预测拨号器-人机交互最大化
预测拨号器有许多步骤，免去其predessors ，自动拨号过去。而自动拨号呼叫机构允许拨号快速，高效地，预测拨号还 进程和利用一系列的信息，联系电话转接至生活的每一个声音的时间。事实上，预测拨号，代理人'的通话时间，增加了从平均20分钟，每小时 以五〇分钟每小时。这是一个神话般的速度提高-而不是浪费一半以上的时间在听忙信号和电话答录机留言，代理商度过其大部分 时间从事生产的互动。在拨号还管理线剂比例起搏隔夜拆借利率在所期望的水平。这样，配额得到满足，和代理人既不闲置也不堪重负。在其他 也就是说，因为硬件和软件的工作性能，代理人都可以花更多的时间做自己的。当然，增加接触时间的手段，该中心的目标是达成更quickly.In许多 方式，这仍然是事实的真正价值呼叫中心取决于其人力资本' -谁的代理商与客户和潜在客户。更该中心的人力资本带来的最前沿， 更为大家的利益。其目的的技术，因此，最大限度地时，代理人都可以花做只有他们才能这样做-交谈，沟通，互动。预测拨号及其他 呼叫中心技术是一个完美的人之间的和谐关系和machine.A预测拨号系统能够跟踪这些代理商的情况下，同时监测的反应，即将卸任的要求 因为它使。数字正忙着，断开，传真线，或呼叫的电话由机器或语音邮件系统没有连接到代理。唯一的要求是回答了现场提出了通过语音 一个代理人，这意味着代理花费几乎所有他或她的时间对符合生活的人。促进和最大限度地提高通话时间的目标是每个电话center.The隐藏的利益，这是所有 事实是，经纪人是不太可能感到厌倦或沮丧。人类接触是非常重要的每个人，特别是对那些谁选择职业，强调沟通。许多代理人谁选择 呼叫中心的工作，正是因为有他们的工作吸引，原因是他们有优秀的沟通技巧和欣赏与人民。川流不息的答录机 或繁忙的信号，势必破坏它们。当他们能够花五十分钟的每一个小时实际上与客户，但是，代理商发现，时间的推移，他们的速度更快和更工作日 多样和有趣。此外，他们知道，他们的技能的价值，他们的公司支持他们通过投资于适当的technology.Predictive拨号技术都在进步。一个 的问题，我们偶尔仍会遇到很短的时间间隔离任电话接听和代理人的时间得到线。一般来说，这只是问题的几秒钟，有些系统 发挥短期录音，在这段期间。然而，任何类型的滞后时间增加的可能性，潜在的客户将成为混淆，而且部分代理人的通话时间将用于排序 了混乱。也有机会，该客户端可能会挂起。因此，正在采取措施加快语音连接，并尽量减少这种滞后的时间点可能会成为 imperceptible.Predictive拨号具有革命性的呼叫中心，并有可能继续这样做。呼吁作出更有效，员工幸福，和目标的呼叫中心有可能 是我快得多。现在，这一技术是现成的（和改进所有的时间） ，就几乎无法想象的任何规模的呼叫中心没有投资预测dialers.Prodialing致力提供 简明有关高科技舞台callcenters ，包括预测拨号器，输入/输出， IVR和太多，等等。见我们的网站ProDialing.com （ http://www.prodialing.com ） 。
文章来源: Messaggiamo.Com
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