Seus nem sempre o que você diz
Uma das principais fontes de falhas de comunicação é a incongruência entre as palavras que as pessoas dizem e os sinais não-verbais que eles enviam, principalmente porque perdemos de vista a verdade fundamental: você não pode se comunicar. A cada segundo que estamos na presença de outro, estamos constantemente enviando e recebendo mensagens, muitas vezes silencioso, as mensagens não-verbais que podem aumentar a nossa eficácia de comunicação ou afastar-se dela. Estes símbolos não-palavras são as primeiras coisas que notamos a respeito dos outros e as coisas que eles percebem de nós. Eles fornecem informações sobre sexo, idade, preferências, emoções e membership.One grupo dos problemas associado à comunicação não-verbal é que ela não é uma linguagem precisa. Não há dicionários não-verbais que fornecem os significados desses símbolos; nonverbals muitas vezes são vagos ou não intencionais; não-verbal comunicação é contínua e, em relação à comunicação verbal, comunicação não-verbal é muito mais propenso a interpretações erradas. No entanto, estudos mostram que mais de 60% do significado que é trocada entre o remetente eo receptor está relacionado com símbolos não-palavra. Em outras palavras, a mesma coisa que as pessoas acreditam mais facilmente é o menos preciso. Is it any wonder problemas de comunicação são o coração de tão muitas discordâncias? Para complicar ainda mais, os patrões, muitas vezes me dizem que não "pretende" para as pessoas a levar uma mensagem de uma certa maneira. Outros não entenderam. No entanto, a realidade é que nossas intenções não fala tão alto nossas ações como fazer. Afinal, o caminho para a alta rotatividade é pavimentada com intentions.Nonverbal boa comunicação é especialmente persuasiva e poderosa na comunicação de emoções. Quando há uma discrepância entre o palavras que dizemos e não-verbal a mensagem exibida, o receptor, muitas vezes, não vai confiar a autenticidade da mostra não-verbal de sentimentos mais do que a explicação verbal deles. Uma vez que estas emoções são freqüentemente de difícil controle, muitas vezes eles vão vazar através de sugestões sobre os nossos indicadores nervosismo, raiva, tédio, ou outros sentimentos. Nós não estamos sempre conscientes de que estamos enviando mensagens poderosas que prejudiquem a mensagem que estamos tentando transmitir. Para ajudar a compreender algumas das maneiras de sabotar nossos esforços, aqui estão alguns princípios da comunicação não-verbal e sua aplicação à local de trabalho: ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ, um espaço Respeito. O uso do espaço refere-se ao espaço pessoal e territorialidade. Espaço pessoal é a bolha que envolve uma pessoa. Permanente 18 polegadas ou mais, em Cultura norte-americana, faz com que a outra pessoa sentir-se desconfortável. De um modo geral, os americanos são mais confortáveis quando os outros são, pelo menos, um braço de comprimento, 3-4 metros de distância. No entanto, isto não é universal. Em muitos outros culturas, estando longe que pode resultar na snubbed.Territoriality outro sentimento se refere à nossa área "." No trabalho, este seria um escritório, uma secretária, um computador, etc Nós não queremos que outras pessoas usando as nossas coisas, mesmo que eles são realmente as coisas da empresa. Antes de entrar em nossos escritórios, podemos querer que as pessoas batem na moldura da porta, mesmo quando a porta está aberta. Violando o espaço pessoal ou territorialidade, muitas vezes desencadear uma reaction.ÃƒÆ defensiva 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  »Exude confiança. Linguagem de Acção inclui movimentos, gestos e postura. Uma das coisas que eu treino cerca de executivos está a realizar-se em tal forma que eles se comunicam porte. Procuro auto-confiante vai fazer com que outros acreditam que você é, mesmo se você não é. Sentado ou em pé de altura com os ombros para trás transmite um ar de autoridade. Uma dica eu dou clientes é o de evitar a tentação de colocar suas mãos em seu colo quando estiver sentado porque isso incentiva os ombros a queda para a frente. Tapping, inclinando-se, e balançando são hábitos nervosos que podem desvirtuar sua imagem profissional. Acima de tudo, evitar a apontar. Esta é a construção de defesa mais simples, intimidando gesto que um chefe pode um use.