不平を言う顧客が金なぜであるか6 つの理由
答える方法のある先端と
TT はあなたにおそらくあなた自身のオンラインビジネスを所有すれば起こった。ひっくり返されるか、またはあなたのビジネスについてのこれまたはこれと不幸である誰かから電子メールか電話を得る。私達のほとんどは泣き言を言う人かちょうど深呼吸を取り、それについて考えるのに時間をかければcomplainers に、対処するために、実際にあなたが見なかろうあなたのビジネスに固体洞察力を提供する何回も気遣わない。心配は正当であるかもしれないこと位置を取らないで不平にちょうど反応すれば多くの貴重な洞察力を失い、非常に多分顧客を失うことができる。結局、それらはあなたのビジネスの受電端にあり、これを無視できない。それらはちょうど苛立っているか、または実際にどういうわけかひっくり返るどうか、答える方法のために準備される必要がある。むっとしたか気分を害された顧客との追い込みを有する時次に深呼吸を取り、次に留意しなさい。
1 。それらは頻繁に潜在的問題区域を識別する。ほとんどの顧客の不平の原因は壊れた予想である。それはあなたが言った何かだったかもしれなかったり、または言わなかった。それはあなたがするか、またはしなかった何かだったかもしれない。または多分あなたの顧客は単に混同している。彼らの見通しから、及び起こらなかったあなたからの何かを期待したので場合、顧客が通常不幸であるものは何でも、治療される必要性。不満の原因が適度、何を推測しなさいか。それらはちょうどあなたが逃した、今それを大事にし、あなたのビジネスに均一なよりよい作ることができる何かを見るのを助け。そしてそれは天恵である。それは彼らが(適度なら) 期待し、次に何か他のものをする何確かめるために最もよい事をあなたの顧客の提供によって右にするためにか。あなたの顧客に価値の余分ギフトを与えれば本物はあなたの注意にそれを持って来る為に感謝する。顎は通常床に当る。これが非常に忠節のに最も不満を抱かせられていたcomplainer および多分寿命(及び幸せ) 顧客をいかにで回すか絶対に驚かせられる。
2 。不平を言う顧客は単語を言わない他の人々を表す。あなたのビジネスと関連している何かについての不平を作る顧客があればおそらく同じ問題があったがなかったり、あなたに決して単語を言わなかったことを他がことを仮定するべきである。それはあなたの顧客の大半が一般にのぞき見を言わないという確立した事実である。彼らは普通対立を避けることを好み従ってちょうど残し、あなたの競争相手の1 人のビジネスをし始める。ペストのようなこれを避けたいと思う。するあなたの顧客に彼らの卒直なフィードバックを規則的に頼むために確かめる最もよい方法。そして次に調節をすること確実があり、それらにものを知らせなさい。
3 。不平はあなたの顧客が実際に必要とするものをのための目覚し呼出し頻繁にである。それは告げるときあなたの顧客の要望を考えるが、それはよりよいもの把握するあなたのための1 つの事である。ほとんどの顧客の不平が壊れた予想に基づいているので、不平はどれだけうまく実際にあなたの顧客の必要性を満たしているか査定する優秀な機会である。1 人以上の顧客が同じ提案か不平を作れば、推測何か。それはあなたが問題をおそらく吟味するべきである糸口である。あなたの販売メッセージ、あなたのプロダクトまたはサービスをひねる必要があればまたはあなたがサービスとサポートを提供する方法必要がある把握する。それがであるものは何でも、あなたの顧客の示された必要性に答えるのであなたのビジネスを増進する限界。
4 。彼らができていた不平を言うとき、他と話す。方法が不平が問題の端の顧客を扱うことを覚えていることはとても重要である! 実際は、それは初めに大いにより近い実際に。不平は状態を如才なく扱えば途方もない機会である。これは不平に間違っていた答え、そしてギフトおよび感謝とあなたの顧客を送ればもののを固定によって聞き、のであるか。それらは経験についての少なくとも10 人の他の人々に告げる。それは広告口コミと呼ばれるか。惑星の広告の最も強力な形態か。そしてそれはあなたの機会があるところである。そしてあなたのためのより多くの顧客で起因しないかもしれないけれどもそれはちょうどかもしれたか。そしてあらゆるでき事で、それは本当に傷つくことができない。このドアが両方の方法を振ることを心に留めておく必要がある。不平を解決し損えば彼らはそれについてのさらに人々と話す! これはあなたのオンライン評判への大きい損害を与えることができるか。信頼への死を免れなな打撃、ところで、最も重要なオンライン商品であるあなたがあなたの顧客と耕すように努めるおよび見通し、持っている。
5. 顧客は見通しよりあなたのビジネスにとっての遠い重要である。ほとんどのオンラインビジネス所有者がマーケティング、それに入るすべての重点とこの純然たる事実を見落とすこと容易がある。マーケティングの焦点はあなたの顧客のそしてとのより多くの時間の投資からの気晴らしである場合もある。点、気転、心配、および本物の理解と不平を言う顧客を扱えばか。ついにそれらを保つことを巻くかもしれないか。心配は認められる信じ、すぐ訂正されれば特に彼らが。忘れてはいけない、新しいものを見つけるべきであるよりそれは既存の顧客を保つことは遠いより少なく高い(財政上及び多くの他の方法で) 。どんな処置を不平か提案の結果としてとるように意図するかあなたの顧客に追い、言いたいと思うかもしれない。そして実際にものをそれらとのフォローアップ確実が再度あり、それらに言いなさい。その種類のあなたからの応答を見れば、何を考えるか。彼らは彼らのフィードバックを評価することを知っているか。そして多くの顧客のためにか。その作りすべての相違か。問題を完全に治療し損っても。提供によって肯定的な方法で接続する機会を有する顧客の肯定的なニュースはあなたのビジネスのために大きい心に留めておき、平均が次にあなたが提供しなければならない解決を必要とするあなたについて考えて本当らしいあなたの方のよりよい気分にそれらをことを置く。必要性に敏感であること効果的に伝達し合ったので。
6 。不平を固定することはあなたからない買物に弁解を取除く。時間を投資し、壊れた予想のcause(s) を除去するエネルギーがあなたの顧客と浮びあがれば、ちょうどした何を推測か。ちょうど別の方法で防ぐかもしれないより多くの障害物を取り去ったあなたから買うことを。そう、私のモットーは私の顧客が不幸なとき、私それについてのすべてを聞きたいと思うある! である私にとって重要ほしいと思う何がことを私が聞けば多くをので、もっと示すために私はことができる処置をとる。為の障害を除去する働くにより私の顧客は解決の提供者の1 人として私に会うか。そして最終的に、最もよい選択。
6A"4a© 2005 年- 複製権所有世界的
更新済01/17/05
ケビンWirth は150 のマーケティングの作戦上のKEVS-KORNER のezine 、自由なオンライン時事通信の提供の記事、先端、資源、および洞察力の所有者である。彼はプロダクトをオンラインで作成し、販売するために他を使うことができる成長のコミュニティを一緒に連れて来ている。ケビンがいかにあなたのオンラインビジネスを育てるのを助けることができるか発見することはhttp://www.kevs-korner.com に自由なギフトを訪問のために公正、先頭に立つ 得。
記事のソース: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
ウェブマスター向けのHTMLコードを取得
この記事を追加してお客様のウェブサイトを今しなさい！
ウェブマスター向けの記事を送信してください
登録の必要なし！フォームに記入してください Messaggiamo.Com 記事は、ディレクトリ！
