Lidar com pessoas difíceis
Você sabe, isso seria um grande negócio se não fosse por ter de lidar com as pessoas o tempo todo? OK, então talvez eu tenha exagerado um pouco as coisas, mas todos nós certamente ouviu dizer que antes. Porque é que esse sentimento anel verdade para tantas pessoas? Obviamente que é por causa de todas as pessoas que apresentaram os desafios com que estamos no nosso negócio. Virtualmente cada um de meus clientes ao longo dos anos tem trazido o assunto de lidar com pessoas difíceis. Não há nenhum escapar do fato de que elas entrem em todas as vidas em um momento ou outro. Às vezes, eles vêm na forma de um infeliz ou hard-to-get-juntamente com-cliente, cliente ou colega de trabalho. Às vezes eles ficam um relatório que a pessoa ou alguém que relatórios para nós. E às vezes eles são apenas alguém que acontecerá a entrar em contacto com uma loja como balconista. Quem são eles, eles podem causar ansiedade, frustração, preocupação, ou raiva em nós e pode mesmo levar-nos a tornar-se como eles? alguém difícil de lidar with.Sometimes a melhor maneira de lidar com uma pessoa é difícil evitá-las totalmente? dar-lhes ampla cais. Mas muitas vezes nós não têm essa opção. A pessoa é difícil alguém que simplesmente têm que enfrentar. A maioria das pessoas diria que, nessas situações, temos três opções. Estas opções são: 1) Tentar mudar nós, 2) Tentar mudar a outra pessoa, e 3) Resolver a tolerar esta situação? basicamente decidir apresentar-se com eles. Eu gostaria de sugerir que há um quarto, muito eficaz opção também? talvez o mais eficaz dos quatro opções. Vamos gastar algum tempo a discutir estas quatro options.1) tentar mudar Ourselves Seu primeiro instinto pode ser: "Por que eu deveria ser o de uma mudança?" Na realidade muitas vezes você verá que para ser um resposta adequada! Muitas vezes não há nada sobre o que fazer ou dizer para causar a outra pessoa a ser difícil. Nós geralmente não são o catalisador de seu comportamento. Mas às vezes somos. Já que você não tinha pessoas no seu vida que apenas esfregando-lhe o caminho errado? Você é muito fina de cerca de todos os outros, mas em torno de uma determinada pessoa, você começa defensiva, ansioso, irritado, e difícil de tratar? Penso que todos nós temos. Se você teve pessoas na sua vida que lhe causar a tornar-se difícil ou obstinado, então não é defender a razão que pode estar causando a mesma reação em alguém? É em situações como esta que temos de examinar as nossas próprias comportamentos e reflectir sobre se estamos a causar. Frequentes no entanto, estamos cegos para as nossas deficiências. Não vemos o que não vemos. Como você descobrir se você é a causa da outra pessoa é difícil comportamento? Opção 4 detém o answer.2) tentar mudar a outra pessoa no Opção 1? Tentar alterar Ourselves? nosso instinto inicial foi o de perguntar: "Por que eu deveria ser o de uma mudança?" Nossa primeira reação foi um de justificação. Basicamente, que dizia: "Eu não sou o único com o problema?" Adivinha o que acontece quando se tenta mudar a outra pessoa? É isso aí. Eles têm a mesma reação que teria. Todo mundo sente justificados no seu comportamento. Ninguém tem a intenção de agir arbitrariamente ou irracional. Temos sempre uma razão para agir da maneira como o fazemos. A tentativa de forçar a outra pessoa a mudar, não funciona. Basta perguntar a um cônjuge! Não um vai mudar alguma coisa sobre si próprios e até menos que eles optem por fazê-lo. Opção 4 detém o answer.3) decidir apresentar-se com elas "tolerar isso." "Apenas converse com ele." A única coisa que aceitar as coisas como se realiza é a de adiar um confronto. Embora esta linha de acção (ou inacção) aparece para evitar um confronto, na verdade o que ela faz é eliminar qualquer possibilidade de diálogo e de substitui-lo com um certo confronto pelo caminho. Mesmo que este caminho é frequentemente tomadas, tem algumas conseqüências de longo alcance infeliz. Vamos falar sobre como isso afeta você, a outra pessoa, e sua team.You Você acaba gastos valiosa energia, decidindo a tolerar esta pessoa. É preciso energia para lidar com uma má situação? energia que você precisa para o outro, mais positivo e produtivo esforços. Além disso, por tolerar essa pessoa, a sua atitude sofre. Embora nós decidir tolerar isso, não ignorá-lo. Em habitação, em que a coisa irrita-nos muito, nós dar-lhe combustível e que diminuem a nossa atitude. Se você for bem sucedido na sua empresa que já conhecem a importância de manter uma atitude positiva. Tolerando algo que reduz o nosso nível de energia e nossa atitude é unacceptable.The Outros PersonThink sobre isso por um minuto? Ninguém expõe a fazer um mau trabalho. Todo mundo começa a intenção de fazer um bom trabalho. Eles têm uma