Ottenendo al consenso
La necessità di convincere la gente in un'organizzazione a tirare insieme esce spesso durante le discussioni circa la comunicazione.
Pensiamo esso come ottenendo al consenso, di rotolare un mazzo di simili edizioni in una sfera. Più ulteriormente, lascili pensano ad ottenere al consenso come processo. Cioè qualcosa che accada come il risultato di una serie di azioni intenzionali sul nostro divisorio.
Iniziamo il processo analizzando la situazione attuale - fin dove dal consenso ora ci leviamo in piedi? Embittered, gente untrusting nel gruppo? O siamo all'altra estremità dello spettro, con tutto quasi nell'accordo? Denomineremo questo la fase diagnostica.
Quello significa che dobbiamo ascoltare, piuttosto che il colloquio. Sure, siamo probabilmente ansiosi di ottenere andanti e di convertirli in nostro modo di pensare subito. Ma, prima quello che dobbiamo lasciarli comunicare e dobbiamo sentirli.
Quello significa che il nostro ascolto deve essere reale ed ha messo a fuoco. Nessun risposte o rifiuti preparanti mentre l'altra persona parla, ascoltanti ed assorbenti appena che cosa dicono esplicitamente che implicitamente, sia (con il linguaggio del corpo, per esempio).
Dopo che completiamo la nostra diagnosi, convinciamo la nostra girata per comunicare o comunicare al contrario. Se la gente con quale vogliamo il consenso è generalmente ostile o poco disposta ad ascoltare, dovremo essere molto pazienti o pronti scuoterle. Scuotere significa sfidare, confrontando i loro presupposti e il quo di condizione.
Da un lato, se tutto praticamente è d'accordo già con noi, ci avvicineremo molto più morbidamente. Cioè non oscilleremo la barca molto.
Un ingrediente chiave della nostra comunicazione sarà di spiegare che cosa è in esso per loro. Ovviamente, vediamo loro i benefici del consenso, per noi stessi e per. Ma, vedono le conseguenze favorevoli? La necessità di spiegare i benefici è trascurata spesso nel nostro sbalzo di comunicare.
Presentiamo loro i vantaggi e gli svantaggi per chiaramente. E, sì, dica loro circa gli svantaggi così come i vantaggi. Agendo in tal modo, aumenteremo la nostra credibilità. Potremmo persino imparare qualcosa scrivendo i vantaggi da un lato di una pagina e gli svantaggi d'altro canto.
Dopo che abbiamo discusso il nostro caso, proveremo a stimolare le risposte. Provi ad ottenere un senso di come il nostro messaggio è stato ricevuto e del che risposta ha ottenuto. Hanno risposto il senso che abbiamo preveduto? Un consenso ha cominciato ad emergere?
Se non, dobbiamo iniziare il processo sopra ancora, con una nuova diagnosi. E, ripeteremo basicamente il processo. Ma, questo volta, ha messo ancor più tempo ed enfasi in sopra, i loro presupposti ed aspettative. Se il processo non funziona, è perché non hanno trovato abbastanza benefici nella nostra comunicazione più iniziale.
Alla fine, il consenso è sempre circa loro. E, convincerli per andare con i nostri programmi per cambiamento, dobbiamo essere coscienti dei loro bisogni mentre siamo dei nostri propri.
La ricapitolazione, pensa al consenso come il punto finale di un processo, piuttosto che qualcosa noi può immediatamente organizzare. Che il processo comincia con l'analisi e l'ascolto, quindi risponde a che cosa abbiamo sentito nella fase d'ascolto.
Robert F. Abbott scrive e pubblica la lettera di comunicazione del Abbott. Impari come potete usare la comunicazione per contribuire a realizzare i vostri obiettivi, leggendo gli articoli o abbonandosi a questo il bollettino annuncio-di sostegno. Una risorsa eccellente per i capi ed i responsabili, a: http://www.communication-newsletter.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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