성능 관리에 있는 계약의 힘
점원의 성과 처리에 있는 근본적인 단계는 매니저와 점원 사이 소리 그리고 동의한 계약 설치의 그것이다. 이 문맥에 있는 계약은 그들이 협력하기 위하여 려고 하고 있는지 가장 좋은 방법은 단순히 매니저와 점원 사이 계약이다. 기대, 희망 및 공포를 개설하는 각 당을 위한 기회 이고 완전히 성격형의 점에서, motivators 및 de motivators를 이해하는 매니저 및 점원 둘 다를 위한 멋진 기회 이다. 또한 점원이 그들의 판매 및 활동 표적 뿐만 아니라 완전히 그들의 역할 및 그들의 책임을 이해한ㄴ다는 것을 보증하는 매니저를 위한 기회 이다.
따라서, 계약은 어떻게 일?
계약은 매니저 시작되는 시점에 바르게 시작해야 한다: 점원 관계. 매니저는 점원을 만나야 각 사람은 회의에 대해서는 뒤에 오는 선에 따라서 인 목표가 있어야 한다:
매니저를 위해:
? 점원이 환영해와 팀의 부분 느낀ㄴ다는 것을 확인하기 위하여.
? 점원이 그들의 역할 및 책임을 이해한ㄴ다는 것을 확인하기 위하여.
? 팀 또는 회사 규칙 및 규칙이인 무슨 점원이 알고 있다는 것을 확인하기 위하여.
? 그들의 판매 및 활동 표적이인 무슨, 그리고 측정되기 위하여 려고 하고 있는 어떻게 점원이 알고 있다는 것을 보증하기 위하여는.
? 매니저의 점원의 기대를 행동, 출석, 개인적인 질 등등의 점에서 개설하기 위하여.
? 무슨의 관리 방식이 매니저는 있고 무슨에 의하여가 매니저가 동기를 주고 그(것)들이 의욕을 잃게 하는 설명하기 위하여.
? 점원이 동기를 주고 의욕을 잃게 하는 무슨에 의하여가 이해하기 위하여
? 점원의 성격형 및 특혜를 이해하는 것을 시작되기 위하여.
? 무슨 지원을 매니저가 점원의 진도 및 발달에 관하여 제공하기 위하여 려고 하고 있는 동의하기 위하여.
? 커뮤니케이션 과정을 동의하기 위하여.
점원을 위해:
? 완전히 매니저가 어떻게 운영하고 싶은지 이해하기 위하여.
? 역할 필요조건이 책임, 목적 및 측정의 점에서인 무슨 정확하게 이해하기 위하여.
? 전자 우편 경비 등등과 같은 어떤 행정 절차를 이해하기 위하여.
? 팀 및 문화에 관하여 더 많은 것을 알기 위하여.
? 어떤 팀 규칙을 이해하기 위하여, 책임과 회의 날짜.
? 있을지도 모른다 공포 및 어떤 희망를 제시하기 위하여.
? 얼마나 잘 매니저가 점원을 지원하기 위하여 려고 하고 있는지 이해하기 위하여.
? 점원은 무엇을 도움을 필요로 하는 경우에 하는가?
사실상, 첫 만남에서 이 목표의 얼마나 많은이 실제로 깨닫는가? 기회는 회의가 많은 말하고 예상되는 무슨 개설하기 해 회사 규칙 및 점원의 활동 및 판매 목표의 점에서 둘 다 점원의 매니저와 가진 아주 "1가지의 방법"일 이다. 매니저의 접근이 아주 "1가지의 방법" 그 후에인 경우에 그들은 점원의 그들의 힘 및 산업 개발 지구를 언급하지 않기 위하여 개성을 이해하는 것을 얻는 거창한 기회를, 놓치고 있다. 기회는 또한 점원이 후에 앉고 혁신적 이곤과 필요가 있는 무엇을 알 정확하게 개설과 반대로 듣는 것은 그들의 머리에서와 그밖의 무엇이든 위에 들어가고 있다는 것을 높다!
우리의 문화는 매니저가 하기 위하여 점원에게 무엇을 말하는 계층구조에 아직도 아주 근거를 둔다. 그 결과로 항상 이 접근을 채택해서 점원에서 베스트를 빼내지 않기의 위험이 있다. 단순히 질문을 더 채택하고는 및 응답을 경청해서 점원에 관하여 뿐만 아니라 더 많은 것을 그들의 기능 및 이해의 점에서 계시하고, 그러나 또한 점원을 평가하는 느낀 시작하고 그 결과로, 신망과 존경은 점원과 매니저 사이에서 건축하는 것을 시작할 것이다. 이것은 생산적인 관계를 위한 기초이다.
처음 회의에 있는 시간을과 심문 및 듣는 기술을 채택해서 걸려서 매니저는 또한 빠른 일치를 설치하고 점원을 "똑딱거리는" 무슨이 정확하게 이해하는 것을 시작할 수 있다. 즉 그들은 "" 단추를 끼우는 무슨을 배울 것이다 그들의 점원에 있는 일정한 동기부여를 지키기 위하여 누르기 위하여. 너무 많은 매니저는 몇몇의 그들의 점원과 얼마 동안 일 후에도 아직도 개인 각각이 동기를 주고 의욕을 잃게 하는 무엇에 의하여가, 특히 모른다. 많은 매니저는 개설하기 위하여 그들의 점원의 1 차적인 무형 필요의 각각이인 무슨, 당신은 거의 불가피하게 "침묵하는 응시"를 얻는는다는 것을 당신이 그(것)들을 요구할 경우 알고 있다, 그러나 요구할 것이다!
계약은 매니저와 점원은 둘 다 기회를 말하고 이해하는 얻는는다는 것을 보증한 "양용" 일 필요가 있는 생명 기술 및 것이어. 그것은 역할, 책임, 규칙, 목적 및 측정 개설에 관하여 다만 이지 않는다; 그것은 이고, 듣기에 관하여, 건축 일치, 신망 및 존경 이해한. 회의는 시간과 깊이를 필요로 한다. 빠른 전화는 완전히 부적당하다? 그것은 정면으로 이어야 한다.
너무 많은 매니저는 시간을 소요할 때라도 관계의 처음 단계에 있는 그들의 점원과 가진 충분한 시간을 그것 대단히 "1가지의 방법"이어 경향이 있을 수 있다 소요하지 않으며. 매니저는 잠재적으로 격파와 연속적인 de-motivation를 일으키는 원인이 되기와 함께 그 때 이해, 거북한 의견, 독창성 그리고 혁신의 지키지 않는 모험을 한다. 이것은 부적당한 성능 관리이다.
알란 Mackintosh는 성능 관리 차, 저자 및 스피커이다. 그는 결과 CARERS와 같은 혁신적인 코치 기구의 창조자이고 "성공하는 코치 매니저"의 저자 갈망하고 이다 (서정 시인 2003년). 그와 00 44 1292 318152, 전자 우편, allan@pmcscotland.com에 또는 그의 웹사이트, http://www.pmcscotland.com를 통해 연락될 수 있다
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