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  »Shake hands with style. O aperto de mão, o primeiro e provavelmente o mais importante, se não só, a forma aceitável de tocar no local de trabalho, é extremamente importante porque as pessoas atribuem isso muito peso ao seu mérito. Os homens parecem saber como apertar as mãos um com o outro, mas muitas vezes as mulheres não praticam apertando as mãos em tudo, e os homens não sabem como apertar a mão de uma mulher. Todas as regras se aplicam. Um aperto de mão deve ser firme, não esmagamento. A mão inteira deve ser envolvidos, não apenas as pontas dos dedos, e os homens e as mulheres precisam evitar a tentação de virar o pulso da outra pessoa, pondo a sua própria mão em cima do outro. Isso geralmente é visto como um ato de agressão e é provável que as coisas começam com uma nota negativa. Com raras exceções, as outras formas de tocar no local de trabalho deve ser evitado. Para a maior parte, nem sexo aprecia as duas mãos ou o aperto de mão aperto de mão, que envolve tocar no ombro do outro ou de um arm.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  »Olhe nos olhos deles e dizer isso. Contacto com os olhos denota tanto cordialidade e agressividade. Contacto com os olhos parece ocorrem quando as pessoas buscam comentários ou reacções dos outros, ou quando querem sinalizar que deseja comunicar. Ela incentiva a interação sinalizando que os canais de comunicação estão abertas e que o receptor está pronto para ouvir. Na cultura americana, procurando alguém na honestidade comunica olho, cordialidade e boa vontade, falta de contato com os olhos, muitas vezes, as pessoas suspeitas. As pessoas freqüentemente interpretam a ausência de olho contato para ser um indicador de desinteresse, apatia, grosseria, ou dolo. No entanto, um olhar que dura há mais de dez segundos é normalmente visto como hostil ou um flirtatious.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ, um presente » uma imagem profissional. Apresentação física inclui os objetos que mostrar que, intencionalmente ou não enviar mensagens sobre nós. Isso, mais do que qualquer outra área da comunicação não-verbal, tem recebido um grande ofertas de atenção. Livros como John T. Molloy 's Vestido para o sucesso nos deu dados sobre o qual basear as nossas decisões sobre o vestido profissional e presentation.ÃÆ' à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  »falar bem. Paralinguagem refere-se ao modo como falamos, os elementos não-verbais da voz humana. Ele inclui tudo o que acompanha língua e é constituído por todos os sinais vocais que as pessoas usam para se comunicar: afinação, ritmo, inflexão, volume, qualidade, enunciação, planicidade, e plenitude. A consciência da paralanguage o remetente pode ajudar a mostrar mais interesse e entusiasmo quando as palavras são apresentadas de uma forma mais animada. Se a sua empresa chama para você se comunicar por meio de teleconferência ou telefonemas, paralanguage será extremamente importante para você, uma vez que será a única forma de comunicação não-verbal o receptor terá. Para melhorar neste área, gravar fita mesmo. É o seu ritmo demasiado rápido? Voz alta o suficiente? ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  • Criar um ambiente para a comunicação. Ambiente refere-se a todos os factores no ambiente que influenciar o clima de comunicação: a temperatura, o assento acordo, as diferenças de altitude, e cor. Muitas vezes, a adequação é culturalmente determinado, mas há algumas verdades gerais. As pessoas que estão tentando comunicar como iguais devem ambos têm a mesma altitude. Em outras palavras, ambos devem estar sentados ou ambos em pé. Barreiras, como pódios e tabelas, entre as pessoas criam distância. King Arthur teve a idéia certa sobre criação de igualdade quando tinha os cavaleiros se sentar em uma mesa redonda para que ninguém estaria em uma posição melhor do que ninguém else.