अपनी उम्मीदों को बदलने की अपनी परिणाम बदलें
हमारी उम्मीदों हमें बहुत तकलीफ़ में शामिल होने और अक्सर तनाव का एक बहुत कारण. हम अपने ग्राहकों को हमेशा के लिए वापस आने की उम्मीद, हम हमारे मालिक एक खास तरह से व्यवहार करने की उम्मीद है, हम उम्मीद कंपनी हमें देखभाल के लिए काम हम में से, और हम सहकर्मियों की उम्मीद है players.And टीम जब हमारी अपेक्षाओं से मिले नहीं हैं, जीवन अच्छा नहीं है. बुरा भावनाओं, संघर्ष और अशांति, आम लक्षण हैं. और, हमारे व्यापार और हमारे ग्राहकों suffer.Could हो कि हमारी उम्मीदों के कई हैं? गुमराह कुछ अच्छी तरह की स्थापना की उम्मीद जाहिर कर रहे हैं. तुम एक रेस्तरां में कॉफी के लिए यदि आप इसे गर्म होने की उम्मीद है? Mc Donalds में, आप यह वास्तव में बहुत गर्म हो उम्मीद है, लेकिन यदि आप चाहते हैं करने के लिए एक निश्चित रेस्टोरेंट जाना मना है क्योंकि बैरा जो सेवा आप अपने कान में एक अंगूठी थी, तुम सदा घर भोजन के जीवन, कि चाहे अच्छा हो या बुरा हो सकता है के लिए कर रहे हैं. के कारण क्या हैं गुमराह उम्मीदों? निम्नलिखित examples.1 पर विचार करें. जब उपभोक्ताओं की शिकायत नहीं करते हैं, अपने सबसे अच्छे रूप में सब कुछ है? निश्चित रूप से नहीं! अध्ययन बताते हैं कि ग्राहकों को जो एक समस्या कभी भी शिकायत है के बारे में केवल 4%. मेरी सेमिनार में जब मैंने पूछा क्यों, दो सबसे बड़े कारण मुझे मिल रहे हैं कि ग्राहकों को असहज महसूस शिकायत है, और वे (व्यवसाय) शायद इस बारे में कुछ नहीं है, तो क्यों परेशान होंगे? तब हमें पता नहीं क्यों हमारे दोहराने व्यापार है हमारे असंतुष्ट ग्राहक अपने दोस्तों के रूप में बता गिरावट -? हमें नहीं - और फिर कहीं else.2 जाओ. आपकी कंपनी कभी अपने विभाग के लिए एक व्यक्ति प्रति घंटा किराया, क्या तुम सहज और इस नए कर्मचारी विचार एक हारे हुए है? और उसके अनुसार व्यवहार किया? और खुद को सही साबित कर दिया? कई प्रबंधकों को कहा "कुछ लोग काम नहीं करना चाहता." मैं Cessna के Russ मेयेर सुना है एक बार एक साक्षात्कार कहना है कि ज्यादातर लोगों को जाने में काम अच्छा काम करना है. मुझे विश्वास है कि सही है, लेकिन मैं यह भी मानना है कि यह एक बहुत अच्छा नेतृत्व के साथ नहीं है. कुछ कर्मचारी, जो अनुभव किया है थोड़ा यदि घर में कोई मार्गदर्शन या स्कूल में, किसी के लिए रो रही हो ठोस नेतृत्व के लिए किसी को उन्हें सम्मान के लिए, और मदद के लिए उन्हें चाहिए कि वे क्या पता है कि वे हमारे be.Each जिसे हम चारों ओर एक स्पष्ट असफलता से एक महत्वपूर्ण सफलता और महत्वपूर्ण बन गया है के बारे में सोच सकते हैं संगठन के लिए योगदानकर्ता. तुम यह कैसे किया? फिर से करो! वह अपने कर्मचारियों की अपेक्षाएं अधिक होने से मत करो. क्या (पर अपना समय बर्बाद नहीं हो तो अपनी तरफ से कोई कोशिश नहीं कर रहा है. चारों ओर असली हारे नहीं रख.) 3. खुद की हमारी उम्मीदों के बारे में क्या. क्या आप छिपी प्रतिभाओं के उपयोग पर वापस आयोजन सिर्फ इसलिए आप सोचते हैं कि उनके लिए कोई फोन नहीं है, या कि तुम असफल हो सकता है? हमें बताया जाता है कि क्या हम अपने आप को कहते हैं की 75% है नकारात्मक, और संयोग से, बीमारियों का 75% मनोदैहिक हैं. कभी कभी हम प्रसिद्ध किसी की महान उपलब्धियों के लिए हमारे सीमित सफलता की तुलना, और तुरंत हम विफलताओं के रूप में देखते हैं, पूछ रही है, 'क्यों मैं नहीं कर सकता है? 