あなたの前のあなた自身の取得心配はあなたの顧客を世話する
最も重要な質問人々の1 つはそれらがいつ量の増進に焦点を合わせられ、ビジネスの質が次のとおりであるか尋ねる: "私の比較優位は何であるか。何が私を、重大独特に、特別させるか。何が残りから離れて偽りなく置く私をか。"
その質問へ限定的に正解の間、ほとんどの人々はカスタマーサービスがあなたの比較優位の重大な部品であるという結論に来る。ほとんどのビジネスのために、彼らが提供するサービスは例外的からそう熱いに変わることができ情況に依存する。
それはなぜあるか。同じ会社および同じ人々はなぜその会社内の世界のクラスサービス時間の一部、及び最底限のサービスを(またはより悪い) 他の時間提供するか。
その答えは別の質問をすることで見つけることができる: "あなたあなたの顧客に役立つときか。" (またはあなたのスタッフを) 幸せにさせる何がこれらの答えがまた変わる間、ほとんどの人々は種類の"私の変化を私の顧客が幸せな。" ときである幸せ思い付く
私達は揺り動かされるか、またはむっとした人々に対処することを楽しむか。普通ない。私達は渡す価値から、他に気分が良い気分が良彼らの経験について作ることによって、そして人々の予想を超過することによって私達の喜びを得る。
何がそれから最初に来るか。顧客に役立っている幸せな顧客か幸せな人か。これは鶏または卵のquandary でない。役立っている幸せな人はあなたの顧客が元気づけるために見るあなたのビジネスに入って来るのは非常に珍しい日であるので最初に来ることを顧客の要望。
このすべては非常に明らかなようである。多くの人々がこの真実を実現すると同時に、それはどうかその人がならあなたのスタッフのその人、別の部門で、または最も大きいカスタマーサービスの資産が余りにことを整備されていることを確かめるために人々が意識してステップを踏むこと稀である- 。それは絶えず感情的の増進することあなたがあなたの顧客に役立っている人々に供給している重大で、物理的な精神サポートである。
私の友人および同僚の1 つは、ポールWesselemann 、HIV/AIDS サポートネットワークで働く彼の時間についての物語を共有した。彼はビット病気を感じていた最も小さい風邪としてときには、働くことを来るように絶対に受け入れられなかったいかにHIV との誰かのために非常に危ないことができるか説明した。彼は彼自身を大事にするようにまず第一に要求された彼は彼が他に助け及びサポートを提供することは許された100% 年前にだった確かめるために。
いかに託されてあなたの必要性を同じ大事にすることにであるか。月のあなたの仕事は適切な形で保つ幾つかの方法に行為識別するべきで、従ってあなたの常に重要な顧客を世話することができる。
、エリックPlantenberg は自由のスピーカー及びトレーナーの大統領現在記憶、目的の設定、態度、時間管理プログラム、および有効なコミュニケーションの専門家を全国各地から訓練する。彼の最も新しいプログラム、P.A.C.T. は、設計されている彼らの成功について深刻のプログラムのための集中的な一対一の12 週個人的なコーチプログラムである。エリックhttp://www.deliverfreedom.com/speakers_eric.html または自由のスピーカーおよびトレーナー http://www.deliverfreedom.com 呼出し888-233-0407 x112 電子メールの より多くの 情報のためにeric@deliverfreedom.com ここに かちりと鳴らしなさい
記事のソース: Messaggiamo.Com
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