人間と私を引っ掛けなさい
ああの何カーボン基づかせていた組織インターフェイスに起こったか。多くの組織は人間をデジタル化したか。aka は- カスタマーサービス操作の存在から…単位をカーボン基づかせていた。今、私はだれでも大いにデジタルテクノロジーを愛するが、それ彼らの適切なカスタマーサービスの役割に人々を連れ帰る時間は考えないあるか。
Amazon.com で人間に達することを試みたあることがか。I が最後に点検したときにウェブサイトの電話番号を見つけることができなかった。ちょうどそれらを悩ますために、ここに無料通話番号がある: 800-201-7575 。
多くの組織に生きている人の返事の電話がない。それらはvoicemail に直接投げ出す。これがあなたに起こったら、"0" をすぐ打ちなさい。あるシステムは"0s" 最初の3 を無視するためにプログラムされる従って打ち続けなさい。これは知覚力があるあることにほとんどの場合得る。知覚力があるわかりました、は少し強くないかもしれない。少なくともそれらは呼吸している。時々当れば* キー、会社の職員名簿に送られる。
カスタマーサービスについての1,000 人の最近の調査で"人間" を見つけるできない営業報告の消費者問題の専門家の社会は嫌われていた事の関係者のリストの上にあった。誰も電話で家でないことをようであるので無料通話番号を呼ぶことが会社に達する好まれた方法まだだったことを示されている調査のそれ以上、より多くの人々は網に回るが。
社会は多くの上の会社のための多くの連絡先情報を含んでいるオンライン登録簿を出版した。ここにリンクはある: http://www.consumeraction.gov/corpormain.shtml. それを頻繁に使用しなさい。
ここに人間の下で捜すことのための少数の他の先端はある。http://www.networksolutions.com/en_US/whois/index.jhtml のWhois の登録簿を使用して試み。但し、偽りなく狡猾な会社はそこにから彼らの連絡先情報を、余りに取除いた。
彼らの顧客に彼らの責任を結局避け続ける会社は支払う。顧客の保持率は下り螺線形になり、新しいビジネスは乾燥する。少なくとも、私はこれがこの悪いPR ポスター子供たちに起こることを自分自身に言い続ける。
私を呼べば、私が顧客と火か話すことになければ、私は私の電話に答える。そして、私がどうかしてあなたの呼出しを逃せば、それはあなたに戻るために私に24 時間を取らない。それは何でもより少なくする悪いPR - 非人間的- であり。
ハリーフーバーはフーバーインクPR 、http://www.hoover-ink.com の校長を 経営している。 彼は要点メッセージを制作し、伝えることでコクガンのDees の財政計画、Levolor の新しい世界の抵当、ノースカロライナの観光事業、Ty Boyd の管理の学習システム、VELUX のような深刻なビジネスのための成功を及び逐語的に保障する26 年間の経験を有する。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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