भविष्य कहनेवाला डायलर - मानव संपर्क maximized
भविष्य कहनेवाला डायलर कई उनके predessors से हटा कदम उठाए हैं, अतीत की स्वचालित डायलर. जबकि स्वत: डायलन callcenter एजेंसियों नंबर डायल को जल्दी से और कुशलता से, भविष्य कहनेवाला भी डायलन की अनुमति प्रक्रियाओं और सूचना की एक पूरी श्रेणी का उपयोग करता है, callers को जोड़ने के लिए आवाज हर समय रहते हैं. वास्तव में, भविष्य कहनेवाला डायलन के साथ ',' एजेंट बात 'समय प्रति घंटा बीस मिनट के एक औसत से वृद्धि हुई है प्रति घंटे पचास मिनट के लिए. इस सुधार का एक बहुत ही अच्छा दर है - जगह व्यस्त संकेतों को सुनने और मशीन संदेश का जवाब पर अपने समय के आधे से ज्यादा बर्बाद कर के, अब एजेंटों के बहुमत उनके खर्च संपर्क producting में लगी समय है. डायलर भी पेसिंग द्वारा एजेंट अनुपात लाइन वांछित स्तर पर प्रबंधन कॉल दर. इस तरह, कोटा, एजेंटों से मुलाकात की और न ही बेकार न हो अभिभूत हैं. अन्य में शब्द, क्योंकि हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर अपना काम करता है, एजेंटों के लिए बहुत अधिक समय खर्च कर उनकी कर सकते हैं. और हां, संपर्क समय बढ़ अर्थ यह है कि केंद्र है लक्ष्य तक पहुँच रहे हैं और अधिक quickly.In कई तरीकों, यह अभी भी सच है कि एक कॉल सेंटर के असली मूल्य 'अपनी मानव पूंजी' पर निर्भर करता है - एजेंट, जो ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क है. अधिक है केंद्र मानव पूंजी सबसे आगे लाया है, और सबको फायदा हो. प्रौद्योगिकी के उद्देश्य, इसलिए, के लिए समय है कि एजेंटों के लिए क्या कर ही वे करते हैं - बातचीत कर सकते हैं संवाद, बातचीत खर्च कर सकते हैं अधिकतम करने के लिए है. पूर्वानुमान डायलन और अन्य कॉल सेंटर प्रौद्योगिकी व्यक्ति और machine.A के बीच एक परिपूर्ण सिंबियोसिस भविष्य कहनेवाला डायलन प्रणाली का प्रतिनिधित्व करने रखें, जिनमें से एजेंट उपलब्ध हैं कर सकता है, जबकि निवर्तमान फोन करने की प्रतिक्रियाएं निगरानी कि यह करता है. संख्या कि, व्यस्त, फैक्स लाइनें काट रहे हैं, या फोन है कि मशीनों या ध्वनि मेल सिस्टम ने उत्तर दिया रहे हैं एक एजेंट से जुड़े नहीं हैं. सिर्फ एक फोन है कि जी की आवाज ने उत्तर दिया है डाल के माध्यम से कर रहे हैं एक एजेंट, जिसका अर्थ है कि एजेंट एक जीवित व्यक्ति के साथ लाइन पर उसके समय के लगभग सभी खर्च करता है. सुविधाजनक बनाने और बात समय अधिकतम इस सब में हर फोन center.The छिपा लाभ का लक्ष्य है तथ्य यह है कि एजेंट बहुत कम या ऊब निराश हो जाने की संभावना है. मानव संपर्क सबके लिए महत्वपूर्ण है, और विशेष रूप से जो कॅरिअर चुनने पर प्रकाश डाला है कि संचार के लिए. एजेंट हैं जो चुनाव के कई कॉल सेंटर में काम करते हैं बचाते क्योंकि वे तथ्य यह है कि वे उत्कृष्ट संचार कौशल है और लोगों के साथ बातचीत के दौरान आनंद की वजह से काम करने के लिए आकर्षित कर रहे हैं. मशीनें जवाब देने का एक अंतहीन स्ट्रीम व्यस्त संकेत या उन्हें निराश ही है. जब वे एक घंटे से बाहर पचास मिनट खर्च वास्तव में ग्राहकों के साथ बातचीत कर रहे हैं, तथापि, एजेंटों को उस समय पता बहुत तेजी से और उनके WORKDAY अधिक है द्वारा जाता है विविध और रोचक. इसके अलावा, वे जानते हैं कि उनके कौशल मूल्यवान हैं, और है कि उनकी कंपनी उन्हें उचित technology.Predictive डायलन प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में निवेश करके समर्थन करता है हर समय में सुधार है. एक समस्या यह है कि हम अब भी कभी कभी मुठभेड़ समय के बीच एक छोटा अंतराल निवर्तमान फोन और उत्तर समय एजेंट रेखा पर हो जाता है. आम तौर पर, यह केवल कुछ सेकंड की बात है, और कुछ सिस्टम इस समय के दौरान एक संक्षिप्त संदेश दर्ज खेलते हैं. बहरहाल, समय के अंतराल के किसी भी तरह की संभावना है कि संभावित ग्राहक भ्रमित हो जाएगा बढ़ता है, और है एजेंट के समय की बात है कि छँटाई हिस्सा खर्च किया जाएगा बाहर भ्रम. वहाँ भी संभावना है कि ग्राहक को फोन कर सकते हैं. इसलिए, उपाय करने की आवाज की गति उठाए जा रहे हैं जोड़ता है और इस मुद्दे पर कम से कम समय अंतराल यह हो सकता है, जहां imperceptible.Predictive डायलन कॉल सेंटर में क्र ांतिकारी परिवर्तन किया है, और ऐसा करने के लिए जारी रखने की क्षमता है. कॉल अधिक कुशलता से किया जाता है, कर्मचारियों को खुश कर रहे हैं, और कॉल सेंटर के लक्ष्यों की संभावना के लिए कर रहे हैं मुझे बहुत तेज हो. अब जब कि इस प्रौद्योगिकी आसानी से उपलब्ध है (और हर समय में सुधार) यह कोई बड़ा कॉल सेंटर के लिए लगभग असंभव हो जाएगा के लिए भविष्य कहनेवाला dialers.Prodialing में निवेश नहीं है प्रदान करने का प्रयास संक्षिप्त callcenters के उच्च भविष्य कहनेवाला डायलर, भीतर /, outbound IVR और बहुत कुछ तकनीकी क्षेत्र शामिल हैं, से संबंधित जानकारी. ProDialing.com पर हमारी वेबसाइट देखें (http://www.prodialing.com).
Article Source: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster Get Html Code
Add this article to your website now!
Webmaster Submit your Articles
No registration required! Fill in the form and your article is in the Messaggiamo.Com Directory!
