Accrochez-Moi Vers le haut Avec Un Humain
Ah, ce qui est arrivé à l'interface d'organisation carbone-basée ? Beaucoup d'organismes ont digitalisé des humains ? l'aka carbone-a basé des unités - hors de l'existence dans leurs opérations de service à la clientèle. Maintenant, j'aime la technologie numérique autant que n'importe qui, est-ce que mais il le temps d'apporter le peuple de nouveau dans leurs rôles appropriés de service à la clientèle, vous est-il ne pensent pas ?
Avez-vous jamais essayé d'atteindre un humain à Amazon.com ? Quand I a pour la dernière fois vérifié vous ne pourriez pas même trouver un numéro de téléphone sur le site Web. Les gêner juste, voici leur nombre libre de péage : 800-201-7575.
Beaucoup d'organismes n'ont pas même les téléphones de réponse d'une personne de phase. Ils vous vident directement dans le voicemail. Si ceci arrive à vous, poinçonnez "0" immédiatement. Quelques systèmes sont programmés ignorer les trois premiers "0s" ainsi continuez le poinçon. Ceci vous obtient presque toujours à être sensible. L'OK, sensible peut être peu un fort. Au moins ils respirent. Parfois si vous frappez * clef, vous serez envoyé à l'annuaire de compagnie.
La société des professionnels d'affaires du consommateur dans les rapports de gestion que dans un aperçu récent de 1.000 personnes au sujet de service à la clientèle "ne peut pas trouver un humain" était au dessus de la liste de participants de choses détestés. Encore d'étude prouvés qu'appeler un péage nombre libre était toujours la méthode préférée d'atteindre une compagnie, mais plus de personnes se tournent vers l'enchaînement parce que personne ne semble être à la maison au téléphone.
La société a édité un annuaire en ligne contenant beaucoup d'information de contact pour beaucoup de compagnies supérieures. Voici le lien : http://www.consumeraction.gov/corpormain.shtml. Employez-le fréquemment.
Voici quelques autres bouts pour la chasse en bas d'un humain. Essai en utilisant l'annuaire de WHOIS à http://www.networksolutions.com/en_US/whois/index.jhtml. Cependant, les compagnies véritablement adroites ont enlevé leur information de contact de là, aussi.
Les compagnies qui continuent au shirk leur responsabilité à leurs clients par la suite payeront. Les taux de conservation de client se développeront en spirales de haut en bas et les affaires nouvelles sécheront vers le haut. Au moins, je continue à me dire que ceci arrivera à ces mauvais enfants d'affiche de P.R..
Si vous m'appelez, à moins que je sois sur le feu ou parler avec un client, je répondrai à mon téléphone. Et, si je manque de façon ou d'autre votre appel, cela ne me prendra pas 24 heures pour obtenir de nouveau à vous. C'est mauvais P.R. - et inhumain - pour faire n'importe quoi moins.
L'aspirateur de Harry contrôle le principal de P.R. d'encre d'aspirateur, http://www.hoover-ink.com. Il a 26 ans d'expérience en ouvrant et en fournissant le résultat inférieur messages qui assurent le succès pour des entreprises sérieuses comme la planification financière de Brent Dees, Levolor, nouvelle hypothèque du monde, tourisme du nord de la Caroline, les systèmes d'étude de directeur de Ty Boyd, VELUX et in extenso.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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