4 Τα πράγματα οι πελάτες σας θέλουν από την επιχείρησή σας
Βέβαιοι, όλοι οι πελάτες είναι διαφορετικοί. Έχουν τα διαφορετικά είδη δυνάμεων, αδυναμιών, πολιτισμών και στόχων. Ακόμη και τι εμποδίζει την αποδοτικότητά τους και αύξηση (τυφλά σημεία) είναι διαφορετικός. Ο Νταίηβις, Kingsley & η επιχείρηση έχουν πραγματοποιήσει τις εκατοντάδες των συνεντεύξεων και υπάρχουν τέσσερα ισχυρά θέματα που προκύπτουν πάντα.
Ακούστε με. Αυτό είναι ο μεγάλος μπαμπάς των επιθυμιών πελατών. Οι πελάτες σας σας θέλουν για να ακούσουν τους. Οι επιπτώσεις αυτού του θέματος οδηγούν σε ποικίλα δημιουργικά προγράμματα που θα σας υποβάλουν μια θέση ακούσματος με τους πελάτες σας. Ενώ οι έρευνες, κατά περιόδους, μπορούν να είναι χρήσιμες, έχουμε βρεί ότι δεν ικανοποιούν την ανάγκη ενός πελάτη να ακουστεί.
Με παρουσιάστε εσείς έχει ακούσει. Εάν οι πελάτες σας παίρνουν το χρόνο να μιλήσουν επάνω και να προσφέρουν τις απόψεις τους για την εμπειρία τους με την επιχείρησή σας, η επιχείρησή σας πρέπει να παρουσιάσει μια απάντηση. Αυτό δεν σημαίνει ότι ευχαριστήστε εσείς σημειώνει. Αυτό σημαίνει στον πελάτη ότι οι αλλαγές έχουν γίνει. Παρουσιάζοντας τους ότι οι απόψεις τους έκαναν μια διαφορά. Αυτό είναι μια άλλη ευκαιρία να είναι δημιουργική για την οικοδόμηση των σχέσεων με τους πελάτες.
Εξυπηρετήστε, μην πωλήστε. Κάθε πελάτης σκέφτεται ότι είναι διαφορετικοί και μοναδικοί. Ξέρουν επίσης ότι έχουν τις ανάγκες και ξέρουν η επιχείρησή σας έχει μερικές λύσεις. Οι πελάτες θέλουν τους φορείς παροχής υπηρεσιών τους για να ακούσουν τις ανάγκες τους και να προσφέρουν μια απάντηση στην ανάγκη όπου χρειάζεται. Αυτό είναι διαφορετικό από την πώληση αν και η δραστηριότητα μπορεί να τελειώσει με μια πώληση που πραγματοποιείται. Δεν θέλουν να ακούσουν τις πίσσες πωλήσεών σας ακριβώς επειδή έχετε μια ανάγκη να κρατήσετε περισσότερη επιχείρηση ή να διαγώνιος-πωλήσετε.
Με καταλάβετε. Κάθε πελάτης σκέφτεται ότι είναι μοναδικοί. Πρέπει να κάνετε την έρευνα για να καταλάβετε τα προβλήματα οι πελάτες που σας αντιμετωπίζουν από μια μεμονωμένη σκοπιά καθώς επίσης και από τις προοπτικές επιχείρησης και βιομηχανίας. Η επίδειξη ότι καταλαβαίνετε μοναδικό προσωπικό τους και οι ανησυχίες επιχείρησης μπορούν να είναι ένας από τους βασικούς διαφοροποιητές υπηρεσιών σας.
Ο Νταίηβις, Kingsley & η επιχείρηση μπορούν να σας βοηθήσουν να σχεδιάσετε και να εκτελέσετε ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα αξιολόγησης της ικανοποίησης πελατών για να αντιμετωπιστούν αυτά τα θέματα.
Παρέχετε τους μηχανισμούς για να ακούσετε τους πελάτες σας. Οι επιχειρήσεις μας μισθώνουν εάν θέλουν την ειλικρινή και τίμια ανατροφοδότηση από τους πελάτες τους. Η θέση ξένων μας αφήνει τη συζήτηση ατόμων ελεύθερα για οποιοσδήποτε είναι στα μυαλά τους.
Να είστε δημιουργικός για την επίδειξη ότι έχετε ακούσει. Συνεργαζόμαστε με τις επιχειρήσεις για να τους βοηθήσουμε να αποκριθούν στη θετική ανατροφοδότηση σε οποιαδήποτε προβλήματα που αποκαλύπτονται. Κατόπιν σιγουρευόμαστε οι πελάτες ότι τους γνωρίζουν τις αλλαγές. Τελικά, ήταν οι απόψεις τους που πρόσφεραν τις ιδέες.
Χτίστε τις καλές σχέσεις είναι ακόμα αρχικό. Είναι κοινή γνώση τώρα που καταναλώνονται οι περισσότερες σύνθετες πωλήσεις αφότου χτίζονται οι στερεές σχέσεις. Και όλοι ξέρουμε ότι οι καλύτερες σχέσεις στηρίζονται στην εμπιστοσύνη και το σεβασμό. Ο Νταίηβις, Kingsley & η επιχείρηση βοηθούν τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν τις ευκαιρίες που επιτρέπουν στους πελάτες τους για να τις εμπιστευθούν και να σεβαστούν.
Πώς η οργάνωσή σας κάνει; Τι οι πελάτες σας θα έλεγαν σε μας;
Darcie Νταίηβις, Πρόεδρος του Νταίηβις, Kingsley & της επιχείρησης. Το Darcie είναι διοικητικός σύμβουλος, ομιλητής, συντάκτης και εκπαιδευτής. Συνεργάζεται με τις επιχειρήσεις για να εξασφαλίσει τη γνήσια ανατροφοδότηση από τους πελάτες τους πρίν συμβουλεύει τους για τις στρατηγικές αποφάσεις για τις πωλήσεις, εμπορεύεται, και τις διαδικασίες. Οι συμβουλές της θα κρατήσουν τους πελάτες σας από τα σαγόνια του ανταγωνισμού.
Μάθετε περισσότερων για Darcie και τις υπηρεσίες που προσφέρονται στην εταιρία της σε: http://www.DavisKingsley.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
