Cura dell'introito di lei prima di voi cura dell'introito del vostro cliente
Uno della gente di domande più importante chiede quando sono messi a fuoco sul migliorare la loro quantità e la qualità del commercio è: "che cosa è il mio vantaggio competitivo? Che cosa lo rende unico, memorable, speciale? che cosa allineare lo regola oltre al resto?"
Mentre non ci sono risposte definitivo giuste a quella domanda, la maggior parte della gente giunge ad una certa conclusione che il servizio di cliente è un componente critico del vostro vantaggio competitivo. Per la maggior parte dei commerci, il servizio che offre può variare da eccezionale a non così caldo, dipendendo dalle circostanze.
Perchè è quello? Perchè la stessa azienda e perfino la stessa gente in seno a quell'azienda fornisce il servizio del codice categoria del mondo alcuno del tempo ed il servizio marginale (o più difettoso) altre volte?
Quella risposta può essere trovata nel fare una domanda differente: "che cosa rende voi (o il vostro personale) felice quando serve i vostri clienti?" Mentre queste risposte inoltre variano, la maggior parte della gente fornisce una certa specie di variazione "dell'io sono felice quando il mio cliente è felice."
Godiamo trattare con la gente agitata o disgruntled? Normalmente non. Deriviamo la nostra gioia da valore di trasporto, rendendo altri il tatto buon circa la loro esperienza ed eccedendo le aspettative della gente.
Che cosa allora viene in primo luogo? Il cliente felice o la persona felice che serve il cliente? Ciò non è il pollo o il dilemma dell'uovo. La persona felice che serve il cliente HA BISOGNO DI di venire in primo luogo, perché è un giorno molto insolito in cui il vostro cliente entra nel vostro commercio che osserva per incoraggiarli in su.
Questo tutto sembra molto evidente. Nello stesso momento in cui molta gente realizza questa verità, è raro che la gente prende coscientemente le misure per assicurarsi che i loro beni più grandi di servizio di cliente stanno assistendi ugualmente - se quella persona dentro sul vostro personale, in un altro reparto, o se quella persona è VOI. È supporto che critico che migliorate continuamente l'impressionabile, fisico e mentale state fornendo alla gente che serve i vostri clienti.
Uno dei miei amici e colleghe, Paul Wesselemann, ha ripartito una storia circa il suo tempo che funziona ad una rete di sostegno di HIV/AIDS. Ha spiegato come era assolutamente inaccettabile venire funzionare quando stavate ritenendo persino un ill della punta, come persino il più piccolo freddo potrebbe essere estremamente pericolosa per qualcuno con il HIV. È STATO TENUTO in primo luogo a prendergli la cura, assicurarsi era 100% prima che fosse permesso offrire l'aiuto ed il supporto ad altri.
Come commessi siete a prendere la stessa cura dei VOSTRI bisogni? La vostra operazione per il mese deve identificare ed atto su una coppia dei sensi mantenerli nella figura adeguata in modo da potete prendere la cura dei vostri clienti sempre importanti.
Eric Plantenberg, presidente degli altoparlanti di libertà e degli addestratori, attualmente addestra i professionisti attraverso il paese nella memoria, nella regolazione di obiettivo, nell'atteggiamento, nell'amministrazione di tempo e nelle comunicazioni efficaci. Il suo più nuovo programma, P.A.C.T., è un intenso un--un su un programma istruente personale di dodici settimane progettato per coloro che è serio circa il loro successo. Scattisi prego qui per le più informazioni sul email x112 eric@deliverfreedom.com di chiamata 888-233-0407 di Eric http://www.deliverfreedom.com/speakers_eric.html o degli altoparlanti e degli addestratori http://www.deliverfreedom.com di libertà
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster prendi il Codice Html
Aggiungi questo articolo al tuo sito ora!
Webmaster invia i tuoi Articoli
Nessuna registrazione richiesta. Compila il form e i tuoi articoli sono nella Directory di Messaggiamo.Com
