鉤我與人
噢, 什麼發生在基於碳的組織接口? 許多組織數字化了人? aka 碳根據了單位- 在存在外面在他們的顧客服務操作。現在, 我儘量愛數字技術任何人, 但它時間是帶來人民回到他們適當的顧客服務角色, 您不認為嗎?
您曾經設法到達人在Amazon.com 嗎? 當I 最後檢查了您不能甚而看到一個電話號碼在網站。使他們困惱, 這他們的免費電話: 800-201-7575 。
許多組織甚而沒有一個活人回答的電話。他們傾銷您直接地入voicemail 。如果這發生在您身上, 立刻猛擊"0" 。一些系統被編程忽略第一三"0s" 因此繼續猛擊。這幾乎總得到您對一個sentient 是。好, sentient 也許是一少許強的。至少他們呼吸。有時如果您擊中* 鑰匙, 您將派遣到公司目錄。
消費者事理專家的社會在在1,000 個人一次最近勘測關於顧客服務"不能找到人" 的業務報告是在事參加者名單的上面煩惡。研究更加進一步表示, 叫免費電話仍然是到達公司更喜歡的方法, 僅更多人民轉向網因為沒人看來是家庭在電話。
社會出版了一個網上目錄包含很多聯絡資訊為許多頂面公司。這鏈接: http://www.consumeraction.gov/corpormain.shtml 。頻繁地使用它。
這幾個其它要訣為尋找在人下。嘗試使用Whois 目錄在http://www.networksolutions.com/en_US/whois/index.jhtml 。但是, 真實地狡猾公司從那裡取消了他們的聯絡資訊, 也是。
繼續最終逃避他們的責任對他們的顧客的公司將支付。顧客保持率將成螺旋形向下並且新事務將烘乾。至少, 我繼續告訴這將發生在這些壞PR 海報孩子身上。
如果您告訴我, 除非我是在火或談話與客戶, 我將回答我的電話。並且, 如果我以某種方法錯過您的電話, 不會需要我24 小時得到回到您。這是壞PR - 和殘忍- 做任何東西。
哈里・胡佛處理胡佛墨水PR 校長, http://www.hoover-ink.com 。 他有保證成功為嚴肅的企業像Brent Dees 財政規劃, Levolor, 新世界抵押, 北卡羅來納旅遊業, Ty Boyd 行政學習系統, VELUX 和逐字的26 年經驗在製作和提供底線消息。
文章來源: Messaggiamo.Com
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