Devenir un client enthousiasme-gourou!
Une chose que tous les succès des propriétaires de petites entreprises ont en commun le fait de savoir que leur entreprise est fondée sur les clients enthousiastes. En dépit de leurs multiples tâches des titres de livres, les fournisseurs de services et directeur des ventes, le plus important est le titre de client enthousiasme Guru.Your question, sans doute, est de savoir comment puis-je trouver le temps dans mon incroyablement calendrier surchargé de devenir un client enthousiasme gourou? Voici quelques rapide, vous pouvez prendre pour vous concentrer sur votre client dans tout ce que vous faites: 1. Evaluez votre base de clients. Qui sont vos meilleurs clients et pourquoi? Quelles similarités partagent-ils? Quels sont leurs besoins et comment vous les résoudre? Cette étape est importante, car toute autre tâche liée à votre vision de ces grands customers.2. Gardez à l'esprit du client. Avant d'engager de nouveaux processus se demander comment il va bénéficier de votre idéal clients. Que vous soyez en œuvre un nouveau système de comptabilité ou de location d'aide, vos besoins du client à l'esprit. Toujours préparer vos clients à tout changement afin qu'ils sachent quoi expect.3. Créer des systèmes qui maintenir des contacts avec les clients. Utilisez votre adresse électronique pour des notes à garder le contact avec vos customer.4. Communiquer, même lorsque vous n'avez rien à vendre. Cela ne signifie pas prendre vos clients peu de temps pour «tirer la brise, mais cela signifie - prenez le temps de reconnaître votre client. Des façons simples de le faire est d'envoyer une note de félicitations lors de votre client est mis en exergue dans la presse locale, la promotion, ou atteint d'un anniversaire (personnelle ou professionnelle). Autres non-communication des idées de vente comprennent l'envoi d'un article d'intérêt ou l'offre des billets pour événements sportifs, spectacle ou un film que vous savez que votre intérêt ne customer.5. Demander rétroaction et le suivi. Demandez à vos clients (soit par le biais d'une enquête, une demande par e-mail ou par téléphone) la façon dont vous pouvez continuer à les servir - et même mieux. Puis suivi. Lorsque vous suivi et de développer des façons de mieux servir vos clients en fonction de leur contribution, ils seront enthousiastes de vous et votre entreprise! 6. Favoriser la confiance. Si vous ne connaissez pas la réponse, ne prétendent pas. Si vous ne pouvez pas fournir ce que qu'ils cherchent, ne dites pas que vous pouvez. Présentez votre client à une personne qui peut résoudre leur problème - et vous aurez un accueil enthousiaste de la clientèle life.7. Soyez cohérent. Vos clients aiment savoir à quoi s'attendre de vous et votre entreprise. La cohérence est aussi simple que de toujours répondre au téléphone de la même façon, en utilisant le même tag en ligne tous vos documents de promotion et, surtout, à assurer le même service exceptionnel et produit chaque fois que vos clients you.8 location. Être facile à travailler. Ne pas faire de vos clients à passer à travers des cerceaux obtenir ce dont ils ont besoin de vous et votre entreprise. Rendez-le facile pour des clients de façon répétée acheter de vous? que ce soit par l'ajout d'une ligne sur la page de programmation de clients réguliers sur votre site web, ou en leur fournissant un numéro d'accès pour commander vos produits. Si vos clients peuvent acheter de vous encore et encore sans soucis, ils will.9. Créer un client enthousiasme un programme de formation pour toute personne qui interagit avec les clients. Alors que vous progressez, vous allez embaucher d'autres personnes de vous aider avec les tâches courantes, telles que scheduling, répondre au téléphone, de fournir des services ou renvoyer à l'e-mail. Apprenez à ces importants membres de l'équipe exactement comment vous vous attendez à interagir avec vos clients. N'oubliez pas que ces membres de l'équipe sont votre les clients aussi? les traiter way.Provided que vous prenez le temps et la discipline nécessaires à leur mise en oeuvre, ces mesures auront sur la manière dont vous d'être un gourou de l'enthousiasme du client en un rien de temps! À propos de la AuthorPeggie Arvidson-Dailey est le fondateur de l'entreprise Pet Care Université et le Pet-Care Business Success System?. Elle est l'auteur "How to Make Your Crazy clients? Sur You" et a été l'un des invités de "Cette Semaine dans les petites entreprises ». En tant que formateur et coach, elle a aidé des gens à travers le pays de créer et de renforcer les soins pour animaux de compagnie des entreprises de leurs rêves. http://www.peggiespets.com Visitez pour de plus amples
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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