'है, और फिर अपनी क्षमता पर दे रही है, और विफलता के लिए बहाने बना रही हो? के बजाय अपनी क्षमता के साथ प्रतिस्पर्धा. मैं एक कार्टून जहाँ एक आदमी को कचरे में अपने गोल्फ क्लब फेंकता है, कह, "टाइगर वुड्स नाटक देखने के बाद, मैंने सोचा, क्यों परेशान?" हम पुरानी और गुमराह उम्मीदें कैसे बदल सकता हूँ? यहाँ तरीके से कुछ 1: रहे हैं. अपने व्यापार को एक अलग नजरिए जाओ, अपने ग्राहकों, और तुम्हारी समस्या. समझ नहीं है कि हम सब एक जैसे लगता है, और यह कि क्या आप कोई बड़ी बात नहीं है महत्त्व का अपने ग्राहकों के लिए हो सकता है, या अपने कर्मचारियों को हो सकता है. प्रतिक्रिया के लिए आपके ग्राहक से पूछो सुनिश्चित करने के लिए आप उन्हें प्रदान के लिए नहीं ले जा रहे हैं. अपने employees.2 के लिए एक ही मत करो. अपने रास्ते से हट जाओ. कुछ आज की कोशिश करो कि तुम डर के कारण टाल दिया गया है, या जो दूसरों को लगता है कि शायद की चिंता. खुद बात करो. यह ज्यादातर लोगों के लिए सामान्य करने के लिए नकारात्मक हो जाएगा. यह अभ्यास की आवश्यकता को लगातार सकारात्मक. नकारात्मक लोगों से बचें. उत्साहित, सकारात्मक आत्माओं के साथ एसोसिएट. वे जो कर बातें होती हैं, जो गले लगा रहे हैं चुनौतियों, और जो अपने enthusiasm.3 हिस्सा प्यार करता हूँ. कुछ मान मत करो. मान, न कि अपने लक्ष्यों और कंपनी के लक्ष्यों को एक ही हैं, लेकिन बाहर आंकड़ा कैसे उन्हें संगत, या बाहर निकलना करने के लिए. नहीं ग्रहण करो अपने ग्राहकों वफादार है, अगर आपकी सेवा है केवल साधारण होगा. लगता है कि अपने कर्मचारियों अगर तुम उन्हें गाड़ी नहीं है, उन पर भरोसा वफादार होगा, और them.4 बढ़ने मत करो. एक जोखिम ले लो. तरंग या किसी को नमस्कार कहना आप कभी बधाई सिर्फ इसलिए कि वे आपको स्वीकार नहीं किया. आपको आश्चर्य होगा कि कैसे कुछ लोग बस से कनेक्ट करने और शायद तुम्हारे साथ व्यापार करने के लिए इंतजार कर रहे हैं. अपने कार्यालय के बाहर निकल जाओ और चल कर के बारे में अपने कर्मचारियों के बीच. यह आश्चर्यजनक है कि तुम क्या सीख जाएगी, और तुम कैसे बढ़ेगा के लिए अपने सम्मान करते हैं. यदि आपको लगता है कि आप समय नहीं मानते, कि क्या चल रहा है अपने समय की एक बहुत अपने people.5 के साथ संपर्क में रहने की वजह से नहीं हो सकता है. सफल होने की उम्मीद है. वहाँ उम्मीद में एक और परिवर्तन है. हमारा डर विफलता विफलता की उम्मीद पैदा की प्रवृत्ति. के रूप में दार्शनिक ने कहा, "तुम हो तो क्या तुम समय की सबसे अधिक के बारे में लगता है" लगता है कि सफलता, बात सफलता, और अपने लोगों को दे. उन्हें दिखाओ कि यह कैसे काम करता है! जॉन झुंझलाना एक अंतरराष्ट्रीय अध्यक्ष, प्रशिक्षक, और 'लीप, के लेखक हैं मत सोओ "(कैसे करके अलग परिणाम पाने के लिए कुछ अलग). वह व्यापारों और व्यक्तियों में मदद करता हो ग्राहक सेवा प्रशिक्षण के माध्यम से और अधिक सफल, वर्तमान परिणाम बदल, लाभ के लिए नेटवर्किंग, प्रबंधकों के लिए कोचिंग कौशल, तनाव प्रबंधन हास्य के माध्यम से, समय प्रबंधन, और पारस्परिक कौशल. तुम उसे 316-689-6932 पर पहुँच; कर सकते हैं john@LeapDontSleep.com पर ईमेल, वेब साइट: http://www.LeapDontSleep.com
Article Source: Messaggiamo.Com
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