Staňte se zákazníkem nadšení-guru!
Jedna věc, všichni úspěšní vlastníků malých podniků mají společné to, že jejich podnikání je založeno na nadšené zákazníky. Přes jejich multi-tasking tituly účetní, poskytovatele služeb a prodej-manager, jejich název je nejdůležitější zákazník-Nadšení Guru.Your otázku, nepochybně je, jak si najdu čas ve svém neuvěřitelně po-naložený harmonogramu, aby se stal zákazníkem-nadšení guru? Níže jsou málo rychlé kroky, kterými můžete soustředit na své zákazníky ve všem, co děláte: 1. Zhodnotit své zákaznické základny. Kdo jsou vaši nejlepší zákazníci a proč? Co dělat, které sdílejí podobné? Jaké jsou jejich základní potřeby a jak si jejich řešení? Tento krok je důležitý, protože každý jiný úkol se týká svou představu o těchto špičkových customers.2. Udržujte v mysli zákazníka. Před zahájením nové procesy, zeptejte se sami sebe, jak to bude přínosem pro vaše ideální zákazníků. Ať už jste implementaci nového systému účetnictví či pronájmu pomoci, aby se vaše potřeby zákazníka v mysli. Vždy připravit svým zákazníkům za jakékoli změny, takže vědí, co mají expect.3. Vytvořit systémy, které udržování kontaktu se zákazníky. Použijte automatizovaný e-mail poznámky zůstat v kontaktu s vašimi customer.4. Komunikovat, i když nemáte co prodávat. To neznamená, vzít si zákazníka omezenou dobu, aby 'střílet vítr,' ale to znamená - mít čas poznat svého zákazníka. Několik jednoduchých způsobů, jak toho dosáhnout je poslat na vědomí, gratulace, když je váš zákazník zvýrazněn v místním tisku, podporovat, nebo nedosáhne výročí (ať už osobní nebo profesionální). Jiné non-obchodní komunikace nápady zahrnují odesílání článek úroků nebo nabídnout vstupenky na sportovní akce, pořad nebo film, když víte, bude zajímat vaše customer.5. Zeptejte se na zpětnou vazbu a dotáhnout do konce. Poraďte se se svým zákazníkům (na základě průzkumu, e-mailové žádosti, nebo prostřednictvím telefonního hovoru), jak se můžete i nadále sloužit jim - ještě lepší. Pak následují-through. Jestliže budete postupovat a přes - rozvíjet způsoby, jak lépe sloužit svým zákazníkům na základě jejich připomínek, budou nadšených příznivců z vás a vaši společnost! 6. Posilovat důvěru. Pokud neznáte odpověď, nemusí předstírat. Pokud nemůžete poskytnout to, co hledají, neříkejte, že jste si. Představit zákazníkovi na někoho, kdo může vyřešit jejich problém - a budete mít nadšeným zákazníkem life.7. Buďte důslední. Vaši zákazníci rád věděl, co můžete očekávat od vás a vaši firmu. Konzistence je stejně jednoduché jako vždy nezvedá telefon stejným způsobem, za použití stejných tag-line ve všech svých propagačních materiálech a co je nejdůležitější, poskytovat stejné vynikající servis a každý výrobek, a pokaždé, když vaši zákazníci pronájem you.8. Se s nimi snadno pracuje. Nenuťte zákazníky proskočit obručemi dostat, co potřebují od vás a vaši firmu. Usnadňuje zákazníkům opakovaně koupit od vás? ať už tím, že přidá speciální on-line plánování stránky pro opakované zákazníky na vaše webové stránky, nebo tím, že jim se speciální přístupové číslo na objednávku vaše produkty. Pokud se vaši zákazníci mohou koupit od vás Znovu a znovu bez potíží, ale will.9. Vytvořit nadšení zákazník-vzdělávací program pro každého, kdo působí na zákazníky. Jak jste poroste, můžete najmout další lidi vám pomohou s rutinní úkoly, jako např. plánování, zodpovídání telefony, poskytující služby nebo znovu odeslat na e-mail. Vyučovat tyto důležité členy týmu, přesně, jak se očekávat, že budou komunikovat se zákazníky. Nezapomeňte, že tito členové týmu jsou vaše zákazníci také? zacházet s nimi way.Provided, že budete mít čas a disciplíny nezbytné k jejich provedení, se tyto kroky jste na cestě k zákazníkovi-nadšení guru v žádné době! O AuthorPeggie Arvidson-Dailey je zakladatelem lázeňská péče podnikání univerzity a Pet-Care Business Success System?. Je autorkou "How to Make Your zákazníky Crazy? O Vás" a byla hostem na "Tento týden v malých podnicích. "Jako trenér a trenér jí pomohl lidem po celé zemi vytvářet a budovat pet-péče o podnikání své sny. Navštivte http://www.peggiespets.com více
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
