钩我与人
噢, 什么发生在基于碳的组织接口? 许多组织数字化了人? aka 碳根据了单位- 在存在外面在他们的顾客服务操作。现在, 我尽量爱数字技术任何人, 但它时间是带来人民回到他们适当的顾客服务角色, 您不认为吗?
您曾经设法到达人在Amazon.com 吗? 当I 最后检查了您不能甚而看到一个电话号码在网站。使他们困恼, 这他们的免费电话: 800-201-7575 。
许多组织甚而没有一个活人回答的电话。他们倾销您直接地入voicemail 。如果这发生在您身上, 立刻猛击"0" 。一些系统被编程忽略第一三"0s" 因此继续猛击。这几乎总得到您对一个sentient 是。好, sentient 也许是一少许强的。至少他们呼吸。有时如果您击中* 钥匙, 您将派遣到公司目录。
消费者事理专家的社会在在1,000 个人一次最近勘测关于顾客服务"不能找到人" 的业务报告是在事参加者名单的上面烦恶。研究更加进一步表示, 叫免费电话仍然是到达公司更喜欢的方法, 仅更多人民转向网因为没人看来是家庭在电话。
社会出版了一个网上目录包含很多联络信息为许多顶面公司。这链接: http://www.consumeraction.gov/corpormain.shtml 。频繁地使用它。
这几个其它要诀为寻找在人下。尝试使用Whois 目录在http://www.networksolutions.com/en_US/whois/index.jhtml 。但是, 真实地狡猾公司从那里取消了他们的联络信息, 也是。
继续最终逃避他们的责任对他们的顾客的公司将支付。顾客保持率将成螺旋形向下并且新事务将烘干。至少, 我继续告诉这将发生在这些坏PR 海报孩子身上。
如果您告诉我, 除非我是在火或谈话与客户, 我将回答我的电话。并且, 如果我以某种方法错过您的电话, 不会需要我24 小时得到回到您。这是坏PR - 和残忍- 做任何东西。
哈里・胡佛处理胡佛墨水PR 校长, http://www.hoover-ink.com 。 他有保证成功为严肃的企业象Brent Dees 财政规划, Levolor, 新世界抵押, 北卡罗来纳旅游业, Ty Boyd 行政学习系统, VELUX 和逐字的26 年经验在制作和提供底线消息。
文章来源: Messaggiamo.Com
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