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ, outros uma vez Respeito ". O uso do tempo também varia de cultura para cultura. Nos Estados Unidos, sendo "a tempo", os participantes estão no local alguns minutos mais cedo. Ser "atrasado" que é nada depois disso. Como mencionei anteriormente, o patrão que continuamente vai chegar atrasado em reuniões com seus subordinados diretos envia uma mensagem forte de que não são importantes para ela, não importa o que suas palavras podem indicar o contrário. As pessoas com status e poder podem aparecer tarde e fugir com ela no curto prazo. No entanto, no longo prazo, não respeitando o tempo dos outros pode lhe custar a perda de confiança e um rapport.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  »Entenda as diferenças. Outro princípio da comunicação não-verbal que compromete a comunicação mais eficaz é que é culturalmente aprendido e é ditada por normas culturais. Certamente, toda vez que visitar um outro país, fazemos bem aprender a sua linguagem não-verbal, mesmo que não pode dominar a sua linguagem verbal. No entanto, as normas culturais existentes dentro de nossas fronteiras também. Por exemplo, existem diferenças significativas entre a forma como homens e mulheres comunicar através da comunicação não-verbal. As mulheres tendem a sorrir mais do que os homens fazem, muitas vezes, quando eles não estão felizes. Da mesma forma, as mulheres tendem a nod quando eles estão ouvindo. Muitas vezes, uma outra mulher vai decodificar isso significa que ela está a seguir a conversa, o que provavelmente é preciso. Mas a maioria dos homens acha que ela está concordando com eles desde que eles normalmente não assentimento a menos que eles concordam. Sorrindo e acenando são hábitos que a maioria das mulheres têm problemas rompendo, portanto, quando o técnico me uma fêmea ou nodder smiler, eu incentivá-la para se certificar de que ela usar uma linguagem clara e concreta para comunicar o seu perceptions.ÃƒÆ real 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  »Esteja ciente de inflexão vocal. A tendência para homens e mulheres, que recentemente foi varrendo a nação é "upspeak". Esta é uma inflexão da voz que faz o som alto-falante, como se ela está fazendo uma pergunta quando ela está realmente fazendo uma afirmação. Geralmente é uma tentativa de obter do receptor algum reconhecimento de entendimento. Por exemplo, ela pode dizer: "Então, liguei para Tim? O vice-presidente de operações? Para ver se eles tinha fixado os problemas da cadeia de abastecimento? E ele disse que iria me ligar de volta antes das dez. "As perguntas parecem perguntar:" Você entendeu? "Você está me seguindo?" Mas eles também comunicar incerteza e um desejo de aprovação. Ambos prejudicar a posição do remetente da strength.ConclusionIn local de trabalho, o objetivo da comunicação é o de melhorar o desempenho e produzir melhores resultados. Mas isso não é tão fácil. Particularmente nas discussões difíceis, os patrões vão querer dar uma atenção especial para ambas as palavras e símbolos não-palavra que escolher. Flawed técnica pode rapidamente se transformar em uma reunião de um argumento infrutífero. Apesar de seus melhores esforços, no entanto, às vezes você irá encontrar-se quer directamente envolvidos em um conflito ou em regiões periféricas de one.Dr. Linda Henman fala por experiência própria. Há mais de 25 anos, ela ajudou a militares organizações, pequenas empresas e empresas Fortune 500 a volta por cima fazendo com que as pessoas certas no lugar certo, fazendo o thing.Linda direito é bacharel em Ciências da Comunicação, duas Master of Arts em ambos os graus de comunicação interpessoal e de desenvolvimento da organização, e um doutorado nos sistemas organizacionais. Ao combinar a sua experiência como um psicólogo organizacional com a sua educação nas empresas, ela oferece sua avaliação de clientes, treinamento, consultoria e soluções de treinamento que são em sua abordagem pragmática e som em sua fundação. Especializando-se em avaliação para a seleção, promoção e desenvolvimento, Linda ajuda
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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