atitude positiva e de alta aspirações. No entanto, por vezes as coisas mudam. Eles se tornam complacentes, perdem o interesse, e experimentar uma queda de atitude. Por que? Tem que já aconteceu com você? Creio que aconteceu a cada um de nós em algum momento durante a nossa carreira (s). Se você refletir de volta para que o tempo, você encontrará uma das duas razões para esta mudança. Uma razão é que o trabalho que estava a fazer realmente não lhe interessam. Uma das grandes revelações na vida é que só porque você é bom em alguma coisa não significa que você se divertir. Pense no implicações desta. Isso significa que, mesmo se estamos realmente bom, o trabalho que fazemos, podemos encontrá-lo realmente unenjoyable. Você acha que a situação afecta atitude de alguém? Pode apostar. Trabalho tornar-se-ia unfulfilling. A outra razão que poderíamos ter sido complacente, perdeu o interesse, e experimentou uma queda de atitude é que ficou desiludido com alguém ou alguma coisa. Talvez o nosso patrão ou a empresa fez alguma coisa que faltava a integridade ou talvez aquilo que pensava era verdade acabou por não ser. Em situações em que a integridade é uma questão que há uma maneira de fazer as coisas melhor? Não no curto prazo. Talvez nunca. Em situações em que a realidade da situação é muito diferente do que foi inicialmente imaginado um, há uma maneira de fazer as coisas melhor? Talvez. Opção 4 detém o answer.Your TeamIt nunca falha. Um gerente tolera uma difícil para uma pessoa tempo prolongado, esperando que eles vão "voltar" e esperando para evitar um confronto. Então, finalmente acontece alguma coisa? algum evento ou desafio - e eles sentem que não têm escolha, mas para enfrentá-los que, por esse ponto, leva a uma denúncia. E então, o gestor é surpreendido com o número de membros da equipe que vem adiante e comentar o que arrasta uma pessoa sobre a equipe que tinha sido. Eles vão falar sobre a sua má atitude ou mau trabalho ética. E muitas vezes eles acrescentam, "eu não sei por que você manteve-los tanto tempo!" Não seja enganado em pensar que isto só foi difícil pessoa afetando você. Seu povo está consciente da grande maioria das coisas passa à volta deles, como você é. Quando você não tratar uma pessoa difícil - quando você decidir a tolerá-los - toda a sua equipe é afetada. Além disso, pergunte-se o seguinte: O que diz sobre você como um líder e aquilo que diz sobre a sua integridade? Se você disse que um valor determinado conjunto de caracteres e, em seguida, permitir que o oposto de existir, o que dizer sobre você? Tolerar uma pessoa difícil, não funciona a longo run.4) Trabalho para compreender as suas MotivationOption 4 - A chave para o sucesso. Esta opção é sobre ser um líder eficaz e ser um comunicador. É sobre ser compassivos e forte ao mesmo tempo. It's about ser bom para alguém e não ser bom para eles. É sobre a compreensão, em vez de telling.This solução está prestes a tomar tempo para entender a outra pessoa a motivação para agir da maneira que eles fazem. Se você é a sua eficácia a isso, você quer ser capaz de ajudá-los a mudar sua perspectiva sobre as coisas ou ajudá-los a avançar para algo que melhor lhes convém. Esta solução é sobre ajudar as pessoas a crescer e maximizar os seus talents.How você vir a compreender a motivação de seus atos e atitudes? Basta pedir. Pergunte por que eles agem da forma como eles fazem. Normalmente, eles podem ser mais do que feliz para te contar. Se a sua resposta parece estranho ou incorretas, você precisa para manter a fazer perguntas para obter o cerne do problema de modo que você pode deslocar a sua perspectiva ou ajudá-los a seguir em frente. Uma vez que você está no cerne do problema que você tem capacidade para fazer a diferença em sua vida. É incrível o que pode sair de um sincero desejo de ajudar. Como é que você se sentia, nesses momentos, quando você se sentiu com uma má atitude complacente, alguém teve o tempo para escutar você e oferecer alguns outros Perspectivas? Como seria sua vida hoje é diferente, se alguém te ajudou a ver-te e / ou sua vida de maneira diferente? Como líder, você tem a possibilidade de fazer uma diferença em alguém da life.Written por Michael Beck, Presidente dos Excepcionais Leadership, Inc., uma empresa que desenvolve alta performance através da liderança acessório dirigentes e executivos coaching. Michael pode ser alcançado em 877-977-8956 ou mbeck@XLeaders.com, e você pode Saiba mais sobre a empresa e essas idéias em http://www.XLeaders.com Permissão para reimpressão com plena atribuição. ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2004 Excepcionais Liderança, Inc.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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