.No ai miei fratelli e sorelle centro commerciale, ma un viaggio nella giungla più profondo è più interessante per me che un viaggio al centro commerciale. I get no la gioia di arrancare da negozio a negozio, nel tentativo di comunicare con i venditori provenienti da altri pianeti, navigando su rack sconto di merce della scorsa stagione dollaro e scrutando le finestre a manichini che sembrano essere in una sorta di dolore inanimati (perchè non possono fare un manichino felice?). Conclusione: io sono un ragazzo. E 'programmato nel profondo del mio codice genetico di tenere queste cose in violazione alta. Ma tanto è forte il mio amore per mia figlia che mi ha spinto miei veri sentimenti da parte e via siamo andati al centro commerciale Sabato mattina scorso. L'ho chiamato, "Guidare il miglio verde?" Stavo camminando perfettamente bene con Sears (un vero uomo del negozio). Ho tenuto il mio quando si incrociava con Regali di Spencer (ho trovato il Ozzy Osborne bobble head-doll essere abbastanza realistico). Ma quando abbiamo camminato in uno di quei negozi specializzati in abbigliamento e accessori per le generazioni più giovani la mia psiche, ma tutto shutdown. In pochi minuti mi sono ritrovato in piedi sul retro del negozio di partecipazione borsa di mia figlia mentre lei cercava di piccoli campioni di materiale che il negozio stava cercando di far passare come abbigliamento. E 'stato lì, In piedi tra i manichini mopey e teeny-tiny intimo e anelli naso designer, che mi resi conto che stavo assistendo buon vecchio commercio americano a work.This ci riporta alla prima domanda: ci sono imprese insegnamenti da trarre da un viaggio al centro commerciale? Come i due giovani diceva: "Dude, sicuramente!" Le seguenti osservazioni possono essere applicati a molte aziende, non solo per i rivenditori che si rivolgono al Generation Why.Know Thy Customer Beh, non solo da un punto di vista demografico, ma da vicino e personale. Anche dal mio punto di vista limitato dietro il rack di tubo al neon cime è stato facile identificare tipico cliente del negozio: hip giovani, femmine, età medio-adolescenti a metà degli anni Venti. Hanno vagato in gruppi di due o in tre. Suppongo che andare al bagno in pubblico e lo shopping sono le due cose femmine devono fare in gruppo. Rende perfetto senso quando ti rendi conto che per gli adolescenti (e molte donne cresciuto, mi hanno detto) lo shopping è un'attività sociale, una gita da prendere con gli amici. I dettaglianti Smart sanno e progettare i loro negozi per essere tanto un sociale, hot spot, come una struttura di vendita al dettaglio. Dal hip / cool music a tutto volume dagli altoparlanti overhead per l'anca / cool giovani vendite dudes al fianco / cool manifesti sui muri al fianco / selezione cool della merce, questo negozio è stato il cielo di vendita al dettaglio di una ragazza adolescente su earth.Target tuo prodotto a un Teens Growing Customer Base rappresentano uno dei segmenti in più rapida crescita della popolazione dei consumatori, registrando una crescita del 16,6% tra il 1990 e il 2000. Teens anche esercitare un potere contrattuale significativo - sia a pieno titolo e nel contesto delle loro decisioni di acquisto delle famiglie. Recenti studi hanno dimostrato che gli adolescenti di età 15-19 spendere quanto 100 dollari a settimana, per lo più su abbigliamento e accessori. Ecco perché questo segmento in espansione del pubblico di acquisto è sempre più nel mirino di marketing intelligente come Old Navy, The Gap, la fibbia, Pac Sun, e molte altri. In quanto l'azienda ha visto vecchio proverbio, "Sniff qualità prezzo, quindi seguite il vostro naso." Fornire al Cliente Great Service ho predicato questo sermone prima. Sapere che cosa il vostro cliente si aspetta sempre troppo esprimere. Soddisfare il loro capricci. Chiedere il loro nome e usarlo con rispetto. Farli sentire come il tuo amico, non il biglietto pasto. Rendere la loro esperienza di una buona e saranno dipendenti return.Good fare tutta la differenza Auto entusiasta le persone e formare bene. Il gestore di questo negozio, che sembrava sedici, ma privatamente professata da ventisei anni, è stato uno dei venditori migliori che io abbia mai visto. Si vestiva come i suoi clienti. Parlava la loro lingua. Sapeva loro simpatie e antipatie. Egli era molto versato sulle tendenze della moda. Ha sottolineato le cose che potrebbero essere di loro interesse e subito d'accordo con qualunque sia il loro parere è stato. "You'd look great in questa camicia," ha detto a un gruppetto di ragazze ridacchiando. Non sembrava alla materia che non stava parlando di uno di essi in particolare. Tutti ridacchiò ancora un po 'al trotto e al largo della camerini per provare su camicie. Si potrebbe quasi ring.Upsell ascoltare il registratore di cassa, Upsell, Upsell Milioni di dollari sono stati realizzati da chiedere a una semplice domanda: Volete patatine? "Quando è venuto il momento di checkout il giovane manager è andato in modalità upsell dicendo cose come, "Questa è una camicia di grande stai acquistando? abbiamo un paio di pantaloncini really cool per abbinare questo! Questi orecchini sono in vendita. Essi sembrano impressionanti, con quella collana che stai indossando!" Mia figlia ridacchiò arrossì e con ogni complimento - slash - vendite passo e se non fosse stato tutto uno che detiene la carta di credito, avrebbe comprato era selling.During il ritorno a casa Chelsea fatto il commento di definizione il giorno. "Che un negozio grande! Scommetto che vendono roba molto di più a causa della cute che le vendite guy!" saggezza Business dalle bocche dei fanciulli. Vorrei avuto sons.Here 's per il vostro successo! Tim KnoxSmall Business Q & A è scritto dall'imprenditore veterano e syndicated columnist, Tim Knox. Tim serve come presidente e amministratore delegato di tre imprese tecnologiche di successo ed è il fondatore di DropshipWholesale.net, un'organizzazione online dedicata alla il successo della linea e eBay entrepreneurs.Related Links: http://www.dropshipwholesale.net http://www.smallbusinessqa.com http://www.prosperityandprofits.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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