Service à la clientèle - Combien Bon Êtes-vous ?
À 8.30 AM un client riche (sur son chemin de faire une présentation au conseil local à 9 AM) a marché dans un magasin qui vend des photocopieurs. Ils fournissent également un service de copie. Il a voulu tirer une copie de secours de sa présentation prolongée.
Le magasin a semblé être ouvert - les portes débloquées, les lumières dessus, etc.. mais la jeune dame qui l'a rencontré dit elle ne pourraient pas faire des photocopies jusqu'à ce que 9 AM parce que c'est quand le centre de copie s'est ouvert pour des affaires.
Il a misé deux portes en bas de la route à la bibliothèque du Conseil et les a faites lui-même à 10 cents par la page, dépensant $11.00.
Devinez qu'où il ne recherchera pas son prochain copieur ?
Deux hommes ont marché dans une boulangerie/café-restaurant à 4.45 P.M. et ont demandé deux cafés et deux tranches de gâteau. Ils ont été dits qu'ils pourraient seulement avoir le gâteau à à emporter pendant que la boutique fermée à 5 et à café prenait trop long pour faire et boire.
Ils sont partis.
Le point est que les deux hommes étaient les conseillers municipaux locaux de conseil et le député le maire possède le magasin.
Le propriétaire d'un café local est parti en vacances et a accroché un signe dans la fenêtre "ont pris des vacances de 10 jours. Nous avons su que vous comprendriez ". J'ai compris. J'ai circulé le coin, découvert un nouveau café qui m'a donné un bon pour un café libre pour chaque quatre que j'achète. Je vais là encore.
Comment est-ce que c'est en revanche ?
Mon homme de tondeuse entraînait une réduction ma rue dimanche et m'a vu tailler quelques buissons en cour. Il s'est arrêté, a saisi son scie à chaînes et a commencé à aider.
Je lui ai demandé que combien il a voulu et il a dit, "rien compagnon. J'étais sur mon chemin au bout et le bas de page n'est pas plein ". Il sait la valeur d'un client - il est coupé ma pelouse en moyenne 20 fois par année pendant les cinq dernières années.
Je le paye que $25 par fauchent que plus de $2.500 sur cinq ans ainsi moi devinez que une charge libre au bout n'était pas que beaucoup à donner loin. Il m'a sauvé devant emprunter un bas de page et passer mon après-midi allant au bout. Il a beaucoup plus $25 venant à sa rencontre !
Une si petite chose mais quel coût et quel avantage ?
Jetez un coup d'oeil aux choses idiotes que vous faites que coût vous argent et fixez-les !
Ã"â© James Yuille, Brisbane, Australie, 2004.
Au sujet de l'auteur :
James Yuille est les ventes et le consultant du marketing et l'entraîneur avec sur 32 ans d'expérience. Il est basé à Brisbane, Australie. Ses ventes et bulletin d'informations de marketing hebdomadaires libres fournit des informations topiques pour des propriétaires et des vendeurs d'affaires. Découvrez plus à http://www.jamesyuille.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
