4 Choses Que Vos Clients Veulent De Votre Compagnie
Sûrs, tous les clients sont différents. Ils ont différents genres de forces, de faiblesses, de cultures et de buts. Même ce qui bloque leur efficacité et la croissance (taches aveugles) est différente. Davis, Kingsley & Company a conduit des centaines d'entrevues et il y a quatre thèmes forts qui émergent toujours.
Écoutez moi. C'est le grand papa des désirs de client. Vos clients veulent que vous écoutiez eux. Les implications de ce thème mènent à une variété de programmes créateurs qui vous mettront dans une position d'écoute avec vos clients. Tandis que les aperçus, parfois, peuvent être utiles, nous les avons trouvé ne satisfaisons pas au besoin d'un client d'être entendu.
Montrez-moi que vous avez écouté. Si vos clients prennent le temps de parler vers le haut et d'offrir leurs avis au sujet de leur expérience avec votre compagnie, votre compagnie doit montrer une réponse. Ceci ne signifie pas vous remercient des notes. Ceci signifie prouvant au client que des changements ont été faits. leur prouvant que leurs avis ont fait une différence. C'est une autre occasion d'être créatrice au sujet des relations de bâtiment avec des clients.
Le service, ne se vendent pas. Chaque client pense qu'ils sont différents et uniques. Ils savent également ils ont les besoins et ils savent que votre compagnie a quelques solutions. Les clients veulent que leurs fournisseurs de service écoutent leurs besoins et offrent une réponse au besoin si appropriés. C'est différent de la vente bien que l'activité puisse finir avec une vente étant faite. Ils ne veulent pas entendre vos boniments juste parce que vous avez un besoin de réserver plus d'affaires ou de cross-sell.
Comprenez-moi. Chaque client pense qu'ils sont uniques. Vous devez faire la recherche pour comprendre les problèmes votre visage de clients d'un point de vue individuel aussi bien que des perspectives de compagnie et d'industrie. Démontrer que vous comprenez leur personnel unique et les soucis de compagnie peuvent être l'un de vos différentiateurs principaux de service.
Davis, Kingsley & Company peuvent vous aider à concevoir et exécuter un programme efficace d'évaluation de satisfaction de client pour adresser ces thèmes.
Fournissez les mécanismes pour écouter vos clients. Les compagnies nous louent si elles veulent la rétroaction franche et honnête de leurs clients. Notre statut d'étranger laisse des individus parler librement au sujet de celui qui soit sur leurs esprits.
Soyez créateur au sujet de démontrer que vous avez écouté. Nous travaillons avec des compagnies pour les aider à répondre à la rétroaction positive à tous les problèmes découverts. Alors nous nous assurons que leurs clients se rendent compte des changements. Après tout, il était leurs avis qu'offert les perspicacités.
Bons rapports de construction ; elle est encore primaire. C'est la connaissance commune maintenant que la plupart des ventes complexes sont abouties après que des rapports pleins soient établis. Et nous tous savons que les meilleurs rapports sont établis de la confiance et du respect. Les compagnies d'aides de Davis, Kingsley & Company créent les occasions qui permettent à leurs clients de leur faire confiance et respecter.
Comment votre organisation va-t-elle ? Que vos clients disent-ils à nous ?
Darcie Davis, président de Davis, de Kingsley & Company. Darcie est un consultant en gestion en administration, un orateur, un auteur et un entraîneur. Elle travaille avec des compagnies pour fixer la rétroaction véritable de leurs clients avant de les conseiller sur des décisions stratégiques au sujet des ventes, de marketing, et des opérations. Son conseil gardera vos clients hors des mâchoires de la concurrence.
Apprenez plus au sujet de Darcie et les services offerts à sa société à : http://www.DavisKingsley.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
